Реалізовані послуги

  • usability pull-up (ux/ui для pc, tablet, mobile)
  • brand lifting
  • стратегія мейл-маркетингу (система тригерів)
  • копірайтинг прямого відгуку
  • Сайт проекту

    F.ua - тот самый Fotos

    Кілька фактів про F.ua - тот самый Fotos

      Проект існує з 2001 року. Штат більше 300 співробітників.
      За цей час магазин обслужив більше ніж 1 мільйон клієнтів.


      127 млн грн. річного обігу (за даними Forbes за 2013 рік).
      Входить у ТОП-3 найбільших інтернет-магазинів України.

    Завдання по проекту F.ua

      Оновити дизайн гіпермаркету, зберегти існуюче ядро постійних користувачів.

      Зробити ребрендинг - відійти від асоціації с фототехнікою.

    Хід робіт

      Перед тим як зробити ребрендинг, ми вирішили оптимізувати воронку продажів.


      Розкладаємо 130 тисяч товарів по полицях (меню, гіфка по меню)


      Для настільки великої кількості товарів, як на F.ua, ідеально підійшла схема 4-х рівневого меню.



    • Продумали сітку, щоб можна було відобразити різну кількість підкатегорій в основному розділі.
      Популярні категорії наповнюються автоматично на основі статистики сайту.



    • При переміщенні курсору між підкатегоріями змінюємо зображення, щоб у людини було візуальне підкріплення. Це робить сайт більш живим.



      Каталог



      Продумали 4 варіанти відображення каталогу:

      – Список
      – Таблиця
      – Прайс
      – Таблиця з швидким переглядом

      Останнє дозволяє подивитися картку товару без переходу на нову сторінку.






    • Блок з фільтрами залишається на видноті під час гортання каталогу. Щоб не перевантажувати цей блок, більшість фильтрів згорнуті. Розкриті лише найважливіші та/або популярні.



    • Можливість вибрати кілька фільтрів без оновлення сторінки



    • Візуальне порівняння товарів у спеціальній таблиці.



      Картка товару


      Варіанти оплати, гарантія, а також способи і терміни доставки показані одразу на картці товару.



      Додали можливість швидкої покупки в 1 клік. В такому випадку весь процес оформлення проходить по телефону.



      Оформлення замовлення орієнтоване на користувача


      F.ua – один із перших українських інтернет-магазинів, які впровадили вибір часу доставки товару.



    • Придумали логіку роботи з великою кількістю адрес і телефонів.


      Виявилося, що за 11 років у проекту з'явились клієнти з більш ніж 20 адресами доставки. Люди замовляють для батьків, для друзів, в офіс, додому.


    • Біля кнопки дії повідомляємо клиенту термін обробки заявки залежно від поточного дня тижня і часу.



    • Протестували залежність кількості кроків в оформленні замовлення на конверсію. Трикрокове показало найкращий результат.


    • Під час вибору варіанту самовивозу, на мапі відображається маршрут проїзду.


    Що було зроблено?

    • Спроектували інформаційну архітектуру та розробили новий інтерфейс (за весь час роботи було створено більше 700 варіантів макетів, щоб знайти найкраще рішення);
    • Розробили і впровадили автоматизовану директ-мейл систему
    • Здійснили ребрендинг.

    Чим особливо пишаємося

    • При оновленні дизайну врахували всі поведінкові сценарії для постійних користувачів і зробили плавний перехід на новий дизайн.
    • Оновлений сайт залишився зрозумілим для старих користувачів, а нові знашли його зручним і сучасним;
    • Эфективно застосували А/Б-тестування для збільшення конверсії.

    Відгук клієнта

    “Мені потрібні були не просто виконавці, а команда, яка здатна запропонувати варианти рішень, з яких я міг вибрати найкраще.”

    Проекту F.ua більше 10 років, і за цей час у ньому було зроблено стільки наробок, що оновлення дизайну стало достатньо важким завданням.

    При оновленні дизайну для мене було важливо зберегти баланс між тим, як будуть сприймати новий дизайн постійні користувачі сайту (котрих за десять років назбиралася значна кількість) і нових користувачів (тому що за цей час сайт, так би мовити, морально застарів). Тому не можна було змінювати все “одним махом”.

    Мені потрібні були люди, які не просто будуть виконувати те, що я їм говорю - хоча іноді саме це мені і потрібно - а команда, що здатна запропонувати варианти рішень, щоб я міг вибрати найкраще.

    Хлопці з Sense Production біля 3-х місяців вивчали внутрішні бізнес-процеси і алгоритми роботи магазину. Вивчили скарги клієнтів, сценарії поведінки постійних користувачів, прагнули почути мої побажання і спостереження.

    В результаті запропонували мені комплексне вирішення питання. Описали конкретно що вони хочуть змінити і чому. На що в результаті я погодився і ми почали працювати.

    В процесі роботи вони запропонували безліч варіантів вирішення, мені не доводилось придумувати все самостійно. Мені не завжди все подобалось, і іноді наші обговорення переростали в запеклі суперечки, але було видно, що хлопці не просто займаються копіюванням ідей, а думають про те, як покупець поводить себе на сайті.

    Агентство працює, і ми працюємо над проектом. В результаті спільних зусиль сайт, звичайно ж, стає зручнішим.

    Плюс, дуже важлива якість - хлопці доводять всі питання до кінця. Хоча іноді це буває не так швидко, як хотілось би.

    Дмитро Покотило

    керуючий партнер F.ua

    попередня робота

    Олександр Кошелюк

    Camellia.ua

    наступна робота

    DonPion.ua

    Ми будемо раді відповісти на будь-які
    питання, що Вас цікавлять

    Для отримання оцінки вашої ситуації заповніть форму нижче

    Що Ви запланували в рамках бізнес-стратегії?

    Які задачі за проектом Вам потрібно вирішити?

    Ваші дані

    Додаткова інформація, якою Ви бажаєте поділитися

    Дякуємо, заявка вже у нашій поштовій скриньці!

    Ми розглянемо її протягом одного робочого дня і обов'язково зв'яжемося з Вами.

    А поки що пропонуємо переглянути сайти, які ми вже зробили. Всі вони живі і їх можна поклацати, адже у нас 100% інтеграція в проекти.

    Київ

    вул. Л. Первомайського, 5-А, 15 поверх

    Львів

    вул. Героїв УПА, 73 к4

    Київ

    вул. Л. Первомайського,
    5-А, 15 поверх

    Показати на мапі

    Львів

    вул. Героїв УПА,
    73 к4

    Показати на мапі

    Контакти

    tel: +380 44 337 37 73

    e-mail: [email protected]

    Київ

    вул. Л. Первомайського, 5-А, 15 поверх

    Львів

    вул. Героїв УПА, 73 к4