Filtres de catalogue

Les filtres de catalogue (recherche à facettes) sont un ensemble de paramètres (prix, marque, couleur, taille, etc.) par lesquels un client restreint une liste de produits. Chaque filtre se compose d'une catégorie (une propriété, par exemple la couleur) et de valeurs (rouge, bleu).

En termes simples

Quand une catégorie compte des centaines de produits, un client ne peut pas trouver ce dont il a besoin sans filtres. Nielsen Norman Group écrit que les sites sans filtres sont désormais l'exception, et que les utilisateurs se plaignent de leur absence (NN/g). Dans la première étude de NN/g, 27 % des tentatives échouées l'étaient parce que l'utilisateur ne trouvait pas de produit adapté alors qu'il était sur le site.

À quoi ressemble un bon ensemble de filtres

NN/g formule les critères d'un bon filtre (NN/g) :

• Pertinents. Ils couvrent les aspects qui comptent vraiment pour le choix. Marque, prix et couleur ne sont qu'un début ; pour les chaussures il faut la pointure, pour les lave-linge la capacité du tambour.
• Prévisibles. Le client comprend ce que contient la catégorie. Des noms vagues comme « Type de produit » déroutent ; des noms plus précis sont préférables.
• Sans jargon. Remplacez les codes internes par des mots simples, et expliquez les termes complexes par une infobulle.
• Ordonnés. Les filtres généraux en haut, les spécifiques en dessous ; un filtre qui pèse fortement sur le choix peut être remonté. Les nombres dans un ordre logique, les mots par ordre alphabétique seulement pour les noms connus (marques).
• Fondés sur les données. La base, ce sont des entretiens, les requêtes de recherche, les questions des commerciaux et du support, l'analyse de l'usage des filtres et des tests de libellés.

Ce que montre Baymard

D'après le benchmark de Baymard sur plus de 170 sites (Baymard) :

• 51 % des sites n'ont pas les cinq filtres de base : prix, note moyenne, couleur, taille, marque ;
• 14 % ne permettent pas de sélectionner plusieurs valeurs d'un même filtre ;
• 20 % n'affichent pas les filtres appliqués sous forme de liste ;
• 69 % n'ont pas les quatre tris de base : par prix, note, popularité et nouveauté ;
• lors des tests, certains participants appliquaient 5 à 6 filtres, quelques-uns jusqu'à 10.

Sur mobile, Baymard conseille d'afficher un aperçu des filtres appliqués au-dessus de la liste ; 66 % des sites mobiles ne le font pas (Baymard).

Comment les différentes sources voient la question

NN/g conseille de ne pas afficher de filtres qui mènent à des résultats vides, et de garder la même logique de tri et de filtrage sur tout le site (NN/g). Baymard ajoute qu'une barre de filtres horizontale ne fonctionne qu'avec un petit nombre de types (dans l'habillement, en général environ 8 ou moins). Pour NN/g, les sous-catégories ont leur propre place : il vaut mieux les montrer séparément des filtres, au-dessus de la liste (NN/g).

Voici un exemple : dans la rubrique « Chaussures », la pointure, la saison et la matière comptent plus que le « type de produit » ; en électronique, la diagonale de l'écran, la capacité mémoire, la puissance. Regardez quels mots les gens utilisent pour chercher sur le site : c'est une indication toute prête pour les noms de filtres (recherche sur le site).

Erreurs fréquentes

• Pas de filtre de taille ni d'une autre propriété clé.
• Des noms vagues ou « internes ».
• Impossible de sélectionner plusieurs valeurs.
• Les filtres appliqués ne sont pas visibles, et les retirer est difficile.
• Les photos de la liste ne correspondent pas à la couleur choisie.

FAQ

Que sont les filtres dans une boutique en ligne ? Des paramètres par lesquels un client restreint une liste de produits : prix, marque, couleur, taille.

Quels filtres sont indispensables ? Baymard en cite cinq comme basiques : prix, note moyenne, couleur, taille, marque. Au-delà, il faut les propriétés propres à votre catégorie.

Combien de filtres afficher ? Les sources ne donnent pas de chiffre net. Les généraux en haut, les spécifiques en dessous ; vérifiez dans l'analytique lesquels sont utilisés.

Comment savoir quels filtres sont nécessaires ? D'après les requêtes de recherche sur le site, les questions des clients aux commerciaux et les statistiques de clics sur les filtres (NN/g).

Termes associés

• Page de catégorie
• Recherche sur le site
• La version mobile d'une boutique
• Utilisabilité

Sources

• Nielsen Norman Group. Defining Helpful Filter Categories and Values for Better UX — nngroup.com/articles/filter-categories-values
• Nielsen Norman Group. The State of Ecommerce Search — nngroup.com/articles/state-ecommerce-search
• Nielsen Norman Group. UX Guidelines for Ecommerce Homepages, Category Pages, and Product Listing Pages — nngroup.com/articles/ecommerce-homepages-listing-pages
• Baymard Institute. Product List UX Best Practices 2025 — baymard.com/blog/current-state-product-list-and-filtering
• Baymard Institute. Mobile UX Trends 2026: 10 Best Practices — baymard.com/blog/mobile-ux-ecommerce