До змісту
Зв'язатися

Своя команда чи агенція

| Стаття: 2 хв читання | Команда

Своя команда (in-house) — люди у штаті, які працюють лише на ваш магазин. Агенція — зовнішня компанія, що бере на себе напрям (рекламу, SEO, розробку, дизайн) за договором. Вибір рідко буває «або-або»: більшість магазинів поєднує обидва варіанти.

Що порівнювати


Своя команда

Агенція

Знання магазину

Глибоке, накопичується

Треба передавати й підтримувати

Швидкість задач

Залежить від черги у людини

Залежить від умов договору

Вартість

Зарплата, податки, інструменти, відпустки

Рахунок за проєкт або щомісяця

Гнучкість

Складно скорочувати й нарощувати

Легко змінити обсяг

Компетенції

Те, що має ця людина

Команда спеціалістів

Ризик

Людина піде

Договір закінчиться або зміниться команда

Свіжих даних немає

Дослідження про співвідношення своїх команд і агенцій зазвичай стосуються великих рекламодавців. Для малого й середнього українського магазину свіжих порівнянь немає. Тому нижче критерії, а не статистика.

Як вирішити

  1. Робота постійна чи сплесками? Щоденну роботу (каталог, замовлення, підтримка) краще мати у штаті. Нерегулярну (редизайн, аудит, запуск) віддавати на проєкт.
  2. Чи можете ви перевірити результат? Якщо немає людини, яка розуміє, що купує, агенція може продавати вам звіти замість результату. Хоча б одна людина зі штату має вміти ставити задачі й приймати роботу (e-commerce менеджер).
  3. Скільки це коштує всього. Порівнюйте не ставку, а повну вартість: у людини це зарплата, податки, інструменти й час на керування. За Work.ua (листопад 2026) медіана зарплат e-commerce менеджера 55 000 грн (Work.ua); вартість володіння допоможе порахувати решту.
  4. Хто володіє результатом. Доступи до рекламних кабінетів, аналітики, домену, коду мають бути на вас, а не на агенції.

Типові помилки

  • Віддати агенції все і не мати нікого, хто вміє читати звіт.
  • Оцінювати агенцію за обсягом робіт, а не за цифрою, яку ви разом визначили.
  • Наймати штатного фахівця заради однієї задачі на кілька місяців.
  • Не записати, як передавати знання, якщо людина або агенція йде.

FAQ

Що дешевше: штатний маркетолог чи агенція? Залежить від обсягу. Для невеликої, але постійної роботи штатна людина зазвичай вигідніша, для спорадичної агенція. Рахуйте повну вартість, а не зарплату чи ставку.

Чи можна поєднувати? Так, це поширена модель: своя людина ставить задачі та приймає, агенція виконує вузькі напрями.

Як перевірити агенцію? Попросіть кейси з цифрами у схожій ніші, контакти клієнтів і перелік, що саме входить у щомісячну плату. Окремо домовтеся про доступи.

Пов'язані терміни

Джерела

Поділитися

Читайте також

  • E-commerce менеджер

    | Стаття: 3 хв читання

    E-commerce менеджер — людина, яка відповідає за те, щоб інтернет-магазин продавав: за каталог, сайт, ціни, трафік, замовлення і цифри. Це не окрема спеціальність із єдиним стандартом, тому в різних магазинах під цією назвою працюють по-різному.

  • Команда інтернет-магазину: хто потрібен на якому етапі

    | Стаття: 2 хв читання

    Команда інтернет-магазину — набір людей і підрядників, які закривають чотири речі: товар і каталог, сайт, залучення покупців, замовлення й підтримка. Складу «правильної» команди немає: він залежить від того, скільки замовлень ви обробляєте і що з цього можна…

  • Як працювати з розробниками, якщо ви не технар

    | Стаття: 2 хв читання

    Працювати з розробниками без технічного бекграунду означає не вчити код, а вміти чітко сказати, що має змінитися для покупця, домовитися, як ви це перевірите, і бачити, що відбувається з проєктом. Для цього вистачає звичайних управлінських навичок.

  • Google Merchant Center і безкоштовні товарні оголошення

    | Стаття: 5 хв читання

    Google Merchant Center — це кабінет, у який магазин завантажує дані про свої товари (назву, ціну, наявність, фото, посилання), щоб Google показував їх у Покупках, пошуку, на картинках і в інших сервісах. Безкоштовні товарні оголошення (free listings) — це…