Équipe interne ou agence

Une équipe interne est composée de salariés qui travaillent uniquement pour votre boutique. Une agence est une entreprise externe qui prend en charge une fonction (publicité, SEO, développement, design) dans le cadre d'un contrat. Le choix est rarement exclusif : la plupart des boutiques combinent les deux.

Que comparer

Il n'y a pas de données récentes

Les études sur le rapport entre équipes internes et agences concernent généralement les grands annonceurs. Pour une boutique petite ou moyenne, il n'existe pas de comparaisons récentes. Ce qui suit, ce sont donc des critères, pas des statistiques.

Comment décider

1. Le travail est-il constant ou par à-coups ? Le travail quotidien (catalogue, commandes, support) vaut mieux d'être gardé en interne. Le travail irrégulier (refonte, audit, lancement) se confie sous forme de projet.
2. Pouvez-vous vérifier le résultat ? Si personne ne comprend ce que vous achetez, une agence peut vous vendre des rapports au lieu de résultats. Au moins une personne en interne doit être capable de fixer les tâches et de recevoir le travail (responsable e-commerce).
3. Ce que cela coûte au total. Comparez non pas le tarif, mais le coût complet : pour une personne, ce sont le salaire, les charges, les outils et le temps de gestion ; le coût total de possession aidera à compter le reste.
4. À qui appartient le résultat. L'accès aux comptes publicitaires, à l'analytique, au domaine et au code doit être chez vous, pas chez l'agence.

Erreurs fréquentes

• Tout confier à l'agence et n'avoir personne capable de lire le rapport.
• Juger une agence au volume de travail, et non au chiffre convenu ensemble.
• Embaucher un spécialiste en interne pour une seule tâche de quelques mois.
• Ne pas prévoir par écrit la transmission des connaissances si la personne ou l'agence part.

FAQ

Qu'est-ce qui coûte le moins cher : un marketeur en interne ou une agence ? Cela dépend du volume. Pour un travail limité mais constant, une personne en interne est généralement plus avantageuse ; pour un travail ponctuel, une agence. Comptez le coût complet, pas le salaire ou le tarif.

Peut-on les combiner ? Oui, c'est un modèle courant : votre propre collaborateur fixe les tâches et reçoit le travail, l'agence s'occupe de fonctions précises.

Comment évaluer une agence ? Demandez des cas chiffrés dans une niche comparable, des contacts de clients et la liste de ce que comprend exactement l'abonnement mensuel. Convenez des accès séparément.

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