UX/UI
design

Улучшаем показатели конверсии, среднего чека, процента повторных продаж

Задумайтесь, сколько раз вы меняли, доделывали или переделывали дизайн своего продукта. Сколько было вложено времени, денег, сколько десятков (а может, даже сотен) часов было потрачено на то, чтобы объяснить программистам, что именно задумывалось в дизайне и как оно должно работать. А в результате на сайте это выглядело не так, как на макетах.

А может быть, с вами было так, когда после внедрения всех изменений дизайна (даже если всё получилось как на макетах) становилось хуже? Хуже в деньгах (хуже конверсия, хуже средний чек, процент повторных продаж и т.д.) и даже лояльные клиенты говорили, что стало хуже и неудобнее. Бывало такое?

Или, возможно, вы пробовали в дизайне донести клиенту свои ценности, но по каким-то причинам это не получалось? Вы пробовали не просто сделать каталог товаров, оформление заказа или какую-то имиджевую страницу, но сделать это так, чтобы клиент прочувствовал ваш сервис, ваше отношение и преимущества. Прочувствовал бы это через интернет, с другой стороны монитора.

Вы пробовали сделать это — но не получалось. У нас один клиент дал таким страницам определение — страница без души.

Несмотря на все эти сложности, UX/UI дизайн — это один из самых надежных и проверенных способов повысить финансовую отдачу от интернет-магазина, маркет-плейса, сервиса или какой-либо другой интернет-площадки.

Для получения максимального эффекта в этой области, необходимо придерживаться определенных правил, а не рисовать дизайн интуитивно.

правило 1
У вас действительно должен быть хороший продукт или пробивная идея!
Это может быть какой-то эксклюзив. Возможно, вы сами — производитель. Это может быть уникальный сервис: вдруг вы быстрее всех доставляете пиццу? Должны быть какие-то фактические преимущества, пусть даже небольшие, за счет которых человек примет решение купить у вас. Если у вас нет такого, то UX/UI дизайн если и поможет, то незначительно.

правило 2
Вы должны понимать, кому именно вы продаёте!
Есть хорошая поговорка: продавая всем, вы не продаете никому. Если интерфейс для ювелирных украшений будет выглядеть точно так же, как интерфейс для продажи дрелей, то, сами понимаете, дела не будет. Нужно понимать, какие поведенческие привычки, стереотипы, страхи есть у вашего клиента. Это тот самый «портрет ЦА».

правило 3
Дизайн ради результата, а не ради дизайна!
Помните, что наша задача — найти баланс между тем, как нравится и тем, как нужно, а не просто нарисовать красивый сайт. На красивый сайт приятно смотреть, но если он не конвертирует посещения в продажу и не превращает случайных клиентов в постоянных, то он не имеет ценности для бизнеса.

Соблюдая эти три правила, с помощью UX/UI дизайна можно легко превратить случайных посетителей сайта в клиентов.

Что мы предлагаем

За 8 лет мы разработали интерфейсы для 100+ проектов в различных сферах, среди которых Chicco, F.ua, Камелия, Luxoptica, ARGO, Vodafone, SOVA. Мы выстроили процесс работы, который практически всегда ведет к увеличению финансового результата (см. цифры в наших кейсах).

Этот процесс мы назвали SID (Sense, Insight, Design) и он состоит из трёх обязательных фаз.

Фаза №1 - Sense
Ваш бизнес производит ценность, то есть он способен решить чьи-то проблемы, сделать кого-то более счастливым (с прибылью для себя). Как работает ваш бизнес, в чем его смысл — это первое, что мы стремимся понять.

Фаза №2 - Insight
Дальше мы разбираемся, какие триггеры срабатывают в голове вашего клиента перед покупкой. Для этого мы изучаем поведенческую аналитику, общаемся с операторами колл-центра, читаем отзывы, изучаем обсуждения на форумах, напрямую связываемся с реальными клиентами для общения, а иногда сами становимся покупателями вашего продукта. Всё это для того, чтобы найти триггер/идею/фишку, которая поможет человеку принять решение — купить именно у вас. Мы называем это инсайтом (их может быть несколько).

Для того, чтобы лучше разобраться, как работает психология интернет-покупателя, мы регулярно изучаем последние отчеты по исследованиям в электронной торговле от Nielsen Norman Group (мирового лидера в области пользовательского опыта) и применяем это не практике.

Фаза №3 - Design
Перед разработкой интерфейса, мы определим KPI, по которым будем измерять его эффективность. Составим сценарии поведения ключевых целевых групп сайта и определим их мотивы к действиям. Продумаем последовательность подачи блоков на страницах. Аргументируем, почему предложенные графические решения мы считаем оптимальными, конкретно для вашего проекта.

В этой фазе мы отрисуем макеты всех страниц и их состояний для всех необходимых разрешений экрана. Сделаем интерактивный прототип, чтобы до начала программирования было понятно, как это работает.

При необходимости, мы можем реализовать сценарии даже в не классическом е-коммерсе. Например конструктор для подбора мульти-сплит системы (вентиляции и кондиционирования), мастер подбора игры (геймерская тематика), наушники 360 (аудиотехника), конструктор одежды и так далее.

Дополнительно ко всему вы получите:

  • Авторский надзор на этапе реализации
    Мы берем на себя авторский надзор по программной реализации нашего дизайна и добиваемся, чтобы он работал и выглядел именно так, как задумывалось. Коммуникацию с программистами берем на себя, разговариваем на их языке. Это помогает сильно сэкономить ваше время.

  • Не будет ни одного тупикового сценария
    Часто дизайн не работает из-за того, что не продумана или не дорисована какая-то мелочь. Это называется тупиковый путь. В наших работах не бывает тупиковых сценариев в интерфейсе, потому что мы продумываем все мелочи.

  • Готовим документацию
    Структура слоев, описание эргономики, описание всех функциональных требований интерфейса. На выходе кроме макетов будет сопроводительная документация и техническое задание для программистов.

  • Тюнинг после запуска
    В течение нескольких недель после запуска мы будем наблюдать за поведением пользователей на сайте в реальных условиях и вносить корректировки при необходимости. Этот дополнительный тюнинг позволяет добиться более ощутимых результатов.

+Гарантия

Мы настолько уверены в том, что наш дизайн будет эффективен, что даём гарантию на удобство. Что это значит? Если вдруг, по каким-то причинам после запуска будет что-то неудобно для пользователей (по результатам поведенческого аудита или обратной связи клиентов), то мы перепроектируем/перерисуем спорные моменты, если такие будут. Между прочим, мы чуть ли не единственная компания в Украине, которая даёт подобную гарантию на дизайн.

Стоимость

У нас нет стандартной цены за проект, потому что цена зависит от количества трудозатрат и целей, которых вы хотите добиться.

Калькуляцию стоимости мы делаем в производственных часах. Стоимость часа нашего специалиста равна $32/час (начинаем работу над проектами от 200 часов). В среднем необходимо около 400-500 часов, чтобы создать интерфейс для нишевого интернет-магазина среднего размера.

Для больших проектов стоимость часа ниже:

  • От 200 часов - $32/час
  • От 400 часов - $30/час
  • От 800 часов - $29/час (плюс сопровождение дизайна в течении года)

Если вы владелец небольшого интернет-магазин, старт-ап или сервиса, и только раскручиваетесь, большие суммы на доработку/создание дизайна выделять сложно, тогда воспользуйтесь услугой e-commerce консалтинга.

П.С. Раньше интернет был дополнительным каналом продвижения, а сейчас, в особенности из-за карантина, стал одним из основных каналов продаж. И скорость ухода бизнеса в онлайн будет только увеличиваться. Поезд екоммерс набирает ход, и это сообразили даже самые оффлайновые люди. Самое время заскочить — пока платформа не закончилась.

Кейсы
Давайте познакомимся

Возможно, мы та самая компания, которую вы давно ищете

Что говорят наши клиенты

Олег

Управляющий партнер

Очень крутая команда, точно - самая крутая в Украине. Общались честно, не заезженными фразочками и загибание пальцев, какие они крутые - а максимально поняли нашу потребность.

Работу сделали исключительно качественно и еще 2 года поддерживают в разработке.

Спасибо от всей 
команды e-zoo.com.ua.

Смотреть кейс

Вячеслав

Управляющий партнер

Большое спасибо Sense Production, за идеально выполненную работу по разработке дизайна нашего проекта CustomPrint.market.

Это тот случай, когда получаешь больше, чем ожидаешь, когда сделали именно то, что я себе представлял себе в мыслях, а еще кучу классный идей в придачу :)

Смотреть кейс

Адрей Оноприенко

Head of E-commerce

Все начиналось с работы в сжатые сроки и запуска интернет-магазина для сети SOVA за три месяца. Sense Production приняли вызов и погрузились с головой в проект вплоть до личного опыта совершения покупки в нашей сети, чтобы прочувствовать всю его суть.

Мы получили действительно качественный и продуманный до мелочей продукт, и в дальнейшем продолжаем сотрудничать и улучшать его.

Смотреть кейс

Андрей Коломиец

Управляющий партнер в Finscanner.ua

Всегда приятно сотрудничать с компанией, которая заботится о качестве конечного продукта и результатах.

К тому же, я предпочитаю иметь дело с партнерами, которые способны сказать “нет” и отстоять свою позицию, тем самым помогая нам двигаться в правильном направлении.

Моя любимая часть сотрудничества в течение года — это сеансы мозгового штурма с участием Sense Production.

Finscanner настоятельно рекомендует сотрудничество с Sense Production.

Смотреть кейс

Дмитрий Латанский

Соучредитель в Repka.ua

Хочу поблагодарить компанию Sense Production, которые нам разрабатывали дизайн нового сайта и новый брендбук.

Те, кто имел опыт сотрудничества со мной, знают, что как заказчик я довольно требователен и придирчив. И не с каждым у меня получается сотрудничать. С этой командой получилось! Сделали качественно, в срок, с учетом всех пожеланий и не за все деньги мира. Рекомендую Sense Production!

Смотреть кейс

Антон Руденко

Руководитель проекта в Chicco.com.ua

Проектирование и создание нашего сайта происходило не так быстро, как все планировали изначально. Но это цена продуманной и качественной работы, которую выполняла и продолжает выполнять для нас команда Sense Production.

Если вы в поиске, кому доверить серьезный проект – это сюда.

Смотреть кейс

Анна

Маркетинг-менеджер в Eurolamp

Команда профессионалов, которая с первой встречи ставит для себя основной задачей погрузится и понять бизнес клиента, чтобы максимально удовлетворить требованиям.

Подходят к работе творчески и основательно, что редкость "в одном флаконе".

Ребята очень продуманно подходят к дизайну и прототипированию, нет подхода “красота ради красоты”, все елементы функциональны, но привлекательны.

Наше сотрудничество принесло только приятные впечатления.

Смотреть кейс

Дмитрий Деулин

Руководитель e-commerce направления MAXI

Sense Production решила все наши бизнес-задачи, связанные с построением интерфейса для сайта.

Оцениваю результат работы Sense Production, как очень высокий. В компании отличный уровень менеджемента. Это особенно заметно на фоне крайне сжатых сроков, в которых приходилось работать, и разницы во времени (разница между Киевом и Баку - 2 часа). Поэтому качеством работы Sense Production мы остались очень довольны.

Смотреть кейс

Александр Кошелюк

Маркетинг менеджер

Компания показала себя на высоком уровне. Все возникшие вопросы в процессе разработки сайта решались быстро и качественно.

Благодаря обновлению нашего сайта у нас выросли функциональность, адаптивность и продажи через интернет.

Смотреть кейс

Дмитрий Покотило

Управляющий партнер в F.ua

Ребята из Sense Production около 3-х месяцев изучали внутренние бизнес-процессы и алгоритмы работы магазина. Изучили жалобы клиентов, сценарии поведения постоянных пользователей, старались услышать мои пожелания и наблюдения.

В результате совместных усилий, сайт, конечно же, становится удобнее. Плюс, очень важное качество — ребята доводят все вопросы до конца. Хотя иногда это бывает не так быстро, как хотелось бы.

Смотреть кейс

Вадим Важинский

CEO/Founder/Owner в Soundmag.ua

Это не просто очередная фирма по разработке сайтов. Они, как никто другой, знают, как выделить сильные стороны бизнеса и как сделать сайт уникальным и узнаваемым. Много писать не буду, просто зайдите на мой сайт и поймете все сами.

Смотреть кейс

Пожалуйста, поверните устройство

Мы используем cookie файлы и другие технологии, чтобы помочь вам в навигации, а также предоставить лучший пользовательский опыт. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с их использованием.

Киев

Киев, ул. Л. Первомайского 5-а