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Audit de boutique en ligne

Un audit qui trouveles ventes perdues

Nous examinons le parcours client, le catalogue, la santé technique et les données de votre boutique. Vous recevez un plan de modifications hiérarchisé, et non une liste de remarques.

Commander un audit Ce que couvre l’audit

Quand un audit est nécessaire

La boutique fonctionne, mais vend moins qu’elle ne le pourrait

Le trafic augmente, pas les ventes

La publicité et le SEO attirent des visiteurs, mais les commandes n’augmentent pas.

Nous examinonsla conversionle revenu par session

Les indicateurs ont baissé, la cause est inconnue

L’équipe ressent le problème, mais chacun le voit à un endroit différent.

Nous examinonsl’entonnoirl’ajout au panier

Beaucoup d’idées, aucun ordre

La liste des tâches ne cesse de s’allonger, et personne ne sait ce qui rapportera en premier.

Nous regardonsl'impact sur les ventesl'effort

Une relance ou une refonte est en vue

Avant de grands changements, il est utile de savoir ce qui fonctionne dans la boutique et ce qui freine les ventes.

Nous examinonsle parcours clientla dette technique

Ce que nous vérifions

Nous voyons la boutique comme un système

Les ventes se perdent rarement sur une seule page. Le plus souvent, c’est là où le design, le catalogue, la technique et les données se croisent, c’est pourquoi nous vérifions ces quatre niveaux.

Parcours client

  • Page d’accueil et navigation
  • Catalogue et filtres
  • Fiche produit
  • Panier, paiement et version mobile

Catalogue et recherche

  • Une structure de catégories fondée sur la façon dont les gens choisissent
  • Attributs et filtres complets
  • Recherches sans résultat
  • Catégories en double et vides

Santé technique

  • Vitesse et Core Web Vitals
  • Erreurs, pages 404 et redirections
  • Indexation dans Google
  • Paiement, livraison, CRM

Données

  • Configuration de GA4 et des événements
  • Entonnoir de la visite à l’achat
  • Enregistrements de sessions et cartes de chaleur
  • Où les données de ventes se perdent

Nous vérifions le catalogue avec l’IA. Des milliers de fiches produits en quelques heures, et non un échantillon de dix. Sources : GA4, Search Console, Microsoft Clarity ou Hotjar, et les données de votre interface d’administration. S’il manque quelque chose, nous le configurons nous-mêmes.

Ce que vous obtenez

Trois documents avec lesquels vous pouvez commencer à travailler tout de suite

FreinImpactEffort
Le bouton « Acheter » disparaît sur mobileélevéfaible
Pas de filtre « Usage »élevémoyen
Inscription avant le paiementmoyenfaible

Rapport des freins

Chaque problème s’accompagne d’une preuve : données, enregistrement de session ou capture d’écran. Classés par impact sur les ventes.

Visite100%
Catalogue64%
Produit41%
Panier9%
Paiement3,1%

Plus grosse perte : fiche produit → panier

Carte des pertes

Où et combien d’acheteurs abandonnent entre l’arrivée sur le site et le paiement. Les points critiques sont montrés sur des captures d’écran.

Cette semaineBouton fixeCommande sans compte
Ce mois-ciFiltres construits selon les scénarios d’achatSynonymes de recherche
Plus tardNouveau design de la page d’accueil

Plan des modifications

Ce qu’il faut faire cette semaine, ce mois-ci, et ce qu’il faut reporter. Plus une présentation de 60 minutes avec votre équipe.

Exemples de constats

À quoi ressemblent les points du rapport

Constats typiques de nos audits. Dans votre rapport, chaque point sera relié à vos propres données.

Fiche produit
Ce que nous constatons
Le bouton « Acheter » disparaît après le premier écran et les caractéristiques sont cachées dans des onglets.
Ce que nous changeons
Un bouton fixe, les principales caractéristiques au-dessus de la description, les avis plus près du prix.

Indicateurajout au panier depuis la fiche produit

Catalogue
Ce que nous constatons
Les acheteurs cherchent les produits par usage, mais ce filtre n’existe pas. Les caractéristiques ne sont renseignées que pour la moitié des produits.
Ce que nous changeons
Des filtres construits selon la façon de choisir des gens ; nous complétons les caractéristiques manquantes avec l’IA.

Indicateurtaux de clic du catalogue vers la fiche produit

Paiement
Ce que nous constatons
Neuf champs et inscription obligatoire avant le paiement.
Ce que nous changeons
Paiement sans inscription, saisie automatique de l’adresse, livraison en une seule étape.

Métriquetaux de finalisation de la commande

Recherche
Ce que nous constatons
12 % des recherches aboutissent à une page vide.
Ce que nous changeons
Synonymes, correction des fautes de frappe dans les requêtes, suggestions de produits.

Indicateurrecherche → achat

Comment se déroule l’audit

Trois jours ouvrés entre le brief et le plan

  1. Jour 1

    Brief et accès

    Un court appel sur vos objectifs, l'accès à l'analytique et à l'interface d'administration.

  2. Jour 1-2

    Collecte des données

    Analytique, enregistrements de sessions, vérification du catalogue et de la santé technique.

  3. Jours 2-3

    Expertise

    Nous parcourons le parcours client sur ordinateur et sur mobile et formulons des hypothèses.

  4. Jour 3

    Rapport et plan

    Nous définissons les priorités : impact, effort, ordre.

  5. Après

    Présentation avec l’équipe

    60 minutes : nous expliquons les constats et répondons aux questions.

Potentiel

Ce que vaut même une petite hausse de conversion

Saisissez vos chiffres. L'audit montrera précisément où se trouve ce potentiel de gain dans votre boutique.

Commandes supplémentaires par mois0
Revenu supplémentaire par mois0
Par an0

Ce calcul est donné à titre indicatif et ne garantit aucun résultat.

Prix

Commencer par un audit à 99 $

Le prix est valable jusqu’au 8 novembre. Pour les catalogues volumineux et les intégrations complexes, nous établirons un devis d’audit étendu après le brief.

Offre Halloween · jusqu’au 8 novembre
$99$199−50%

Résultat 3 jours après le brief

Vous recevrez :

  • Une analyse du parcours client : catalogue, fiche produit, panier, commande, version mobile.
  • Une analyse de la santé technique, de la vitesse et des données disponibles.
  • Une carte des points de perte de ventes.
  • Un plan de modifications hiérarchisé et une présentation de 60 minutes avec l’équipe.
Commander un audit pour 99 $ ↓En savoir plus sur l’audit →

Après l’audit

Ce que vous faites du plan, c’est à vous de décider

Mettez-le en œuvre vous-même

Le plan est rédigé pour que votre équipe puisse le mettre en œuvre sans nous.

Nous le mettons en œuvre

Nous concevons les modifications, et votre équipe les réalise sur votre plateforme. Ou nous migrons la boutique vers notre système Tooron.

Optimisation de la conversion

Nous testons les hypothèses de l’audit et mesurons le résultat de chaque modification.

En savoir plus →

Assistants IA

Nous automatisons le travail de routine mis en évidence par l’audit : catalogue, filtres, contenu.

En savoir plus →

Questions

Questions fréquentes sur l’audit

Combien de temps dure l’audit ?

Trois jours ouvrés à compter du brief et de la réception des accès. Un audit approfondi pour les grands catalogues prend 1 à 2 semaines.

Que attendez-vous de notre part ?

Accès en lecture à GA4 et Search Console, accès à l’interface d’administration de la boutique et 30 minutes pour le brief. Si Clarity ou Hotjar n’est pas installé, nous vous aiderons à le mettre en place.

Avec quelles plateformes travaillez-vous ?

Toutes : Shopify, WooCommerce, OpenCart, Magento, Horoshop, PrestaShop et solutions sur mesure.

En quoi un audit diffère-t-il d’une checklist ?

Une liste de contrôle décrit des règles générales. Un audit montre, à partir de vos données, ce qui empêche exactement votre boutique de vendre et dans quel ordre le corriger.

Devons-nous continuer à travailler avec vous ensuite ?

Non. Le plan vous appartient et n'importe quelle équipe peut le mettre en œuvre.

Et si le trafic est faible ?

Nous nous appuyons alors davantage sur l’expertise et sur notre expérience de plus de 180 projets. Les données affineront les priorités à mesure que le trafic augmentera.

Étape suivante

Commander un audit de boutique

Laissez-nous vos coordonnées et nous fixerons le brief. Vous recevrez le plan de modifications sous trois jours ouvrés.