Своя команда или агентство

Своя команда (in-house) — люди в штате, которые работают только на ваш магазин. Агентство — внешняя компания, которая берёт на себя направление (рекламу, SEO, разработку, дизайн) по договору. Выбор редко бывает «или-или»: большинство магазинов сочетает оба варианта.

Что сравнивать

Свежих данных нет

Исследования о соотношении своих команд и агентств обычно касаются крупных рекламодателей. Для малого и среднего украинского магазина свежих сравнений нет. Поэтому ниже критерии, а не статистика.

Как решить

1. Работа постоянная или всплесками? Ежедневную работу (каталог, заказы, поддержка) лучше иметь в штате. Нерегулярную (редизайн, аудит, запуск) отдавать на проект.
2. Можете ли вы проверить результат? Если нет человека, который понимает, что покупает, агентство может продавать вам отчёты вместо результата. Хотя бы один человек в штате должен уметь ставить задачи и принимать работу (e-commerce менеджер).
3. Сколько это стоит всего. Сравнивайте не ставку, а полную стоимость: у человека это зарплата, налоги, инструменты и время на управление. По Work.ua (ноябрь 2026) медиана зарплат e-commerce менеджера 55 000 грн (Work.ua); стоимость владения поможет посчитать остальное.
4. Кто владеет результатом. Доступы к рекламным кабинетам, аналитике, домену, коду должны быть у вас, а не у агентства.

Типичные ошибки

• Отдать агентству всё и не иметь никого, кто умеет читать отчёт.
• Оценивать агентство по объёму работ, а не по цифре, которую вы вместе определили.
• Нанимать штатного специалиста ради одной задачи на несколько месяцев.
• Не записать, как передавать знания, если человек или агентство уходит.

FAQ

Что дешевле: штатный маркетолог или агентство? Зависит от объёма. Для небольшой, но постоянной работы штатный человек обычно выгоднее, для эпизодической агентство. Считайте полную стоимость, а не зарплату или ставку.

Можно ли сочетать? Да, это распространённая модель: свой человек ставит задачи и принимает, агентство выполняет узкие направления.

Как проверить агентство? Попросите кейсы с цифрами в похожей нише, контакты клиентов и перечень того, что именно входит в ежемесячную плату. Отдельно договоритесь о доступах.

Связанные термины

• Команда интернет-магазина: кто нужен на каком этапе
• Как работать с разработчиками, если вы не технарь
• Из чего состоит техническое задание для создания интернет-магазина?
• Сколько стоит владеть интернет-магазином: стартовые и ежемесячные расходы

Источники

• Work.ua. E-commerce manager: average salary in Ukraine (ноябрь 2026) — work.ua/en/salary-e-commerce+manager