Marketplace

Une marketplace (place de marché) est une plateforme en ligne où de nombreux vendeurs indépendants vendent des produits, et où le propriétaire de la plateforme prend les commandes et le paiement.

Explication en termes simples

Wikipedia décrit une place de marché en ligne comme un site e-commerce où les informations sur les produits sont fournies par plusieurs tiers, l'exploitant traite les transactions, et les vendeurs ou grossistes assurent eux-mêmes la livraison et l'exécution des commandes (Wikipedia).

En termes simples : c'est un centre commercial sur internet. Vous louez un « emplacement » (une fiche produit), la plateforme amène les acheteurs et prélève une commission. Le vendeur ne stocke pas forcément lui-même les marchandises : une marketplace propose par exemple aux vendeurs la logistique déléguée (fulfillment), c'est-à-dire un entrepôt et le traitement des commandes (Rozetka).

En quoi cela diffère de votre propre boutique en ligne

Selon Wikipedia :

• une marketplace a de nombreux vendeurs, une boutique ordinaire n'en a qu'un ;
• les stocks sont détenus par les vendeurs, pas par l'exploitant ;
• le choix est plus large et les coûts de démarrage du vendeur sont plus faibles (Wikipedia).

Conséquences pratiques (notre conclusion) :

Inconvénients à connaître

Wikipedia note que les acheteurs choisissent souvent un vendeur d'abord sur le prix et jugent un produit uniquement d'après sa description, ses photos et ses avis (Wikipedia). Pour un vendeur, cela signifie une concurrence sur les prix, fiche après fiche. Pour en savoir plus sur la bataille pour la meilleure offre, voir l'article sur la buy box.

Par où commencer

1. Vérifiez votre économie unitaire en incluant la commission, la livraison et les retours.
2. Préparez des données de qualité : noms, attributs, photos (voir PIM, flux).
3. Choisissez un schéma logistique : vous expédiez vous-même ou vous utilisez l'entrepôt de la plateforme (FBO et FBS).
4. Ne confiez pas toute votre activité à la marketplace : votre propre site reste le canal où les clients et les données vous appartiennent.

Erreurs fréquentes

• Ne compter que le chiffre d'affaires et ignorer la commission et les retours.
• Dupliquer des fiches avec de moins bonnes photos et descriptions que celles des concurrents.
• Ne pas suivre les stocks : vendre un produit que l'on n'a pas nuit à votre note.
• Dépendre d'une seule plateforme.

FAQ

Qu'est-ce qu'une marketplace, en termes simples ? Une plateforme en ligne où de nombreux vendeurs commercent sous un même toit, et où la plateforme encaisse le paiement.

En quoi une marketplace diffère-t-elle d'une boutique en ligne ? Une boutique a un seul vendeur qui « possède » l'acheteur ; une marketplace a de nombreux vendeurs, et l'acheteur vient sur la plateforme.

Vaut-il la peine de vendre sur une marketplace ? Cela dépend de votre marge après commission et de la suffisance de votre propre trafic. Calculez d'abord l'économie par commande.

Termes associés

• Buy box
• Flux produits
• Omnicanal
• Dropshipping

Sources

• Wikipedia. Online marketplace — en.wikipedia.org/wiki/Online_marketplace
• Rozetka, seller help. Fulfillment by ROZETKA — sellerhelp.rozetka.com.ua/p363-fulfillment.html