До змісту
Зв'язатися

Способи оплати в інтернет-магазині в Україні

| Стаття: 4 хв читання | Оплата й доставка

Способи оплати інтернет-магазину — це те, чим покупець може заплатити на сайті: банківська картка, Apple Pay чи Google Pay, оплата частинами, післяплата в службі доставки, рахунок-фактура. Для кожного способу магазину потрібна своя домовленість: з банком чи платіжним сервісом, з перевізником або з банком-кредитором.

Скільки українців платять безготівково

За даними НБУ за перше півріччя 2026 року, безготівкові операції становили 96% усіх карткових операцій за кількістю і 67% за сумою (у першому півріччі 2025: 95,3% і 65,3%). Оплата товарів і послуг в інтернеті дала 13,7% безготівкових операцій за кількістю і 16,6% за сумою. Кількість безготівкових операцій зросла на 7,5%, сума на 16,6% до першого півріччя 2025 року (НБУ, 2026).

Як влаштована оплата карткою на сайті

За Законом «Про платіжні послуги» еквайринг — це платіжна послуга, що полягає в прийнятті платіжних інструментів, результатом якої є переказ коштів отримувачу; еквайр — надавач послуг із ліцензією (zakon.rada.gov.ua, редакція від 26.06.2026). Простіше: щоб приймати картки, магазин укладає договір з банком чи платіжним сервісом, який має таку ліцензію.

Платіжний шлюз (термін ринку, не термін закону) — сервіс, що показує покупцю платіжну форму, передає дані банку й повідомляє сайт про результат. Зв'язок сайту із шлюзом — це інтеграція через API. Комісії й умови залежать від договору; універсальних цифр немає.

Способи оплати

Картка. Базовий спосіб. Покупець вводить дані на захищеній сторінці шлюзу. Розрахунок супроводжується фіскальним чеком: див. ПРРО.

Apple Pay і Google Pay. Це платіж карткою, збереженою в телефоні, без введення реквізитів. За даними НБУ, у 2025 році кількість токенізованих карток зросла на 25,9% до 20,7 млн, а кожна третя активна картка в країні токенізована (за переказом dev.ua, який посилається на НБУ) (dev.ua, 28.05.2026). Окремої офіційної частки Apple Pay і Google Pay в онлайн-оплатах немає. Платіжний сервіс WayForPay повідомляє, що 60% онлайн-оплат на його платформі робляться з мобільних пристроїв (53% у 2024, 57% у 2025) (там само); це дані однієї платформи, не всього ринку.

Оплата частинами й розстрочка. Покупець оформлює кредит у банку, магазин отримує повну суму від банку, а банк бере з магазину комісію. На сторінці одного банку (без дати) сказано, що магазин платить комісію за послугу залежно від кількості платежів, плюс комісію інтернет-еквайрингу, а кошти зараховуються магазину протягом 15 хвилин (ПриватБанк). Умови в інших банків відрізняються, порівнюйте їх за своїм договором.

Післяплата. Покупець платить при отриманні. Через Нову пошту гроші зазвичай проходять через NovaPay. За публікацією Дебет-Кредит (24.03.2026) продавець обирає між стандартним тарифом (комісію платить продавець: 2,5% для рахунку NovaPay і 3,3% для іншого банку) і універсальним, де комісія ділиться: у продавця 0,5% чи 1,3%, у покупця 1% + 10 грн при оплаті карткою NovaPay або 2% + 20 грн при оплаті карткою іншого банку чи готівкою (Дебет-Кредит). З 1 червня 2026 року тариф 1% + 10 грн діє також у відділеннях, на самообслуговуванні й при автосписанні; NovaPay каже, що приблизно кожна третя посилка в Україні йде з післяплатою (Дебет-Кредит). Ризики й невикуп: післяплата і невикуп. Це тарифи однієї служби на 2026 рік; інші перевізники мають свої.

Приклад (умовні цифри)

Магазин продає товар за 1 000 грн. Покупець платить карткою через шлюз: магазин отримує суму мінус комісію еквайра за договором (її розмір умовний і залежить від договору). Інший покупець бере післяплату зі стандартним тарифом NovaPay при рахунку NovaPay: 2,5% від 1 000 грн дає 25 грн, які платить продавець. Різниця в тому, що в другому випадку є ризик невикупу, а в першому гроші вже у вас.

Як це пов'язано з іншими системами

  • З ПРРО: кожен безготівковий і готівковий розрахунок має чек.
  • З обліковою системою: надходження від банку, шлюзу й NovaPay приходять у різний час і з комісією, звіряння потрібне.
  • З CRM і OMS: статус оплати змінює статус замовлення.
  • З чекаутом: порядок і набір способів оплати впливає на завершення замовлення, див. кинуті кошики.

Типові помилки

  • Один спосіб оплати, коли покупці звикли до інших.
  • Не показувати в кошику остаточну суму з комісіями покупця (наприклад, при післяплаті).
  • Не звіряти надходження з замовленнями.
  • Не перевіряти, як шлюз повідомляє про результат оплати, і втрачати оплачені замовлення.

FAQ

Які способи оплати потрібні інтернет-магазину в Україні? Зазвичай картка (з Apple Pay й Google Pay) і післяплата; за потреби оплата частинами. Набір залежить від товару й клієнтів.

Що таке платіжний шлюз? Сервіс, який приймає платіж від покупця на сайті й передає гроші й результат магазину.

Скільки коштує приймання карток? Залежить від договору з банком чи платіжним сервісом; універсальної цифри немає.

Чи потрібен ПРРО при оплаті на сайті? Закон охоплює й безготівкові розрахунки; деталі в статті про ПРРО.

Хто платить комісію при післяплаті? Залежить від тарифу, який обрав продавець: може платити продавець, а може вона ділитися з покупцем.

Пов'язані терміни

Джерела

Тарифи NovaPay наведено за новинним виданням. Офіційної частки Apple Pay і Google Pay в онлайн-платежах немає.

Хочете перевірити це на своєму магазині?

Розробка e-commerce

Індивідуальні e-commerce рішення та інтеграції: від доопрацювань до складних систем.

Про послугу →

Поділитися

Читайте також

  • Післяплата і невикуп

    | Стаття: 3 хв читання

    Післяплата (накладений платіж) — спосіб оплати, коли покупець платить за замовлення в момент отримання посилки, а перевізник передає гроші продавцеві. Невикуп — ситуація, коли покупець посилку не забрав або відмовився від неї, і товар повертається продавцеві.

  • B2B-продажі онлайн

    | Стаття: 3 хв читання

    B2B e-commerce — це продаж товарів компаніям (оптовим покупцям, закладам, підприємцям) через сайт чи портал із замовленням онлайн: з індивідуальними цінами, умовами оплати, повторними замовленнями та документами. Це не «B2C-магазин з оптовою ціною»: покупець…

  • Фулфілмент

    | Стаття: 3 хв читання

    Фулфілмент (order fulfillment) — весь шлях замовлення від складу до покупця: прийом і зберігання товару, обробка замовлення, комплектація й пакування, відправлення та обробка повернень. Фулфілмент можна робити самому або передати зовнішньому оператору.

  • Остання миля (last mile)

    | Стаття: 3 хв читання

    Остання миля — останній етап доставки: від складу чи сортувального центру перевізника до рук покупця. Це найдорожчий і найменш передбачуваний відрізок шляху замовлення: адреса, час, наявність людини вдома й відмова від посилки залежать від покупця.