Что такое e-commerce

Вы знаете, что в 2019 году американцы потратили 4,4 млрд долларов на онлайн-покупки в Черную пятницу? Электронная коммерция глубоко пустила свои корни в обыденную реальность. Так что даже если вы не предприниматель и не собираетесь развивать собственный интернет-магазин, вам будет полезно узнать о e-commerce.

Все достаточно просто. Даже если вы впервые слышите этот термин, в современном мире сложно встретить человека, который ни разу не сталкивался с e-commerce.   

ecommerce что это

Например, вы обнаружили, что в гардеробе слишком много одежды, а одеть все равно нечего. И вещи можно раздать, а можно немного заработать. Можно занести в ближайший комиссионный, но на реализацию товара уйдет больше времени – если продать вообще получится. Свой физический магазин открыть сложно, да и вам всего несколько вещей продать. И тогда, как говорится, Интернет в помощь. В вашем распоряжении десятки платформ, где можно реализовать свой коммерческий потенциал. Кроме того, шансы продать кофточки-свитерочки увеличивается, так как сеть охватывает большую аудиторию, а клиент может оценить вещь визуально. Вы создаете аккаунт, загружаете товары, продаете. Так вы попадаете прямиком в e-commerce.

E-commerce – это экономическая сфера, в которой все финансовые и торговые сделки осуществляются онлайн. Другими словами, это покупки и продажи в Интернете. Но также это цепочки глобальных бизнес-процессов, которые тесно переплетены между собой.

Для чего существует

Онлайн-продажи развиваются на глазах. Эта сфера совершенствуется, растет и эволюционирует. Это будущее, которое происходит уже сейчас. E-commerce является одним из самых важных факторов для тех, кто хочет или уже создал онлайн-бизнес.

Цель сферы — распространение, продвижение продукта, реклама, и, конечно же, продажи. Однако даже в коммерческом подходе есть место креативу и творчеству. Какой же принцип работы e-commerce?

  • Расширять границы. Онлайн-магазины преодолевают географические ограничения, ведь сейчас можно продавать из любой точки Земли, имея в руках любой гаджет и подключение к Интернету.
  • Увеличивать аудиторию сайта, используя UX/UI в качестве главных инструментов.
  • Использовать рекламные компоненты для раскрутки продукта и бренда.
  • Позволить оптимизировать затраты на развитие онлайн-платформы.
  • Помочь создать уникальное торговое предложение, которое выделит компанию на фоне конкурентов.
  • Упростить и, следовательно, ускорить процесс продаж.
  • Наладить коммуникацию между покупателем и продавцом и повысить доверие к компании.

Как вы поняли, главная задача e-commerce – помочь создать онлайн-платформу для торговли, используя различные инструменты для ее развития и продвижения, раскрутки бренда. Правильный подход помогает расширить границы, увеличить конверсию и улучшить репутацию магазина.

Как работает e-commerce

Объясним, как работает e-commerce, на примере обычного заказа. Покупатель заходит на сайт, выбирает интересующий его товар и отправляет заявку. Она попадает к менеджеру в систему заказов. Менеджер отправляет запрос о наличии товара, сроках его появления на складе, чтобы сформировать информацию для клиента.  Если вещь в наличии, процесс продолжается запросом на обработку транзакции. Затем происходит обработка транзакции, если она успешная, менеджер высылает подтверждение на сервер. Пользователю приходит уведомление об успешной оплате и подтверждение заказа. Заявка поступает на склад, заказ готовят к отправке, логистический отдел осуществляет доставку. Клиент получает сообщение с подробной информацией о доставке. 

Этот алгоритм одинаковый практически во всех случаях но цель остается прежней — сделать онлайн-покупку максимально удобной для клиента.

Недостатки модели

Как и у всех сфер, у e-commerce есть свои минусы. Например, не у всех до сих пор есть доступ к Интернету, что может сократить аудиторию. Поначалу пользователь может не доверять новому магазину. Также отсутствует прямой контакт с продавцом, что так важно в физических магазинах. Есть некие риски в безопасности, некоторые приложения лишь начинают совершенствоваться.

И все же при правильной стратегии возможно создать качественную платформу, которая сможет полноценно заменить походы в физические магазины. Тем более, инструменты позволяют создавать эффект прямого контакта с продавцом и делать покупки в онлайн-магазине удобными и простыми.

Немного e-commerce в цифрах

  • Более 80% американцев предпочитают покупки в Интернете.
  • Около 59% покупателей отправляются на сайт Amazon перед тем, как пойти за покупкой на любой другой сайт.
  • Специалисты прогнозируют, что к 2040 95% людей перейдут на покупки онлайн.

CEO & Founder at Sense Production, e-commerce agency