Юзабилити аудит
“Вроде бы все неплохо работает, но мне кажется, что может работать лучше”, – с таким запросом к нам крайне часто приходят владельцы бизнеса и ТОП-менеджеры. В 90% случаев чувство “кажется” действительность, из-за недостаточно эффективной работы сайта.
Благодаря опыту и пониманию болей вашей целевой мы можем провести квалифицированный аудит и найти все погрешности из-за которых клиент не доходит до корзины или не нажимает на кнопку “купить”.
Для этого вовсе не нужно искать ваших клиентов и задавать им уйму вопросов по типу: “ну почему ты так ничего и не купил? Мы видели, ты 30 минут сидел на сайте, кликал на товары, рассматривал левый угол экрана, даже добавил сопровождающий товар в корзину, а потом просто закрыл вкладку. Почему? Что не так? Проблема в нас?”
Мы пока не научились читать мысли людей, но с очень большой вероятностью вкладка была закрыта не по причине внешних факторов, а и впрямь из-за чего-то на сайте. Возможность чтения мыслей мы заменяем исследованиями от самого авторитетного института, который занимается анализом юзабилити. Все сценарии поведения пользователей уже давно известны и мы умеем интегрировать их в работу.
Поэтому да, после диагностики вашего сайта мы уже точно знаем, что с ним не так и почему он работает не на полную. У нас готов план терапевтических действий без хирургических вмешательств. Виктор из Житомира больше не закроет вкладку с корзиной и сделает заказ, а вам не придется ломать голову над вопросом: “Что же здесь не так”.
Кейсы
Chila.ua – производитель товаров для одноразового использования со своей небольшой сетью
Увеличился коэффициент конверсии в продажу
Увеличился процент постоянных клиентов через сайт
Luxoptica.ua – крупнейшая сеть оптик в Украине с возможностью проверить зрение и получить консультацию у профессионального офтальмолога
Выросла конверсия органического трафика
Снизился показатель отказов
Retromagaz.com – нишевый интернет-магазин игровых приставок, консолей, джойстиков и игр со своей небольшой сетью магазинов
Увеличение коэфициента транзакций после запуска
Увеличение процента постоянных клиентов в течении 4 месяцев
SOVAjewels.com — ювелирный бренд-трендсеттер со своей сетью магазинов по всей Украине
За последние 3 года интернет-магазин кратно растёт по обороту
Интернет-магазин компании обогнал по обороту и прибыли любую оффлайновую точку сети
MOYO.ua – одна из самых крупных сетей магазинов техники, электроники, инструментов и гаджетов в Украине
Возросла конверсия органического трафика
Возросло количество транзакций (сравнивали статистику за год до и после запуска всех новых функций)