Mail маркетинг

Особиста комунікація з клієнтом через листи, метою якої є розвиток лояльності та отримання прибутку

Думаєте, що ваші листи не відкривають, тому що email- розсилка давно застарілий канал продажів? Може бути, якщо для вас цей лист з ім”ям клієнта та акційною пропозицією пару раз на місяць.

Перед відправкою розсилки завжди задавайте собі запитання: «А чи не спам я зараз відправляю?». Його не любить ніхто, навіть самі лояльні покупці перестають читати листи, якщо в них нічого окрім інформації про акцію. Без аргументованого тригера навіть не варто витрачати гроші на Direct Mail.

Багато хто став сприймати пошту клієнтів, як яму, в яку все падає безповоротно, і ось чому: Подумайте, що ви знаєте про вашого клієнта? Які у вас з ним стосунки? Чи є він взагалі? Якщо на ці питання немає чіткої відповіді, лист назавжди загубиться у кращому випадку у вхідних.

При вірній вибудові комунікації ваш магазин будуть сприймати як корисного друга, котрий прагне допомогти, а не надоїсти. Вагому роль у цьому листуванні займає копірайтер, який через грамотно складене технічне завдання повинен словом достукатись до вашого клієнта. Тема листа, форма звернення та тон оф войс, можуть зруйнувати початок стосунків з клієнтом, або ж перевести їх на новий рівень. Як би романтично це не звучало.

Ми проти крадіжки часу ваших клієнтів. Ми за дружні інформативні листи.

Може зараз це виглядає, як наша суб’єктивна думка, але наші клієнти з грамотним підходом до mail marketing отримують ось такі результати:

2000$ принесли листи невеличкому магазину електроніки в мертвий сезон за 2 тижні;
5200$ заробив магазин кухонних аксесуарів із середнім чеком 50$;
кожен четвертий клієнт, що відкрив листа – зробив замовлення.

Ну що, будете надалі ігнорувати Direct Mail?