До змісту

Фільтри каталогу

| Стаття: 3 хв читання | Сторінки магазину

Фільтри каталогу (фасетний пошук, faceted search) — це набір параметрів (ціна, бренд, колір, розмір тощо), за якими покупець звужує список товарів. Кожен фільтр складається з категорії (властивість, наприклад колір) і значень (червоний, синій).

Простими словами

Коли в категорії сотні товарів, без фільтрів покупець не знайде потрібне. Nielsen Norman Group пише, що сайти без фільтрів вже виняток, і користувачі скаржаться на їх відсутність (NN/g). У першому дослідженні NN/g 27% невдалих спроб були через те, що користувач не знайшов підходящого товару, хоч він був на сайті.

Яким має бути набір фільтрів

NN/g формулює критерії хороших фільтрів (NN/g):

  • Доречні. Покриті аспекти, які справді важливі для вибору. Бренд, ціна й колір — лише початок; для взуття потрібен розмір, для пральних машин — місткість барабана.
  • Передбачувані. Покупець розуміє, що в категорії. Розмиті назви на кшталт «Тип товару» плутають, конкретніші краще.
  • Без жаргону. Внутрішні коди замінюйте простими словами, складні терміни пояснюйте підказкою.
  • Впорядковані. Загальні фільтри — угорі, спеціальні — нижче; фільтр, який сильно впливає на вибір, можна підняти вище. Числа — за логікою, слова — за абеткою лише для відомих назв (бренди).
  • Побудовані на даних. Основа — інтерв'ю, пошукові запити, питання менеджерів і підтримки, аналітика використання фільтрів, тести назв.

Що показує Baymard

За бенчмарком Baymard на 170+ сайтах (Baymard):

  • 51% сайтів не мають усіх п'яти базових фільтрів: ціна, середній рейтинг, колір, розмір, бренд;
  • 14% не дозволяють вибрати кілька значень одного фільтра;
  • 20% не показують застосовані фільтри списком;
  • 69% не мають усіх чотирьох базових сортувань: за ціною, рейтингом, популярністю й новизною;
  • під час тестів деякі учасники застосовували 5–6 фільтрів, окремі — до 10.

На мобільних Baymard радить показувати огляд застосованих фільтрів над списком; 66% мобільних сайтів цього не роблять (Baymard).

Як на це дивляться різні джерела

NN/g радить не показувати фільтри, що дають порожню видачу, і зберігати однакову логіку сортування та фільтрації на всьому сайті (NN/g). Baymard додає, що горизонтальна панель фільтрів годиться лише при невеликій кількості типів (в одязі зазвичай близько 8 і менше). У підкатегорій NN/g своє місце: їх краще показувати окремо від фільтрів, над списком (NN/g).

Для українського магазину це приклад: у розділі «Взуття» розмір, сезон і матеріал важливіші за «тип товару»; у техніці — діагональ, обсяг пам'яті, потужність. Дивіться, за якими словами люди шукають на сайті: це готова підказка для назв фільтрів (пошук по сайту).

Типові помилки

  • Відсутній фільтр за розміром чи іншою ключовою властивістю.
  • Розмиті або «внутрішні» назви.
  • Неможливо вибрати кілька значень.
  • Застосовані фільтри не видно, зняти їх складно.
  • Фото у списку не відповідають вибраному кольору.

FAQ

Що таке фільтри в інтернет-магазині? Параметри, за якими покупець звужує список товарів: ціна, бренд, колір, розмір.

Які фільтри обов'язкові? Baymard називає базовими п'ять: ціна, середній рейтинг, колір, розмір, бренд. Крім них потрібні властивості, специфічні для вашої категорії.

Скільки фільтрів показувати? Чіткої цифри джерела не дають. Загальні — вгору, спеціальні — нижче, перевірте за аналітикою, якими користуються.

Як зрозуміти, які фільтри потрібні? За пошуковими запитами на сайті, питаннями клієнтів до менеджерів і статистикою кліків по фільтрах (NN/g).

Пов'язані терміни

Джерела

Хочете перевірити це на своєму магазині?

CRO / Оптимізація конверсії

Знаходимо, де магазин втрачає покупців, і перевіряємо зміни, які підвищують конверсію.

Про послугу →

Поділитися

Читайте також

  • Фото й відео товару та AI-генерація

    | Стаття: 3 хв читання

    Фото товару — головний спосіб показати покупцеві річ, яку він не може потримати в руках. AI-генерація допомагає зробити фон, ракурс чи ілюстрацію, але має чіткі правила: у Google Merchant Center такі зображення треба маркувати, а в ЄС діють нові вимоги до…

  • Сигнали довіри

    | Стаття: 3 хв читання

    Сигнали довіри (trust signals) — це елементи сайту, які допомагають покупцеві повірити, що магазин реальний, чесний і безпечний для оплати: відгуки, контакти, умови доставки й повернення, візуальні ознаки захисту на формі картки, знайомі способи оплати.

  • Поріг безкоштовної доставки

    | Стаття: 4 хв читання

    Поріг безкоштовної доставки (threshold free shipping) — це правило: доставка безкоштовна, якщо сума замовлення не менша за визначену (наприклад, від 1 500 грн). Для магазину це спосіб підняти середній чек, для покупця — стимул докласти ще один товар.

  • Структура каталогу інтернет-магазину

    | Стаття: 6 хв читання

    Структура каталогу — це те, як товари розкладено по категоріях, підкатегоріях, фільтрах і адресах сторінок. Вона відповідає на два питання: чи знайде покупець потрібне за кілька кліків і чи розуміє пошуковик, які сторінки важливі.