Завдання

1

Оновити дизайн для всіх пристроїв, при цьому зберегти постійних користувачів

2

Провести ребрендинг, щоб гіпермаркет більше не асоціювався з магазином фототехніки

ХІД РОБІТ ПО ДИЗАЙНУ

Розробили план покрокового оновлення сторінок для поступової адаптації до нового дизайну

Впровадили оновлення наступних сторінок:

Оформлення замовлення

Каталог товарів

Меню (продумали 4 рівня для 130+ тис товарів) також шапку та підвал

Картка товару з усіма станами

Протягом 2 місяців збирали користувацький досвід на оновлених сторінках, а також зворотній зв’язок від клієнтів, та оперативно вносили зміни.

Оновили решту сторінок за вищеописаною схемою.

ХІД РОБІТ ПО РЕБРЕНДИНГУ

Розробили декілька варіантів логотипу, провели А/Б  тестування та переконалися, що будь-який із нових варіантів показав кращі результати у порівнянні з попереднім. У ході додаткових тестів вибрали варіант з найбільшим відкликом.

Для більш плавного переходу доповнили логотип слоганом,  де є відсилання на стару назву FOTOS.

F.ua – той самий магазин (основний слоган)

F.ua – той самий Fotos.ua (слоган для переходу)

РЕЗУЛЬТАТ

При оновленні дизайну врахували всі поведінкові сценарії для постійних користувачів та зробили плавний перехід на новий дизайн.

Оновлений сайт залишився зрозумілим старим користувачам, а нові – визнали його зручним та сучасним. Ефективно застосували А/Б тестування для збільшення конверсії.

Завдяки оновленню адаптивної версії, конверсія з мобільних пристроїв виросла більш ніж у два рази. Вона була визнана кращим адаптивним сайтом 2018 року за версією it-raiting awards .

Хлопці з Sense Production близько трьох місяців вивчали внутрішні бізнес-процеси і алгоритми роботи магазину. Вивчили скарги клієнтів, сценарії поведінки постійних клієнтів, намагалися почути мої побажання і спостереження.

В результаті спільних зусиль, сайт, звичайно ж, стає зручніше. Плюс, дуже важлива якість — хлопці доводять усі питання до кінця. Хоча іноді це буває не так швидко, як хотілося б.

Дмитро Покотило Керуючий партнер в F.ua

Будь ласка, поверніть пристрій

Ми використовуємо cookie файли та інші технології, щоб допомогти вам у навігації, а також надати кращий досвід користувача. Продовжуючи роботу з сайтом, ви погоджуєтеся з їх використанням.

Київ

Киев, ул. Л. Первомайского 5-а