Задача

1

Обновить дизайн для всех устройств, сохранив постоянных пользователей

2

Провести ребрендинг, чтобы гипермаркет перестал ассоциироваться с магазином фототехники

ХОД РАБОТ ПО ДИЗАЙНУ

Разработали план пошагового обновления страниц для постепенной адаптации к новому дизайну.

Внедрили обновление следующих страниц:

  • Оформление заказа
  • Каталог товаров
  • Меню (продумали 4 уровня для 130+тыс товаров) также шапку и подвал
  • Карточка товара со всеми состояниями

В течении 2 месяцев собирали пользовательский опыт на обновленных страницах, а также обратную связь от клиентов и оперативно вносили изменения.

Обновили остальные страницы по вышеописанной схеме.

ХОД РАБОТ ПО РЕБРЕНДИНГУ

Разработали несколько вариантов логотипа, провели А/Б тестирование и убедились, что любой из новых вариантов показал лучшие финансовые результаты по сравнению с прежним. В ходе дополнительных тестов выбрали вариант с наибольшим откликом.

Для более плавного перехода дополнили логотип слоганом, где есть отсылка на старое название FOTOS.

  • F.ua - тот самый магазин (основной слоган)
  • F.ua - тот самый Fotos.ua (слоган для перехода)

РЕЗУЛЬТАТ

При обновлении дизайна учли все поведенческие сценарии для постоянных пользователей и сделали плавный переход на новый дизайн. 

Обновленный сайт остался понятен старым пользователям, а новые нашли его удобным и современным. Эффективно применили А/Б-тестирование для увеличение конверсии.

Благодаря обновлению адаптивной версии, конверсия с мобильных устройств выросла более чем в два раза. Она была признана лучшим адаптивным сайтом 2018 года, по версии it-raiting awards.

Ребята из Sense Production около 3-х месяцев изучали внутренние бизнес-процессы и алгоритмы работы магазина. Изучили жалобы клиентов, сценарии поведения постоянных пользователей, старались услышать мои пожелания и наблюдения.

В результате предложили мне комплексное решение вопроса. Описали конкретно что они хотят изменить и почему. На что в результате я согласился и мы начали работать.

В процессе работы они предложили множество вариантов решения, мне не приходится придумывать все самостоятельно. Мне не всегда все нравилось и иногда наши обсуждения перерастали в яростные споры, но было видно, что ребята не просто занимаются копированием идей, а думают о том, как покупатель ведет себя на сайте.

Агентство работает, и мы работаем над проектом. В результате совместных усилий, сайт, конечно же, становится удобнее.  Плюс, очень важное качество - ребята доводят все вопросы до конца. Хотя иногда это бывает не так быстро, как хотелось бы.

Дмитрий Покотило Управляющий партнер в F.ua
Свяжитесь с нами

Let’s make more
sense together

Киев, ул. Л. Первомайского 5-а +38 (044) 337 37 73 [email protected] Смотреть на карте

Пожалуйста, поверните устройство

Киев

Киев, ул. Л. Первомайского 5-а