Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — стратегічний підхід у маркетингу, який полягає в створенні й поширенні цінного, релевантного й послідовного контенту, щоб залучити й утримати чітко визначену аудиторію і зрештою спонукати її до дій, які приносять прибуток. Так це визначає Content Marketing Institute (CMI) (CMI).

Простими словами

Ви не рекламуєте товар прямо, а допомагаєте людям: пояснюєте, як вибрати, порівняти, користуватися. Люди знаходять ваші тексти, відео чи розсилки, починають довіряти, і коли їм потрібен товар, пам'ятають вас. Для інтернет-магазину це стаття «як вибрати біговий кросівок», порівняння, інструкція, добірка.

Ключові компоненти за CMI:

• задокументована стратегія: підхід потребує письмового плану;
• чітка аудиторія: контент створюють для визначених людей (цільова аудиторія);
• допомога раніше за продаж: контент вирішує проблеми аудиторії, а не пропонує товар;
• інтеграція: контент вбудований в email, соцмережі, SEO, PR, рекламу, а не існує окремо;
• очікувані вигоди: більше продажів, економія коштів, більша лояльність (CMI).

Що вважає якісним контентом Google

Google у настановах для пошуку радить створювати контент передусім для людей, а не для маніпуляції позиціями. Сторінка ставить запитання: чи є в матеріалі оригінальна інформація, дослідження чи аналіз, чи тема розкрита ґрунтовно, чи зрозуміло, хто автор і як створено матеріал (зокрема чи використано автоматизацію чи ШІ), чи читач після прочитання досяг мети. «Довіра» названа найважливішою складовою E-E-A-T (Google Search Central).

Формати для інтернет-магазину

• Статті й довідники («що таке», «як вибрати»).
• Порівняння товарів і підбірки.
• Інструкції, відео, огляди.
• Розсилки для покупців.
• Опис категорій і карток: теж контент, і для SEO він важливий (SEO-аудит).

Як міряти

Контент-маркетинг не завжди окупається швидко, тому метрики беруть за етапами:

1. Охоплення: відвідування статей з пошуку.
2. Залученість: час на сторінці, перегляди сторінок за візит.
3. Мікроконверсії: підписки, додавання в кошик зі статті (мікроконверсії).
4. Продажі: замовлення, до яких привів контент, і CAC такого каналу.

Приклад (умовні цифри): стаття збирає 2 000 відвідувань на місяць, 40 з них (2%) підписуються на розсилку, 6 купують. Порахуйте дохід від цих 6, віднімте вартість написання й порівняйте з іншими каналами.

Типові помилки

• Писати для пошукових систем, а не для читача.
• Публікувати без стратегії й аудиторії: CMI вважає письмовий план обов'язковим.
• Змішувати інформаційні статті й продаж: читач прийшов за відповіддю.
• Не міряти результат, судити за кількістю публікацій.
• Чекати результату за тиждень.

FAQ

Що таке контент-маркетинг простими словами? Створення корисного контенту для вашої аудиторії, щоб вона вас знаходила, довіряла вам і купувала.

Чим контент-маркетинг відрізняється від реклами? Реклама прямо пропонує товар. Контент допомагає й будує довіру, продаж іде як наслідок.

Який контент потрібен інтернет-магазину? Той, що відповідає на питання покупців: як вибрати, чим відрізняється, як користуватися.

Як зрозуміти, що контент працює? Дивитися на відвідування з пошуку, мікроконверсії та замовлення, які він приносить, і порівнювати з витратами.

Пов'язані терміни

• Як визначити свою цільову аудиторію?
• Брендинг
• SEO-аудит інтернет-магазину: що перевіряють і навіщо
• Мікроконверсії: що це і навіщо їх рахувати
• Що таке CAC (вартість залучення клієнта) і як його рахувати

Джерела

• Content Marketing Institute, What Is Content Marketing? — contentmarketinginstitute.com/what-is-content-marketing
• Google Search Central, Creating helpful, reliable, people-first content — developers.google.com/search/docs/fundamentals/creating-helpful-content