Luxoptica.ua

Самая крупная и заботливая сеть оптик в Украине.

С любовью формируют ответственное отношение к здоровью глаз. Развивают культуру заботы о зрении в Украине с помощью социальных акций. Отдельное внимание уделяют маленьким клиентам в программе «Здоровий зір».

Если человек слабо видит и ничего не предпринимает, зрение продолжает падать. Поэтому важно, вовремя выявить проблему и устранить её.

Люксоптика помогает видеть мир четко и красочно уже 26 лет. В каждом оффлайн-магазине можно пройти диагностику и проконсультироваться у врача-офтальмолога, заказать линзы или очки.

В сети представлено более 100 мировых фешн-марок. А также, отдельная гордость — собственные бренды очков и оправ.

Пришли с задачами

— Улучшить юзабилити. Были сложности с подбором продукции и оформлением заказа.

— Разобраться, что ещё конечный потребитель ищет на сайте, кроме товаров, и помочь ему найти необходимую информацию.

— Продумать поведенческие сценарии всех целевых групп.

— Увеличить размеры шрифтов, для удобства людей с плохим зрением

— Усовершенствовать неудобную мобильную версию

— Увеличить конверсию сайта в продажу.

Что мы сделали

— Изучили поведенческие паттерны пользователей и полностью погрузились в тематику. Для этого два дня провели в оффлайновом магазине сети. Получили консультацию сотрудника по техническим моментам. Проанализировали, чем руководствуются покупатели в выборе оправ и линз.

— Оптимизировали информационную архитектуру проекта и перепроектировали сайт под нужды конечного потребителя. Так как уже понимали, что для клиента важно.

— Показали Люксоптику не просто торговой площадкой. Акцентировали на том, что это сеть, большая команда профессионалов в своей области. Что в магазинах работают компетентные консультанты.

— Показали программу лояльности для постоянных клиентов.

— Показали дополнительные услуги. В каждой оптике сети можно пройти консультацию у врача-офтальмолога.

— Показали врачей и их квалификацию. Познакомили пользователей с главным врачом Люксоптики, который работает в компании с года основания.

— Указали, что по всей стране открыто более 170 магазинов-оптик, и задействовано 345 специалистов. Подчеркнули авторитетность компании, обозначив, 94-й год основания.

— Упростили поиск и фильтрацию товаров на сайте.

— Показали коммуникацию при помощи раздела, где обычные пользователи задают вопросы, и получают ответы врача либо другого компетентного сотрудника.

— Спроектировали механизм записи к врачу. Можно выбрать удобное место по локации и специалиста.

— Упростили поиск нужной оптики по списку и карте.

— Разработали три разрешения сайта с учётом респонсив-дизайна: для мобильной версии, для ПК и планшета. Так функции остаются одинаковыми на любом из устройств.

Что в результате

После перезапуска дизайна конверсия органического трафика выросла на 34%, а показатель отказа снизился на 18%