Casta.com.ua

Клиент

Холдинг «Optical House», выпускает очки для защиты от солнца и для коррекции зрения. Владеет самой крупной в Украине сетью салонов оптики (ТМ Люксоптика, Sunochki, Casta). Имеет компетентный in-house отдел маркетинга.

Задача

Холдинг запустил новый молодежный бренд — очки «Casta». У нового бренда есть понимание целевой аудитории, упаковки, подачи, отстройки, есть брендбук и всё остальное.

Но если раньше все продажи шли через оффлайн, то в этот раз решили запустить свою собственную e-commerce площадку. Причем не очередной магазин в интернете, а изначально всё спроектировать по самым прогрессивным канонам интернет-маркетинга. Сложность была в том, чтобы совместить в проекте имидж бренда и удобство e-commerce продукта.

Плюс сроки поджимали, т.к. надо было увязать старт e-commerce платформы с оффлайновой активностью.

Поэтому решили обратиться в Sense Production. До заказчика дошли слухи, что нам можно довериться и что у нас отлажены бизнес-процессы.

Проблемы, страхи и надежды клиента

1. Сжатые сроки. На всё про всё выделено было два месяца.
2. Большая компания, много отделов, много мнений, много согласований.
3. Негативный опыт с другим подрядчиком, который подпитывал страхи менеджеров.

Клиент пришёл к нам с интересным проектом, с большими надеждами — и с большими страхами. И страхи эти были обоснованы.

Что касается надежд, то они были типичны — чтобы нашлись профессионалы, которые за согласованную цену выполнят свои обещания. Так просто на словах — и так не просто в жизни.

Вызовы для нас

С такими проектами мы еще не сталкивались. Вот что беспокоило нас перед началом работы.

1. Те самые сроки. Нужно было собрать и обработать огромный объем информации. Причем не просто разложить данные по папкам, а конвертировать эту структурированную информацию в инструкции.
2. Спроектировать дизайн во всех разрешениях (десктоп, смартфон, планшет и для fullHD).
3. Подать товар надо было вызывающе-люксово, но при этом удобно. Это сложно, потому что с сайтами обычно или красота — или скорость+удобство.
4. Высокие требования по контенту. Все детали уточнялись с самого начала, и поэтому на старте надо было приложить сверхусилия. Одно только ТЗ по SEO было на 18 страниц. Другие документы тоже не подкачали в размерах.
5. Сайт должен быть как пушка. Это значит, что нельзя использовать шаблоны. Никаких Водпрессов, готовых тем, конструкторов сайтов и пр. Всё надо было проектировать и писать с нуля. А времени нет.
6. Нужно быстро придумывать, быстро решать и быстро согласовывать. Мы беспокоились, что на этапе согласований всё может завязнуть. Так часто случается.
7. Данные на сайт должны подтягиваться из ERP заказчика. А обмен данными между разными системами обычно не быстр.
8. Нужно быстро запустить минимально-работающий, но полнофункциональный сайт (MVP), и потом так же быстро наращивать дополнительный функционал и внедрять фишки, и всё это — без ущерба для посетителей.

Что получилось

Если коротко — то все справились со своими задачами. Весь проект напоминал турпоход по гребню ледника. Вроде все опытные, но если сорвется один (срыв сроков, затянутое согласование, болезнь), то велик шанс, что потянет за собой остальных. Но ничего такого не случилось.

1. Заказчик мгновенно давал обратную связь и делал всё, что от него требовалось. Приятно работать с клиентом, который вовлечен в процесс так же, как и мы. Ведь такие сроки были вызовом и для них.
2. Мы наладили очень быстрый обмен данными между сайтом и ERP заказчика. 
3. За три недели мы собрали и полностью утвердили дизайн. Без моментальной реакции со стороны заказчика такие сроки были бы невозможны.
4. Создали интересный имиджевый продукт, соответствующий ожиданиям своей аудитории.

Итого

За 2.5 месяца нам удалось с нуля разработать и запустить проект, в котором мы сбалансировали скорость, функционал и красоту.

Обычно красота сайта медлительна, а скорость и функционал — не привлекательны внешне. Нам же удалось создать аналог болида Формулы-1 — быструю и очень красивую машину, заточенную на продажи.

А ещё мы слушали и слышали заказчика, а заказчик слушал и слышал нас. Это большая удача. Люди в «Optical House» — очень квалифицированные ребята. Приятно было с ними работать.

Персональное спасибо за высший пилотаж в работе над проектом: Виолета Титаренко, Ксения Табалюк, Светлана Терещенко.

P.S.

2.5 месяца, с нуля, кастомный интернет-магазин c отдельным интерфейсом для мобильного/планшета/десктопа и двухсторонним обменом с 1С. Если вы знаете кого-то, кто умеет делать так же, познакомьте нас. А если у вас есть бренд, идея, продукт, то мы можем быстро запаковать и запустить. Спросите у ребят из Casta.