Конверсія інтернет-магазину: що це, як рахувати та аналізувати?
Конверсія інтернет-магазину — це, по суті, показник того, наскільки ефективно ваш сайт перетворює відвідувачів на покупців. Оскільки кожен власник інтернет-магазину хоче мати стабільні продажі, важливо розуміти, як ця метрика впливає на загальний успіх бізнесу. Але як правильно порахувати та проаналізувати конверсію, щоб на основі цих даних робити конкретні висновки?
Що таке конверсія інтернет-магазину?
Конверсія інтернет-магазину — це відсоток відвідувачів сайту, які здійснили покупку, відносно загальної кількості відвідувачів. Це одна з найважливіших метрик, тому що вона показує, наскільки ефективно ваш сайт виконує своє завдання.
Простий приклад:
Якщо за день на вашому сайті побувало 1000 людей, і 50 з них здійснили покупку, то конверсія складе 5%.
Як рахувати конверсію інтернет-магазину?
Все досить просто. Щоб розрахувати конверсію, треба використати таку формулу:
Конверсія (%) = (Кількість покупок / Кількість відвідувачів) × 100
- Кількість покупок — це ті, хто не просто додав товар у кошик, а завершив процес покупки.
- Кількість відвідувачів — це загальна кількість людей, які відвідали сайт (незалежно від того, скільки разів вони заходили).
Наприклад, якщо за тиждень у вас було 5000 унікальних користувачів, а 200 з них здійснили покупку, то ваша конверсія складе 4%.
Як аналізувати конверсію?
Аналізувати конверсію потрібно не лише як загальну метрику, а й в різних розрізах. Це дозволить зрозуміти, на якому етапі процесу у вас втрачаються клієнти і де саме потрібно покращити сайт.
- Конверсія по етапах воронки
- Розбийте процес покупки на етапи: відвідування сайту, додавання товару в кошик, оформлення замовлення і, нарешті, завершення покупки. Якщо десь у процесі втрачаються клієнти, наприклад, на етапі оформлення замовлення, це чіткий сигнал для оптимізації цього етапу.
- Конверсія по пристроях
- Окремо подивіться на мобільних користувачів і користувачів десктопних версій. Якщо конверсія на мобільних пристроях нижча, можливо, сайт не адаптований належним чином. Спробуйте покращити мобільну версію, щоб збільшити результати.
- Конверсія по джерелах трафіку
- Розділіть трафік за джерелами: Google, платна реклама, соцмережі, email-розсилки. Це допоможе зрозуміти, які канали маркетингу ефективні, а які потребують доопрацювання. Наприклад, якщо з соцмереж приходить багато трафіку, але конверсія низька, це може свідчити про проблеми з цільовою аудиторією чи посадковою сторінкою.
- Конверсія по регіонах
- Якщо ваш інтернет-магазин обслуговує кілька регіонів, подивіться на конверсію в різних країнах або містах. Це дасть уявлення, де ваш товар більш затребуваний, а де потрібна додаткова локалізація.
- Конверсія по категоріям товарів
- Також корисно аналізувати конверсію по різних категоріях товарів. Може статися так, що певні товари конвертуються краще, і це дозволить вам зосередитись на їх просуванні або поліпшенні їх представлення на сайті.
- Конверсія по часу
- Дуже важливо відслідковувати конверсію по часу доби, дням тижня та сезонам. Це допоможе зрозуміти, коли ваша аудиторія найбільш активна. Наприклад, може виявитися, що у вихідні дні покупки значно вищі, ніж у будні.
Що робити з результатами?
Аналіз конверсії — це не просто цифри, це інформація, яка допомагає зрозуміти, де і як можна покращити продажі. Конверсія — це ваш індикатор того, наскільки ваш сайт виконує своє завдання. Процес аналізу має стати постійним і органічним для роботи магазину, щоб забезпечити стабільний ріст і розвиток бізнесу.