Identité de marque

L'identité de marque est ce que le propriétaire d'une marque construit pour que les acheteurs la perçoivent comme il le souhaite : le nom, le logo, les couleurs, les polices, les images, le ton et les valeurs. Un système d'identité visuelle est la partie visuelle et rédactionnelle de l'identité, consignée dans un ensemble de règles.

En termes simples

Wikipédia explique que l'identité de marque est façonnée par le propriétaire de la marque et reflète la manière dont il souhaite que les consommateurs la perçoivent. L'image de marque est la représentation de la marque dans l'esprit de l'acheteur, construite à partir de l'expérience et des croyances, et les propriétaires cherchent à réduire l'écart entre les deux. Parmi les modèles d'identité, l'article cite les six facettes de Kapferer : physique, personnalité, culture, reflet, relation et mentalisation (Wikipedia, Brand).

Autrement dit : l'identité est ce que vous montrez, l'image est ce que l'acheteur voit. Le concept plus large qui l'englobe est le branding.

De quoi elle se compose

D'après la description des chartes de marque par l'IxDF, il s'agit de normes qui définissent la façon dont une marque se présente dans les produits numériques. Elles assurent la cohérence des couleurs, de la typographie, des logos et des images, ce qui favorise la reconnaissance et la confiance. Les composants :

• l'utilisation du logo : taille, zone de protection, emplacement, exemples corrects et incorrects ;
• une palette de couleurs avec des codes exacts pour l'impression et l'écran ;
• la typographie : polices, tailles, graisses ;
• le style des images ;
• le ton avec des exemples de formulations ;
• des exemples d'application : cartes de visite, site, publicité (IxDF, Brand Guidelines).

La même source distingue la charte (le « comment ») du brand book (le « pourquoi » : mission, vision, valeurs, personnalité, positionnement) (même source). Les sources principales ici sont Wikipédia et IxDF Brand Guidelines.

Ce que cela signifie pour une boutique en ligne

Dans une boutique, l'identité ne se limite pas au logo de l'en-tête :

• l'aspect des fiches produit, des boutons et des bannières ;
• le ton des textes : descriptions, e-mails de commande, réponses du chat ;
• les photos : un style cohérent ou un mélange au hasard ;
• les messages sur la livraison et les retours (retours).

La cohérence aide à la reconnaissance. En pratique, rédigez une courte page de règles (palette, deux polices, style de photo, exemples de ton) pour que les nouvelles pages et les e-mails suivent la même logique.

Erreurs fréquentes

• Ne créer qu'un logo et considérer l'identité comme terminée.
• Ne pas écrire les règles : au bout de six mois, chacun dans l'équipe fait à sa façon.
• Copier l'identité d'un concurrent : les différences disparaissent.
• Ne pas vérifier le rendu du style sur mobile et dans les e-mails.
• Confondre « joli » et « reconnaissable » : la cohérence est la clé.

FAQ

Qu'est-ce que l'identité de marque, en termes simples ? L'ensemble des signes par lesquels on reconnaît une marque : nom, logo, couleurs, polices, style d'image et ton.

En quoi l'identité diffère-t-elle du branding ? L'identité est ce que vous créez et montrez. Le branding est tout le travail sur la marque, y compris la façon dont elle est perçue.

En quoi l'identité diffère-t-elle d'un logo ? Le logo est l'un des éléments. L'identité comprend aussi la palette, les polices, les images et le ton.

Qu'est-ce qu'un brand book ? Selon l'IxDF, un brand book explique le « pourquoi » : la mission, la vision, les valeurs et le positionnement, tandis que la charte porte sur le « comment » de leur présentation.

Termes associés

• Branding
• Marketing de contenu
• Utilisabilité
• UX et UI : ce que c'est et en quoi ils diffèrent

Sources

• Wikipedia, Brand — en.wikipedia.org/wiki/Brand
• Interaction Design Foundation, Brand Guidelines — ixdf.org/literature/topics/brand-guidelines