Аудит
интернет-магазина

Сложно представить себе бизнес, которого нет в интернете. Куда проще представить бизнес, который мало зарабатывает в интернете. Вы продаёте через сайт, социальные сети, контекстную рекламу — все каналы запущены, а прибыль минимальная. Мало заказов, минимальный процент повторных продаж и средний чек, который сформирован из одного товара в корзине – это реальность, в которой оказываются многие интернет-предприниматели.

Причины низких продаж порой можно увидеть невооруженным глазом, они лежат на поверхности и каждый, кто занимается разработкой сайтов может вам об этом сказать. Но чаще всего проблема не только в контенте или скорости работы сайта.

Представьте себе снежный ком, который, начавшись как небольшой снежок на вершине горы, стал огромным, когда докатился к ее подножию. Цепочка мелочей и деталей, которые ранее не замечались, могут снижать конверсию на вашем сайте.

Вы хотите выйти на новый уровень и не отставать от своих конкурентов, которые уже продвинулись и растут. Однако, у вас лучше получается вести бизнес, чем создавать интернет-магазины, поэтому самостоятельные попытки исправить ситуацию могут не привести к успеху.

Вспомните, что вы делаете, когда стиральная машина не стирает — обращаетесь к специалисту. Точно так же, когда ваш сайт не продает, мы рекомендуем обратиться к профессионалам, которые десятилетиями занимаются созданием и улучшением интернет-магазинов и маркетплейсов, и помогают предпринимателям зарабатывать деньги.

Услуга «Аудит интернет-магазина» одна из самых результативных в плане ROI (окупаемость инвестиций), потому что за относительно небольшие деньги вы можете в очень сжатые сроки понять где именно теряются продажи или почему ваш конкурент начал вас опережать.

Каких целей мы можем достичь благодаря аудиту интернет-магазина:

• Обнаружение недостатков в дизайне и функциональности сайта, которые могут отрицательно влиять на опыт пользователя с помощью аудита юзабилити сайта;
• Понимание того, как пользователи взаимодействуют с сайтом, какие страницы посещают и какими функциями чаще пользуются, а также выявление причин, по которым пользователи могут отказаться от покупки;
• Определение областей, которые можно оптимизировать, чтобы улучшить общий пользовательский опыт на сайте;
• Понять, соответствует ли дизайн и функциональность сайта современным тенденциям и UX-стандартам;
• Анализ предпочтений клиентов (что им нравится и что можно улучшить в магазине и его товарах);
• Анализ воронки продаж с помощью изучения ключевых страниц на пути клиента до момента оформления заказа;
• Анализ точек контакта с клиентами (формы обратной связи, телефоны и адреса электронной почты), чтобы убедиться, что они легко доступны и функционируют правильно;
• Оценка возможности клиента получить всю нужную ему информацию на сайте для того, чтобы он мог сделать заказ (доступность на сайте информации о часто задаваемых вопросах в ваше сфере).

Чтобы достичь этих целей мы глубоко анализируем:

• Весь текстовый и визуальный контент (логичность, читабельность, правильность отображения изображений и видео, соответствие контента назначению страниц);
• Насколько эффективно вы транслируете своё уникальное торговое преимущество по всей воронке продаж;
• Весь путь клиента – от первого взаимодействия до оформления заказа, чтобы отследить все возможные сценарии покупки;
• Страницы, которые задействованы в пользовательских сценариях;
• Все разрешения сайта от мобильной версии до десктопной;
• Структурные элементы: понятна ли навигация, удобно ли выстроены разделы, корректно ли работают фильтры и ссылки;
• Технические параметры: скоростью загрузки и отображения на разных устройствах, кроссбраузерность, функциональность всех элементов.

После аудита, мы предоставим вам детальные выводы с указанием самых проблемных мест, которые нуждаются в оперативном вмешательстве, а также варианты решений. Создадим индивидуальный пошаговый план внедрения, который поможет не распыляться, а решать задачи по степени их приоритетности.

Наш опыт в e-commerce дает возможность быстро и эффективно оптимизировать любой интернет-магазин, чтобы извлечь из него максимальную финансовую отдачу. Мы исследовали более миллиона пользовательских сессий в 50 различных сегментах, в более чем 100 магазинах.

В нашей работе мы опираемся на исследования института Nielsen Norman Group (мирового лидера в области пользовательского опыта, основанного на исследованиях), чтобы понимать, как пользователи взаимодействуют с интерфейсом, как они его воспринимают, как они мыслят, на что обращают внимание и что вызывает у них отторжение. Мы следим за последними тенденциями в исследованиях, чтобы быть в курсе всех нововведений.

Предложенные нами гипотезы, вне зависимости от того самостоятельно вы будете их реализовывать или с нашей помощью, с высокой вероятностью увеличат финансовую отдачу вашего интернет-проекта. Мы настолько уверены в своих навыках и опыте, что можем гарантировать результат и готовы вернуть деньги, если у вашего интернет-магазина не будет положительной динамики после внедрения.

наша експертиза

• Юзабилити аудит
• SEO-аудит
• Технический аудит
• Маркетинговый аудит
• Аудит конкурентной среды