До змісту
Зв'язатися

ПРРО і фіскалізація інтернет-магазину

| Стаття: 4 хв читання | Приватність і закон

ПРРО (програмний реєстратор розрахункових операцій) — програма, зареєстрована на фіскальному сервері податкової, через яку продавець проводить розрахунок і створює розрахунковий документ (фіскальний чек) (Закон № 265/95-ВР, ст. 3). Фіскалізація — передача даних про продаж до податкової через РРО чи ПРРО. Для інтернет-магазину ПРРО замінює касовий апарат: чек створюється програмою й надсилається покупцю електронно.

Це не юридична й не податкова порада. Нижче те, що написано в законі, і те, як його читають вторинні джерела; остаточне рішення для вашої ситуації дає бухгалтер або консультація ДПС.

Що каже закон

За Законом України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» № 265/95-ВР (чинний, редакція від 26.06.2026):

  • суб'єкти господарювання, які розраховуються готівкою чи безготівково (картками, електронними платіжними засобами) при продажу товарів чи послуг, зобов'язані проводити розрахунки на повну суму через зареєстровані РРО або ПРРО (ст. 3, п. 1);
  • розрахунковий документ треба надати особі, яка отримує або повертає товар, зокрема й тоді, коли замовлення чи оплата здійснювалися через інтернет, і це робиться «при отриманні товарів (послуг)». Документ може бути паперовим або електронним: його можна надіслати на номер телефону чи e-mail покупця або показати QR-код (ст. 3, п. 2);
  • РРО й ПРРО не застосовують у випадках, перелічених у ст. 9, зокрема ФОП на єдиному податку, які не застосовують їх згідно з Податковим кодексом (ст. 9, п. 6). Кодекс (редакція від 01.11.2026) прямо каже, що платники єдиного податку першої групи РРО й ПРРО не застосовують (п. 296.10) (Податковий кодекс).

Для ФОП другої–четвертої груп і юридичних осіб, як правило, застосування обов'язкове; умови й винятки для вашої групи й виду діяльності перевіряйте в Кодексі й у бухгалтера, ця частина тут детально не розглядається.

Штрафи

Стаття 17 закону (зміни Законом № 4143-IX від 17.12.2024): за непроведення розрахунку через РРО/ПРРО, неповну суму чи невидачу розрахункового документа штраф становить 100% суми продажу за перше порушення й 150% за кожне наступне. За інші порушення передбачені інші суми (Закон № 265/95-ВР, ст. 17).

Як це працює в інтернет-магазині

  1. Покупець замовляє й оплачує на сайті (картка, Apple Pay, оплата частинами, див. способи оплати) або обирає післяплату.
  2. Система магазину передає дані замовлення в сервіс ПРРО.
  3. ПРРО створює чек із QR-кодом і відправляє його на фіскальний сервер.
  4. Покупець отримує чек на e-mail, у SMS чи месенджер.

Як ПРРО з'єднується із сайтом, CRM і обліковою системою, залежить від інтеграції: див. API та інтеграції і облікова система. Автоматична зв'язка потрібна, щоб чек, замовлення й документ в обліку збігалися.

Коли пробивати чек: де думки розходяться

Закон говорить про видачу документа при отриманні товару. Практичні питання виникають у відправленні перевізником. Дві публікації юридичного блогу (оновлені 08.10.2026), які передають позицію ДПС, дають різні акценти:

  • Одна повідомляє роз'яснення ДПС від 1 липня 2026 року: чек можна пробити і при оплаті, і при відвантаженні, головне не пізніше моменту, коли споживач отримує товар. Номера роз'яснення в тексті немає (Янків і партнери).
  • Інша, посилаючись на індивідуальну податкову консультацію № 1684/ІПК/99-00-07-03-01, пише, що коли перевізник виступає лише експедитором, чек треба сформувати до передачі товару й покласти в посилку, а видача чека після отримання покупцем порушує закон (Янків і партнери).

Роз'яснення наведено за вторинними джерелами; первинні тексти дивіться на tax.gov.ua. Для відправлень Новою поштою, особливо з післяплатою, безпечніше уточнити позицію в бухгалтера чи в самій ДПС.

Повернення, невикуп, передоплата

За тим самим блогом (з посиланням на ту ж консультацію): якщо товар повернувся (наприклад, покупець не забрав посилку з післяплатою), продавець за підтвердженням від перевізника проводить через ПРРО операцію «повернення» за початковим чеком; а за передоплатою видають окремий чек «Аванс», а в остаточному вказують повну ціну, внесений аванс і залишок (Янків і партнери). Для вашої схеми це варто звірити з бухгалтером. Див. також повернення.

Вимоги до чека

За довідником одного банку, з 1 березня 2025 року чек має містити оновлені обов'язкові реквізити: спосіб оплати й валюту, MAC-код, оновлений QR-код, суму решти (ПриватБанк). Сторінка не називає акт, на який посилається, і не має дати публікації, тому точний перелік беріть із нормативного документа й від постачальника ПРРО (джерело — вендорське, перевірте за офіційним).

Типові помилки

  • Не з'єднати ПРРО із сайтом: чеки пробивають вручну, частину забувають.
  • Чек створено, але покупець його не отримав.
  • Не врахувати повернення й невикуп.
  • Вважати, що шлюз чи Нова пошта самі «замінюють» ПРРО. Кого саме стосується обов'язок у кожній схемі розрахунків, з'ясовуйте окремо.

FAQ

Чи потрібен ПРРО інтернет-магазину в Україні? Закон вимагає проводити розрахунки через РРО/ПРРО й видавати розрахунковий документ, зокрема й за інтернет-замовлення. Виняток — ті, кого звільняє закон чи Кодекс, наприклад ФОП першої групи.

Чи потрібен ПРРО при оплаті карткою на сайті? Закон охоплює й безготівкові розрахунки електронними платіжними засобами (ст. 3).

Коли видавати чек: при оплаті чи при відправленні? Закон каже про видачу при отриманні товару. Вторинні джерела по-різному читають позицію ДПС для відправлення перевізником; див. розділ вище.

Який штраф за відсутність чека? За законом 100% суми продажу вперше й 150% за наступні порушення (ст. 17).

Чи потрібен ПРРО при післяплаті? Закон не робить винятку за способом оплати; питання, коли саме пробивати чек, див. вище.

Пов'язані терміни

Джерела

Роз'яснення ДПС і консультацію № 1684 наведено за вторинним джерелом.

Поділитися

Читайте також

  • Продажі за кордон з України: логістика, мита, платежі

    | Стаття: 4 хв читання

    Cross-border e-commerce (міжнародна онлайн-торгівля) — це продаж товарів покупцям в іншій країні через власний сайт чи майданчик. Для українського магазину це означає три окремі задачі: довезти товар через кордон, правильно пройти мито і податки країни…

  • Персональні дані в Україні

    | Стаття: 4 хв читання

    Персональні дані в українському праві — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована. Їх обробку регулює Закон України «Про захист персональних даних» від 1 червня 2010 року № 2297-VI. Новий…

  • Повернення товару в інтернет-магазині

    | Стаття: 5 хв читання

    Повернення товару — процес, у якому покупець віддає придбаний товар продавцеві й отримує гроші чи обмін. В Україні права покупця визначає Закон «Про захист прав споживачів», а правила повернення онлайн-покупки залежать від того, чи товар належної якості, і…

  • Google Consent Mode v2

    | Стаття: 4 хв читання

    Google Consent Mode — спосіб передати тегам Google (Analytics, Ads) вибір відвідувача зі cookie-банера, щоб вони поводилися відповідно: без згоди не ставили cookies і не передавали дані, які потребують дозволу. Версія 2 додала два параметри для реклами.