Інфлюенсери й UGC

Інфлюенсер-маркетинг — співпраця магазину з людьми, які мають аудиторію в соцмережах, щоб розповісти про товар. UGC (user-generated content) — контент, який створюють самі покупці: відгуки, фото, відео. Він може бути і безкоштовним, і замовленим у креаторів.

Простими словами

Обидва підходи працюють через довіру: людям легше повірити іншій людині, ніж оголошенню. Різниця в тому, хто говорить. Інфлюенсер має власну аудиторію, а UGC-креатор або покупець — ні, але його відео виглядає «як від звичайної людини» і його можна використати у вашій рекламі та на сторінці товару.

Що кажуть дослідження

Свіжих незалежних даних для України немає. Світові опитування здебільшого проводять платформи, що заробляють на цьому ринку, тому читайте їх обережно.

• LTK (опитування 1 021 користувача платформи, опитування грудня 2024 року): 84% довіряють брендам більше, коли креатори показують і оцінюють товар; 30% поколінь Z і міленіалів купували після першого допису креатора, 40% після кількох. Опитування провела сама платформа LTK, вибірка — її користувачі, які в середньому вищого доходу й освіти (NetInfluencer, січень 2025).
• Свіжих незалежних досліджень про вплив відгуків і користувацького контенту немає.

Закон в Україні

З оновленням закону «Про рекламу» (прийнято Верховною Радою 30 травня, підписано 30 червня 2023 року) поняття користувацького контенту з'явилось у законі: якщо блогер чи амбасадор створює такий контент на замовлення бренду, його потрібно позначати відповідно до вимог закону, інакше відповідальність несе сам інфлюенсер. Закон також охоплює рекламу в месенджерах і чат-ботах та продакт-плейсмент (Forbes Україна, 2023). Як маркувати саме зараз, звіряйте з чинним текстом закону або юристом.

Як порахувати результат

Формула: окупність = (виручка від кампанії × маржа − витрати на співпрацю) / витрати на співпрацю.

Умовний приклад (цифри вигадані). Витрати: 15 000 грн на креатора плюс товар на 2 000 грн. Промокод креатора приніс 40 замовлень × 1 100 грн = 44 000 грн, маржа 30% = 13 200 грн. Окупність (13 200 − 17 000) / 17 000 = мінус 22%. Але частина людей купила без промокоду, а відео можна використати в рекламі. Тому ведіть окремо промокоди, UTM і опитування «звідки дізнались», і порівнюйте з періодом без кампанії. Про те, чому прямі звіти недооцінюють або переоцінюють, — атрибуція, інкрементальність.

Коли UGC корисніший

• Відгуки й фото покупців на сторінці товару: див. соціальний доказ.
• Відео «розпаковка» для реклами в Meta: див. про рекламу Meta: Advantage+.
• Дешеве тестування ідей: різні креатори — різні ідеї.

Типові помилки

• Обирати за кількістю підписників, а не за збігом аудиторії.
• Не маркувати рекламу.
• Просити ідеальний ролик замість природного.
• Не домовлятись про права на використання контенту в рекламі.
• Не фіксувати умови в договорі.

FAQ

Чим UGC відрізняється від інфлюенсер-маркетингу? UGC створюють звичайні покупці чи креатори для вашого каналу; інфлюенсер публікує у своєму каналі для своєї аудиторії.

Чи треба позначати рекламу від блогерів? За оновленим законом «Про рекламу» (2023) так, якщо контент створено на замовлення. Деталі — у чинному тексті закону.

Як перевірити, що це працює? Промокоди, UTM-мітки, опитування й порівняння з періодом без кампанії.

Пов'язані терміни

• Соціальний доказ і відгуки
• Продажі через соцмережі й месенджери в Україні (social commerce)
• Реклама Meta для магазину: Advantage+
• Контент-маркетинг
• Інкрементальність і медіа-мікс моделі

Джерела

• NetInfluencer, Creator trust beats traditional advertising… LTK study (24.01.2025) — netinfluencer.com/creator-trust-beats-traditional-advertising-in-driving-consumer-purchase-behavior-ltk-study
• Forbes Україна, Регулювання блогерів, діджитал-реклами і боротьба зі спамом (10.07.2023) — forbes.ua/lifestyle/regulyuvannya-blogeriv-didzhital-reklami-i-borotba-zi-spamom-v-ukraini-onovili-reklamne-zakonodavstvo-yak-zmini-zacheplyat-gravtsiv-rinku-10072023-14691