Юзабилити аудит
хочу сделать проект “Вроде бы все неплохо работает, но мне кажется, что может работать лучше”, – с таким запросом к нам крайне часто приходят владельцы бизнеса и ТОП-менеджеры. В 90% случаев чувство “кажется” действительность, из-за недостаточно эффективной работы сайта.
Благодаря опыту и пониманию болей вашей целевой мы можем провести квалифицированный аудит и найти все погрешности из-за которых клиент не доходит до корзины или не нажимает на кнопку “купить”.
Для этого вовсе не нужно искать ваших клиентов и задавать им уйму вопросов по типу: “ну почему ты так ничего и не купил? Мы видели, ты 30 минут сидел на сайте, кликал на товары, рассматривал левый угол экрана, даже добавил сопровождающий товар в корзину, а потом просто закрыл вкладку. Почему? Что не так? Проблема в нас?”
Мы пока не научились читать мысли людей, но с очень большой вероятностью вкладка была закрыта не по причине внешних факторов, а и впрямь из-за чего-то на сайте. Возможность чтения мыслей мы заменяем исследованиями от самого авторитетного института, который занимается анализом юзабилити. Все сценарии поведения пользователей уже давно известны и мы умеем интегрировать их в работу.
Поэтому да, после диагностики вашего сайта мы уже точно знаем, что с ним не так и почему он работает не на полную. У нас готов план терапевтических действий без хирургических вмешательств. Виктор из Житомира больше не закроет вкладку с корзиной и сделает заказ, а вам не придется ломать голову над вопросом: “Что же здесь не так”.
