- Разработка дизайна сайта не всегда проходит без ошибок. Если дизайн на сайте отличается от макетов, это может указывать на проблемы в процессе создания дизайна сайта.
- После обновления дизайна конверсия может упасть, если новый веб дизайн сайта неэффективен.
- Если вы пытались донести свои ценности через дизайн для сайта, но это не удалось, возможно, стоит провести аудит дизайна сайта.
- Если вы хотите не просто создать дизайн каталога товаров, страницу оформление заказа или какую-то имиджевую страницу, а сделать это так, чтобы клиент прочувствовал ваш сервис, ваше отношение и преимущества. Прочувствовал бы это через интернет, с другой стороны монитора.
UX/UI дизайн сайту
Розробка дизайну сайту з урахуванням найкращих UX/UI практик дає змогу створити ефективний веб дизайн, який збільшить конверсію і задоволеність користувачів
Покращити дизайн У яких ситуація потрібен UX/UI дизайн
ІНДИКАТОРИ
- Низька конверсія в продаж
- Низький відсоток повернення покупців
- Незручна мобільна версія
- Конкуренти оновили свої сайти
- Дизайн не відповідає рівню бренду
- Не виходить реалізувати те, що у вас у голові
- Багато скарг у користувачів на зручність використання
№1 [Sense] – нам потрібно це відчути
Ваш бізнес продукує цінність, тобто він здатний вирішити чиїсь проблеми, зробити когось щасливішим (з прибутком для вас). Як працює ваш бізнес, у чому його сенс – це перше, що ми прагнемо зрозуміти і відчути.
№2 [Insight] – у нас має клацнути
Ми вивчимо поведінкову аналітику, поспілкуємося з операторами колл-центру, вивчимо обговорення на форумах, безпосередньо зв’яжемося з реальними клієнтами і якщо буде потрібно самі станемо покупцями вашого продукту. Все це для того, щоб знайти тригер/ідею/фішку, яка допоможе людині прийняти рішення – купити саме у вас. Ми називаємо це інсайтом (їх може бути кілька).
Для того, щоб краще розібратися, як працює психологія інтернет-покупця, ми регулярно вивчаємо останні звіти з досліджень в електронній торгівлі від Nielsen Norman Group (світового лідера у сфері користувацького досвіду) і застосовуємо це не практиці.
№3 [Design] – візуалізуємо ідею
Перед розробкою інтерфейсу, ми визначимо KPI, за якими вимірюватимемо його ефективність, складемо сценарії поведінки ключових цільових груп сайту і визначимо їхні мотиви до дій.
У цій фазі ми намалюємо макети всіх сторінок і їхніх станів для всіх необхідних роздільних здатностей екрана. Зробимо інтерактивний прототип, щоб до початку програмування було зрозуміло, як це працює.
Приклад із реального життя
Soundmag.ua – перший салон персонального аудіо в Україні
У проєкту було кілька проблем. Скромний дизайн, відсутність цікавої історії про себе і бізнес, незручний інтерфейс і відсутність будь-яких фішок – усе це не відповідало внутрішньому наповненню, яке було в голові власника.
Через це, незважаючи на пристойний і якісний асортимент, багато покупців ігнорували люксові речі і віддавали перевагу товарам низької та середньої цінової категорії.
Sense
Насамперед ми хотіли зрозуміти, чим відрізняються навушники за $100 доларів, від навушників за $1000
Для цього нам довелося дійсно переслухати багато якісної музики в різних навушниках.
Від якісного звуку зносило вежу в хорошому сенсі.
Власник магазину хотів донести це до покупця через інтернет – але не знав як.
Insight №1вір своїм вухам
Геометрія людського вуха унікальна, в одних і тих самих навушниках різні люди чутимуть по-різному.
Щоб обрати ідеальні для себе навушники – потрібно їх послухати своїми власними вухами.
Саме тому разом з оновленням сайту було ухвалено рішення трансформувати точку видачі інтернет-магазину в салон для прослуховування.
Інсайт №2як виглядає товар на людині
Ми почали опитувати покупців, вивчати поширені запитання, і виявилося, що фактор №2 – це те, який вигляд вони мають на людині.
Протягнули фішки і цінності по всій воронці
У процесі роботи опрацювали десятки сценаріїв від моменту, коли людина побачила рекламу, до пост-продажного обслуговування.
Результати в цифрах
Перезапустили інтернет-магазин, сформулювали і протягнули позиціонування по всіх каналах продажів, додали на сайт кілька унікальних фішок, яких не було ні в кого з конкурентів.
X5
Збільшився середній чек протягом 6-и місяців
+134%
Збільшилася конверсія в продаж
Х3
Збільшилася кількість повторних продажів
Це не просто чергова фірма з розробки сайтів. Вони, як ніхто інший, знають, як виділити сильні сторони бізнесу і як зробити сайт унікальним і впізнаваним. Багато писати не буду, просто зайдіть на мій сайт і зрозумієте все самі.
Вадим Важинский
CEO/Founder/Owner у Soundmag.ua
