UX/UI дизайн сайта

Разработка дизайна сайта с учётом лучших UX/UI практик позволяет создать эффективный веб дизайн, который увеличит конверсию и удовлетворенность пользователей

Улучшить дизайн

Результаты редизайна сайтов наших клиентов

В каких ситуация нужен UX/UI дизайн

Разработка дизайна сайта не всегда проходит без ошибок. Если дизайн на сайте отличается от макетов, это может указывать на проблемы в процессе создания дизайна сайта.
После обновления дизайна конверсия может упасть, если новый веб дизайн сайта неэффективен.
Если вы пытались донести свои ценности через дизайн для сайта, но это не удалось, возможно, стоит провести аудит дизайна сайта.
Если вы хотите не просто создать дизайн каталога товаров, страницу оформление заказа или какую-то имиджевую страницу, а сделать это так, чтобы клиент прочувствовал ваш сервис, ваше отношение и преимущества. Прочувствовал бы это через интернет, с другой стороны монитора.

ИНДИКАТОРЫ

Низкая конверсия в продажу
Низкий процент возврата покупателей
Неудобная мобильная версия
Конкуренты обновили свои сайты
Дизайн не соответствует уровню бренда
Не получается реализовать то, что у вас в голове
Много жалоб у пользователей на удобство использования

Наш Подход к разработке дизайна состоит из 3-х этапов

№1 [Sense] — нам нужно это прочувствовать

Ваш бизнес производит ценность, то есть он способен решить чьи-то проблемы, сделать кого-то более счастливым (с прибылью для вас). Как работает ваш бизнес, в чем его смысл — это первое, что мы стремимся понять и прочувствовать.

№2 [Insight] — у нас должно щелкнуть

Мы изучим поведенческую аналитику, пообщаемся с операторами колл-центра, изучим обсуждения на форумах, напрямую свяжемся с реальными клиентами и если будет нужно сами станем покупателями вашего продукта. Всё это для того, чтобы найти триггер/идею/фишку, которая поможет человеку принять решение — купить именно у вас. Мы называем это инсайтом (их может быть несколько).

Для того, чтобы лучше разобраться, как работает психология интернет-покупателя, мы регулярно изучаем последние отчеты по исследованиям в электронной торговле от Nielsen Norman Group (мирового лидера в области пользовательского опыта) и применяем это не практике.

№3 [Design] — визуализируем идею

Перед разработкой интерфейса, мы определим KPI, по которым будем измерять его эффективность, составим сценарии поведения ключевых целевых групп сайта и определим их мотивы к действиям.

В этой фазе мы отрисуем макеты всех страниц и их состояний для всех необходимых разрешений экрана. Сделаем интерактивный прототип, чтобы до начала программирования было понятно, как это работает.

Пример из реальной жизни

Soundmag.ua — первый салон персонального аудио в Украине

У проекта было несколько проблем. Скромный дизайн, отсутствие интересной истории о себе и бизнесе, неудобный интерфейс и отсутствие каких-либо фишек — все это не соответствовало внутреннему наполнению, которое было в голове собственника.

Из-за этого, несмотря на приличный и качественный ассортимент, многие покупатели игнорировали люксовые вещи и отдавали предпочтение товарам низкой и средней ценовой категории.

Sense

Первым делом мы хотели понять, чем отличаются наушники за $100 долларов, от наушников за $1000

Для этого нам пришлось действительно переслушать много качественной музыки в разных наушниках.

От качественного звука сносило башню в хорошем смысле.

Владелец магазина хотел донести это до покупателя через интернет — но не знал как.

Insight №1
верь своим ушам

Геометрия человеческого уха уникальна, в одних и тех же наушниках разные люди будут слышать по разному.

Чтобы выбрать идеальные для себя наушники — нужно их послушать своими собственными ушами.

Именно поэтому вместе с обновлением сайта было принято решение трансформировать точку выдачи интернет-магазина в салон для прослушивания.

Инсайт №2
как выглядит товар на человеке

Мы начали опрашивать покупателей, изучать часто задаваемые вопросы и оказалось, что фактор №2 это то, как они выглядят на человеке.

Протянули фишки и ценности по всей воронке

В процессе работы проработали десятки сценариев от момента когда человек увидел рекламу до пост-продажного обслуживания.

Результаты в цифрах

Перезапустили интернет-магазин, сформулировали и протянули позиционирования по всем каналам продаж, добавили на сайт несколько уникальных фишек, которых не было ни у кого из конкурентов.

Увеличился средний чек в течении 6-и месяцев

+134%

Увеличилась конверсия в продажу

Х3

Увеличилось количество повторных продаж

Это не просто очередная фирма по разработке сайтов. Они, как никто другой, знают, как выделить сильные стороны бизнеса и как сделать сайт уникальным и узнаваемым. Много писать не буду, просто зайдите на мой сайт и поймете все сами.