Les principaux efforts commerciaux de Chila visaient les acheteurs en magasin, mais il existait un énorme potentiel de croissance des ventes en ligne.
Chila avait un site qui surchargeait et faisait fuir les clients potentiels, ne rapportait pas de bénéfices et nuisait à la réputation de l’entreprise.
Une quantité énorme de produits peu « appétissants » visuellement se perdait dans un plan de site compliqué et prenait la poussière en rayon. Le volume des ventes en ligne était quasi nul.










