Luxoptica.ua

После перезапуска дизайна конверсия органического трафика выросла на 34%, а показатель отказа снизился на 18%

Самая крупная и заботливая сеть оптик в Украине.

С любовью формируют ответственное отношение к здоровью глаз. Развивают культуру заботы о зрении в Украине с помощью социальных акций. Отдельное внимание уделяют маленьким клиентам в программе «Здоровий зір».

Если человек слабо видит и ничего не предпринимает, зрение продолжает падать. Поэтому важно, вовремя выявить проблему и устранить её.

Люксоптика помогает видеть мир четко и красочно уже 26 лет. В каждом оффлайн-магазине можно пройти диагностику и проконсультироваться у врача-офтальмолога, заказать линзы или очки.

В сети представлено более 100 мировых фешн-марок. А также, отдельная гордость — собственные бренды очков и оправ.

Пришли с задачами

— Улучшить юзабилити. Были сложности с подбором продукции и оформлением заказа.

— Разобраться, что ещё конечный потребитель ищет на сайте, кроме товаров, и помочь ему найти необходимую информацию.

— Продумать поведенческие сценарии всех целевых групп.

— Увеличить размеры шрифтов, для удобства людей с плохим зрением

— Усовершенствовать неудобную мобильную версию

— Увеличить конверсию сайта в продажу.

Что мы сделали

— Изучили поведенческие паттерны пользователей и полностью погрузились в тематику. Для этого два дня провели в оффлайновом магазине сети. Получили консультацию сотрудника по техническим моментам. Проанализировали, чем руководствуются покупатели в выборе оправ и линз.

— Оптимизировали информационную архитектуру проекта и перепроектировали сайт под нужды конечного потребителя. Так как уже понимали, что для клиента важно.

— Показали Люксоптику не просто торговой площадкой. Акцентировали на том, что это сеть, большая команда профессионалов в своей области. Что в магазинах работают компетентные консультанты.

— Показали программу лояльности для постоянных клиентов.

— Показали дополнительные услуги. В каждой оптике сети можно пройти консультацию у врача-офтальмолога.

— Показали врачей и их квалификацию. Познакомили пользователей с главным врачом Люксоптики, который работает в компании с года основания.

— Указали, что по всей стране открыто более 170 магазинов-оптик, и задействовано 345 специалистов. Подчеркнули авторитетность компании, обозначив, 94-й год основания.

— Упростили поиск и фильтрацию товаров на сайте.

— Показали коммуникацию при помощи раздела, где обычные пользователи задают вопросы, и получают ответы врача либо другого компетентного сотрудника.

— Спроектировали механизм записи к врачу. Можно выбрать удобное место по локации и специалиста.

— Упростили поиск нужной оптики по списку и карте.

— Разработали три разрешения сайта с учётом респонсив-дизайна: для мобильной версии, для ПК и планшета. Так функции остаются одинаковыми на любом из устройств.

Что в результате

После перезапуска дизайна конверсия органического трафика выросла на 34%, а показатель отказа снизился на 18%

Рекомендую!

Клиентоориентированная компания с гибким подходом к клиенту даже в условиях сверхсжатых сроков. Когда сайт не просто делается, а делается хорошо, благодаря погружению в продукт и бизнес-процессы.

Дмитрий Деулин Head of eСommerce

Please rotate your device

We use cookies and other technologies to provide you the best user experience. By continuing to use this site you agree to our use of cookies.

Kyiv

Киев, ул. Л. Первомайского 5-а