Реализованные услуги

  • usability pull-up (ux/ui для pc, tablet, mobile)
  • brand lifting
  • стратегия мейл-маркетинга (система триггеров)
  • копирайтинг прямого отклика
  • Сайт проекта

    F.ua - тот самый Fotos

    Несколько фактов о F.ua - тот самый Fotos

      Проект существует с 2001 года. Штат более 300 сотрудников.
      За это время магазин обслужил более чем 1 миллион клиентов.


      127 млн грн годового оборота (по данным Forbes за 2013 год).
      Входит в ТОП-3 самых больших интернет-магазинов Украины.

    Задачи проекта F.ua

      Обновить дизайн гипермаркета, сохранить существующее ядро постоянных пользователей.

      Сделать ребрендинг - уйти от ассоциации с фототехникой.

    Ход работ

      Перед тем как делать ребрендинг, мы решили оптимизировать воронку продаж.


      Раскладываем 130 тысяч товаров по полкам (меню, гифка по меню)


      Для столь большого количества товаров как на F.ua, идеально подошла схема 4-х уровневого меню.



    • Продумали сетку, чтобы можно было отобразить разное количество подкатегорий в основном разделе.
      Популярные категории наполняются автоматически на основе статистики сайта.



    • При перемещении курсора между подкатегориями изменяем картинку, чтобы у человека было визуальное подкрепление. Это делает сайт более живым.



      Каталог



      Продумали 4 варианта отображения каталога:

      – Список
      – Таблица
      – Прайс
      – Таблица с быстрым просмотром

      Последнее позволяет посмотреть карточку товара без перехода на новую страницу.






    • Блок с фильтрами остается на виду при листании каталога. Чтобы не перегружать этот блок, большинство фильтров свернуты. Раскрыты только самые важные и/или популярные.Блок с фильтрами остается на виду при листании каталога. Чтобы не перегружать этот блок, большинство фильтров свернуты. Раскрыты только самые важные и/или популярные.



    • Возможность выбрать несколько фильтров без обновления страницы



    • Наглядное сравнение товаров в специальной таблице.



      Карточка товара


      Варианты оплаты, гарантия, а также способы и сроки доставки показаны сразу на карточке товара.



      Добавили возможность быстрой покупки в 1 клик. В таком случае весь процесс оформления проходит по телефону.



      Оформление заказа ориентированное на пользователя


      F.ua – один из первых украинских интернет-магазинов, внедривших выбор времени доставки товара.



    • Придумали логику работы с большим количеством адресов и телефонов.


      Оказалось, что за 11 лет у проекта появились клиенты с более чем 20 адресами доставки. Люди заказывают для родителей, для друзей, в офис, домой.


    • Возле кнопки действия сообщаем клиенту время обработки заявки в зависимости от текущего дня недели и времени.



    • Протестировали зависимость количества шагов в оформлении заказа на конверсию. Трехшаговое показало лучший результат.


    • При выборе варианта самовывоза, на карте отображается маршрут проезда.


    Что было сделано?

    • Спроектировали информационную архитектуру и разработали новый интерфейс (за все время работы было сделано более 700 вариантов макетов, чтобы найти лучшее решение);
    • Разработали и внедрили автоматизированную директ-мейл систему
    • Осуществили ребрендинг.

    Чем особенно гордимся

    • При обновлении дизайна учли все поведенческие сценарии для постоянных пользователей и сделали плавный переход на новый дизайн.
    • Обновленный сайт остался понятен старым пользователям, а новые нашли его удобным и современным;
    • Эффективно применили А/Б-тестирование для увеличение конверсии.

    Отзыв клиента

    “Мне нужны были не просто исполнители, а команда, способная предложить варианты решений, из которых я мог выбрать лучшее.”

    Проекту F.ua больше 10 лет и за это время в нем было сделано столько наработок, что обновление дизайна стало достаточно сложной задачей.

    При обновлении дизайна мне было важно сохранить баланс между тем как будут воспринимать новый дизайн постоянные пользователи сайта (которых за десять лет накопилось приличное количество) и новых пользователей (потому что за это время сайт, так сказать, морально устарел). Поэтому нельзя было менять все “одним махом”.

    Мне нужны были люди, которые не просто будут выполнять то, что я им говорю - хотя иногда именно это мне и нужно - но команда, которая способна предложить варианты решения, чтобы я мог выбрать лучшее.

    Ребята из Sense Production около 3-х месяцев изучали внутренние бизнес-процессы и алгоритмы работы магазина. Изучили жалобы клиентов, сценарии поведения постоянных пользователей, старались услышать мои пожелания и наблюдения.

    В результате предложили мне комплексное решение вопроса. Описали конкретно что они хотят изменить и почему. На что в результате я согласился и мы начали работать.

    В процессе работы они предложили множество вариантов решения, мне не приходится придумывать все самостоятельно. Мне не всегда все нравилось и иногда наши обсуждения перерастали в яростные споры, но было видно, что ребята не просто занимаются копированием идей, а думают о том, как покупатель ведет себя на сайте.

    Агентство работает, и мы работаем над проектом. В результате совместных усилий, сайт, конечно же, становится удобнее.

    Плюс, очень важное качество - ребята доводят все вопросы до конца. Хотя иногда это бывает не так быстро, как хотелось бы.

    Дмитрий Покотило

    управляющий партнер F.ua

    предыдущая работа

    Александр Кошелюк

    Camellia.ua

    следующая работа

    DonPion.ua

    Мы будем рады ответить на любые
    интересующие Вас вопросы

    Для получения оценки вашей ситуации заполните форму ниже

    Что Вы запланировали в рамках бизнес-стратегии?

    Какие задачи по проекту Вам нужно решить?

    Ваши данные

    Дополнительная информация, которой Вы хотите поделиться

    Спасибо, заявка уже в нашем почтовом ящике!

    Мы рассмотрим ее в течение одного рабочего дня и обязательно свяжемся с вами.

    А пока предлагаем посмотреть сайты, которые мы уже сделали. Все они живые и их можно покликать, ведь у нас 100% интеграция по проектам.

    Киев

    ул. Л. Первомайского, 5-А, 15 этаж

    Львов

    ул. Героев УПА, 73 к4

    Киев

    ул. Л. Первомайского,
    5-А, 15 этаж

    Показать на карте

    Львов

    ул. Героев УПА,
    73 к4

    Показать на карте

    Контакты

    tel: +380 44 337 37 73

    e-mail: hello@sense.pro

    Киев

    ул. Л. Первомайского, 5-А, 15 этаж

    Львов

    ул. Героев УПА, 73 к4