Buy box
Buy box — це блок на сторінці товару, де маркетплейс показує одну пропозицію одного продавця з кнопками «Купити» та «Додати в кошик», коли той самий товар продають кілька продавців. Хто потрапив у buy box, той і отримує більшість замовлень на цю картку.
Пояснення простими словами
На Amazon одну й ту саму картку можуть продавати десятки продавців. Покупець бачить не список, а одну «вибрану» пропозицію. Amazon зараз називає це Featured Offer (раніше — Buy Box): пропозиція в блоці біля верху сторінки, інші продавці лежать нижче у списку «Other sellers on Amazon» (Amazon).
Amazon не публікує частку продажів, яка припадає на buy box, тому тут цифр немає: ті, що ходять по блогах, не мають первинного джерела.
Що впливає на вибір
За офіційним поясненням Amazon, у buy box потрапляють найконкурентніші пропозиції. Враховується:
- Ціна: зазвичай на рівні найдешевших альтернатив чи нижче, із доставкою.
- Доставка: швидка й безкоштовна, вужчий діапазон дати. Amazon пише, що самостійне виконання замовлень може бути настільки ж ефективним, як FBA.
- Якість замовлення: правильний, непошкоджений, оригінальний товар у заявленому стані, без спорів щодо платежу.
- Наявність: товар, якого нема, у buy box не потрапляє (Amazon).
Причини не потрапити: немає товару, надто висока ціна або надто низька. Якщо ціна схожа на помилку, пропозицію можуть тимчасово виключити, поки продавець не підтвердить її (Amazon). Повного алгоритму Amazon не розкриває.
А в Україні?
Термін прийшов з Amazon. У відкритих довідках Rozetka та Prom описів механіки «buy box» немає, тому чи застосовують вони схожий механізм, невідомо. Принцип для будь-якого майданчика, де одну картку ведуть кілька продавців, той самий: ціна, швидкість доставки, наявність і якість сервісу.
Що робити продавцю (практика)
- Порахувати юніт-економіку, перш ніж знижувати ціну: «виграти» buy box зі збитком немає сенсу.
- Тримати залишки: товар, якого нема, не продається.
- Скоротити час відправлення. Схему виконання (див. FBO і FBS) обирати з розрахунком на швидкість.
- Стежити за скаргами, поверненнями, відповідністю опису.
Типові помилки
- Демпінг без розрахунку маржі.
- Автоматична зміна ціни без нижньої межі.
- Різкі стрибки ціни вгору: пропозиція може випасти як неконкурентна.
- Ігнорувати показники якості акаунта.
FAQ
Що таке buy box простими словами? Це «вибрана» пропозиція на сторінці товару з кнопкою купити, коли товар продають кілька продавців.
Як потрапити в buy box? Тримайте конкурентну ціну з доставкою, швидку відправку, товар у наявності й хорошу якість виконання замовлень.
Чи є buy box в Rozetka та Prom? У відкритих довідках цих майданчиків такої механіки не описано. Уточнюйте в підтримці майданчика.
Пов'язані терміни
Джерела
- Amazon. Maximize your sales potential with the Featured Offer (formerly the Buy Box) — sell.amazon.com/blog/buy-box-featured-offer
Читайте також
Товарний фід
Товарний фід (product feed) — це файл або потік даних із повним списком ваших товарів (назва, ціна, наявність, фото, посилання), який магазин передає в Google, маркетплейси та ціноводії, щоб ті показували й продавали його товари.
Варіанти товару
Варіанти товару — це версії одного й того самого товару, які відрізняються однією-двома ознаками: розміром, кольором, об'ємом, пам'яттю. Наприклад, футболка однієї моделі в розмірах S, M, L і в трьох кольорах.
Залишки, дефіцит і надлишки
Управління залишками — це контроль того, скільки кожного товару є на складі, скільки його потрібно й коли замовляти, щоб не втрачати продажі через дефіцит і не заморожувати гроші в надлишках. Дефіцит (out-of-stock) означає, що покупець хотів купити, а товару…
ABC/XYZ-аналіз асортименту
ABC/XYZ-аналіз — це спосіб розкласти товари за двома ознаками: наскільки вони важливі для бізнесу (ABC, за виручкою чи прибутком) і наскільки стабільний на них попит (XYZ). Результат — дев'ять груп, для кожної з яких потрібні різні правила закупівлі й запасів.