Pages de la boutique
Photos produit, vidéo et génération par IA
La photo produit est le principal moyen de montrer à un acheteur ce qu'il ne peut pas tenir dans ses mains. La génération par IA aide à créer un arrière-plan, un angle ou une illustration, mais elle s'accompagne de règles claires : dans Google Merchant…
Signaux de confiance
Les signaux de confiance sont les éléments d'un site qui aident un acheteur à croire que la boutique est réelle, honnête et sûre pour payer : avis, coordonnées, conditions de livraison et de retour, signes visuels de protection sur le formulaire de carte…
Seuil de livraison gratuite
Un seuil de livraison gratuite est une règle : la livraison est gratuite si le total de la commande atteint au moins un montant fixé (par exemple, à partir de 50 €). Pour la boutique, c'est un moyen d'augmenter le panier moyen ; pour l'acheteur, une…
Structure du catalogue d'une boutique en ligne
La structure du catalogue est la façon dont les produits sont organisés en catégories, sous-catégories, filtres et adresses de pages. Elle répond à deux questions : le client peut-il trouver ce qu'il cherche en quelques clics, et le moteur de recherche…
La version mobile d'une boutique
La version mobile d'une boutique en ligne (mobile UX, m-commerce) est la façon dont le site s'affiche et fonctionne sur un smartphone : du catalogue et de la recherche jusqu'au paiement.
Recherche sur le site
La recherche sur le site est le champ placé sur le site d'une boutique en ligne qu'un acheteur utilise pour chercher un produit par son nom ou sa description. Pour ceux qui savent exactement ce qu'il leur faut, elle est plus rapide que de parcourir les menus.
Tunnel de commande (checkout)
Le tunnel de commande (checkout) est la suite d'étapes qui mène du panier à la confirmation de l'achat : coordonnées, livraison, paiement, récapitulatif de la commande. C'est précisément là qu'une boutique en ligne perd des acheteurs qui avaient déjà décidé…
Filtres de catalogue
Les filtres de catalogue (recherche à facettes) sont un ensemble de paramètres (prix, marque, couleur, taille, etc.) par lesquels un client restreint une liste de produits. Chaque filtre se compose d'une catégorie (une propriété, par exemple la couleur) et de…
Montée en gamme (upsell) et vente croisée (cross-sell)
Un upsell est la proposition d'une version plus chère et meilleure d'un produit que le client envisage déjà. Un cross-sell est la proposition de produits associés : accessoires, composants, compléments. Les deux augmentent le panier moyen.
Page de catégorie
Une page de catégorie est une page de boutique en ligne qui rassemble les produits d'un même groupe (par exemple « Baskets » ou « Réfrigérateurs ») et aide le client à trouver le bon. On la confond souvent avec une page de liste de produits : la catégorie est…
Choix de la taille et essayage virtuel
Un guide des tailles est un tableau ou une explication que le client utilise pour choisir sa taille. Un assistant de taille (size finder) est un outil interactif qui recommande une taille à partir de la taille, du poids ou des mensurations. L'essayage virtuel…
Recherche visuelle et vocale
La recherche visuelle est une recherche par image : un acheteur photographie un article ou téléverse une image, et le système trouve des produits similaires. La recherche vocale est une requête faite à la voix plutôt qu'au texte. Pour une boutique, cela…