Buy box

La buy box est le bloc d'une fiche produit où une marketplace met en avant l'offre d'un seul vendeur, avec les boutons « Acheter » et « Ajouter au panier », lorsque plusieurs vendeurs proposent le même produit. Celui qui obtient la buy box reçoit la plupart des commandes sur cette fiche.

Explication simple

Sur Amazon, des dizaines de vendeurs peuvent vendre la même fiche. Le client ne voit pas une liste, mais une seule offre « choisie ». Amazon appelle désormais cela l'offre en vedette (Featured Offer, autrefois Buy Box) : l'offre du bloc situé en haut de la page, les autres vendeurs figurant plus bas dans la liste « Autres vendeurs sur Amazon » (Amazon).

Amazon ne publie pas la part des ventes qui passe par la buy box ; il n'y a donc pas de chiffres ici : ceux qui circulent sur des blogs n'ont pas de source primaire.

Ce qui influence le choix

D'après l'explication officielle d'Amazon, ce sont les offres les plus compétitives qui obtiennent la buy box. Sont pris en compte :

• Le prix : en général égal ou inférieur aux alternatives les moins chères, frais de livraison compris.
• La livraison : rapide et gratuite, avec une fourchette de dates plus étroite. Amazon écrit que préparer soi-même les commandes peut être aussi efficace que FBA.
• La qualité des commandes : le bon article, en bon état, authentique et conforme à l'état annoncé, sans litige de paiement.
• La disponibilité : un produit qui n'est pas en stock n'obtient pas la buy box (Amazon).

Raisons de la perdre : pas de stock, un prix trop élevé ou trop bas. Si un prix ressemble à une erreur, l'offre peut être temporairement exclue jusqu'à ce que le vendeur le confirme (Amazon). Amazon ne révèle pas l'algorithme complet.

Et sur les autres marketplaces ?

Le terme vient d'Amazon. Le principe est le même pour toute marketplace où plusieurs vendeurs partagent une même fiche : prix, rapidité de livraison, disponibilité et qualité du service.

Ce que doit faire un vendeur (pratique)

• Calculez votre économie unitaire avant de baisser le prix : « gagner » la buy box à perte n'a aucun sens.
• Gardez du stock : un produit absent ne se vend pas.
• Raccourcissez le délai d'expédition. Choisissez le schéma logistique (voir FBO et FBS) en pensant à la vitesse.
• Surveillez les réclamations, les retours et la conformité de la description avec le produit.

Erreurs fréquentes

• Casser les prix sans calculer la marge.
• Un repricing automatique sans limite basse.
• De fortes hausses de prix : l'offre peut sortir comme non compétitive.
• Ignorer les indicateurs de qualité du compte.

FAQ

Qu'est-ce que la buy box, en termes simples ? C'est l'offre « choisie » d'une fiche produit, avec un bouton d'achat, lorsque plusieurs vendeurs vendent le produit.

Comment obtenir la buy box ? Gardez un prix compétitif livraison comprise, une expédition rapide, le produit en stock et une bonne qualité d'exécution des commandes.

Termes associés

• Marketplace
• Unit economics d'une boutique en ligne

Sources

• Amazon. Maximize your sales potential with the Featured Offer (formerly the Buy Box) — sell.amazon.com/blog/buy-box-featured-offer