26. 09. 2020

Что такое e-commerce

Что такое e-commerce

Вы знаете, что в 2019 году американцы потратили 4,4 млрд долларов на онлайн-покупки в Черную пятницу? Электронная коммерция глубоко пустила свои корни в обыденную реальность. Так что даже если вы не предприниматель и не собираетесь развивать собственный интернет-магазин, вам будет полезно узнать о e-commerce.

Все достаточно просто. Даже если вы впервые слышите этот термин, в современном мире сложно встретить человека, который ни разу не сталкивался с e-commerce.   

ecommerce что это

Например, вы обнаружили, что в гардеробе слишком много одежды, а одеть все равно нечего. И вещи можно раздать, а можно немного заработать. Можно занести в ближайший комиссионный, но на реализацию товара уйдет больше времени – если продать вообще получится. Свой физический магазин открыть сложно, да и вам всего несколько вещей продать. И тогда, как говорится, Интернет в помощь. В вашем распоряжении десятки платформ, где можно реализовать свой коммерческий потенциал. Кроме того, шансы продать кофточки-свитерочки увеличивается, так как сеть охватывает большую аудиторию, а клиент может оценить вещь визуально. Вы создаете аккаунт, загружаете товары, продаете. Так вы попадаете прямиком в e-commerce.

E-commerce – это экономическая сфера, в которой все финансовые и торговые сделки осуществляются онлайн. Другими словами, это покупки и продажи в Интернете. Но также это цепочки глобальных бизнес-процессов, которые тесно переплетены между собой.

Для чего существует

Онлайн-продажи развиваются на глазах. Эта сфера совершенствуется, растет и эволюционирует. Это будущее, которое происходит уже сейчас. E-commerce является одним из самых важных факторов для тех, кто хочет или уже создал онлайн-бизнес.

Цель сферы — распространение, продвижение продукта, реклама, и, конечно же, продажи. Однако даже в коммерческом подходе есть место креативу и творчеству. Какой же принцип работы e-commerce?

  • Расширять границы. Онлайн-магазины преодолевают географические ограничения, ведь сейчас можно продавать из любой точки Земли, имея в руках любой гаджет и подключение к Интернету.
  • Увеличивать аудиторию сайта, используя UX/UI в качестве главных инструментов.
  • Использовать рекламные компоненты для раскрутки продукта и бренда.
  • Позволить оптимизировать затраты на развитие онлайн-платформы.
  • Помочь создать уникальное торговое предложение, которое выделит компанию на фоне конкурентов.
  • Упростить и, следовательно, ускорить процесс продаж.
  • Наладить коммуникацию между покупателем и продавцом и повысить доверие к компании.

Как вы поняли, главная задача e-commerce – помочь создать онлайн-платформу для торговли, используя различные инструменты для ее развития и продвижения, раскрутки бренда. Правильный подход помогает расширить границы, увеличить конверсию и улучшить репутацию магазина.

Как работает e-commerce

Объясним, как работает e-commerce, на примере обычного заказа. Покупатель заходит на сайт, выбирает интересующий его товар и отправляет заявку. Она попадает к менеджеру в систему заказов. Менеджер отправляет запрос о наличии товара, сроках его появления на складе, чтобы сформировать информацию для клиента.  Если вещь в наличии, процесс продолжается запросом на обработку транзакции. Затем происходит обработка транзакции, если она успешная, менеджер высылает подтверждение на сервер. Пользователю приходит уведомление об успешной оплате и подтверждение заказа. Заявка поступает на склад, заказ готовят к отправке, логистический отдел осуществляет доставку. Клиент получает сообщение с подробной информацией о доставке. 

Этот алгоритм одинаковый практически во всех случаях но цель остается прежней — сделать онлайн-покупку максимально удобной для клиента.

Недостатки модели

Как и у всех сфер, у e-commerce есть свои минусы. Например, не у всех до сих пор есть доступ к Интернету, что может сократить аудиторию. Поначалу пользователь может не доверять новому магазину. Также отсутствует прямой контакт с продавцом, что так важно в физических магазинах. Есть некие риски в безопасности, некоторые приложения лишь начинают совершенствоваться.

И все же при правильной стратегии возможно создать качественную платформу, которая сможет полноценно заменить походы в физические магазины. Тем более, инструменты позволяют создавать эффект прямого контакта с продавцом и делать покупки в онлайн-магазине удобными и простыми.

Немного e-commerce в цифрах

  • Более 80% американцев предпочитают покупки в Интернете.
  • Около 59% покупателей отправляются на сайт Amazon перед тем, как пойти за покупкой на любой другой сайт.
  • Специалисты прогнозируют, что к 2040 95% людей перейдут на покупки онлайн.

читайте так же

SEO-аудит

04. 04. 2023
SEO-аудит интернет-магазина — это детальный анализ веб-сайта с целью выявления проблем, влияющих на его поисковую...
Читать полностью

Аудит конкурентной среды

04. 04. 2023
Аудит конкурентной среды является одной из ключевых составляющих стратегии маркетинга, позволяющей оценить потенциальный риск и...
Читать полностью

Маркетинговый аудит

04. 04. 2023
Маркетинговый аудит является чрезвычайно важным этапом для любого интернет-магазина. Он помогает оценить эффективность всех маркетинговых...
Читать полностью

Технический аудит

04. 04. 2023
Технический аудит интернет-магазина является важным этапом в развитии любого веб-сайта. Он позволяет выявить технические проблемы...
Читать полностью

10 эвристических правил юзабилити для дизайна пользовательского интерфейса

23. 12. 2021
В начале 1990-х Якоб Нильсен разработал 10 основных принципов проектирования взаимодействия с пользователем, основываясь на...
Читать полностью

Как составить Customer Journey Map: 27 советов от практикующих специалистов

01. 10. 2021
Карта путешествия визуализирует процесс, через который проходит пользователь на пути к достижению цели. Она дает...
Читать полностью

A/B-тестирование и почему не стоит им злоупотреблять

28. 06. 2021
A/B-тест является важной составляющей процесса разработки и оптимизации современных цифровых продуктов. И на то есть...
Читать полностью

Четырехшаговый метод расчета ROI для проектов по веб-дизайну

16. 12. 2020
UX-дизайнеры прекрасно понимают важность улучшения качества пользовательского опыта при взаимодействии с сайтом поставщика товаров или...
Читать полностью

Введение в юзабилити

17. 11. 2020
Что такое юзабилити? Юзабилити – это показатель качества, позволяющий оценить удобство работы с интерфейсом. Под термином...
Читать полностью

ДАВАЙТЕ
познакомимся

Возможно, мы именно та компания,
которую вы давно ищете

    Хочу сделать проект

      Немного о бизнесе:
      1. Что вы планируете? Опишите своими словами какие ваши цели и задачи.
      2. Какие дэдлайны? Есть ли плановые даты старта и завершения работ? Установлен четкий дэдлайн или гибкие сроки?
      3. Есть ли запланированный бюджет на проект? Напишите ваши рамки бюджета или точную цифру, которую готовы выделить в $
      4. Сколько лет вашему бизнесу? (или Как долго работает ваш бизнес?)
      Если у вас есть файл с дополнительной информацией, прикрепить можно тут :)

      Спасибо

      Форма успешно заполнена и отправлена!
      Ожидайте обратной связи в ближайшее время