Инфлюенсеры и UGC

Инфлюенсер-маркетинг — сотрудничество магазина с людьми, у которых есть аудитория в соцсетях, чтобы рассказать о товаре. UGC (user-generated content) — контент, который создают сами покупатели: отзывы, фото, видео. Он может быть как бесплатным, так и заказанным у креаторов.

Простыми словами

Оба подхода работают через доверие: человеку легче поверить другому человеку, чем объявлению. Разница в том, кто говорит. У инфлюенсера есть собственная аудитория, а у UGC-креатора или покупателя нет, но его видео выглядит «как от обычного человека», и его можно использовать в вашей рекламе и на странице товара.

Что говорят исследования

Свежих независимых данных по Украине нет. Мировые опросы в основном проводят платформы, зарабатывающие на этом рынке, поэтому читайте их осторожно.

• LTK (опрос 1 021 пользователя платформы, опрос декабря 2024 года): 84% больше доверяют брендам, когда креаторы показывают и оценивают товар; 30% поколения Z и миллениалов покупали после первого поста креатора, 40% после нескольких. Опрос провела сама платформа LTK, выборка — её пользователи, у которых в среднем выше доход и образование (NetInfluencer, январь 2025).
• Свежих независимых исследований о влиянии отзывов и пользовательского контента нет.

Закон в Украине

С обновлением закона «О рекламе» (принят Верховной Радой 30 мая, подписан 30 июня 2023 года) понятие пользовательского контента появилось в законе: если блогер или амбассадор создаёт такой контент по заказу бренда, его нужно маркировать согласно требованиям закона, иначе ответственность несёт сам инфлюенсер. Закон также охватывает рекламу в мессенджерах и чат-ботах и продакт-плейсмент (Forbes Украина, 2023). Как маркировать именно сейчас, сверяйте с действующим текстом закона или юристом.

Как посчитать результат

Формула: окупаемость = (выручка от кампании × маржа − расходы на сотрудничество) / расходы на сотрудничество.

Условный пример (цифры придуманы). Расходы: 15 000 грн на креатора плюс товар на 2 000 грн. Промокод креатора принёс 40 заказов × 1 100 грн = 44 000 грн, маржа 30% = 13 200 грн. Окупаемость (13 200 − 17 000) / 17 000 = минус 22%. Но часть людей купила без промокода, а видео можно использовать в рекламе. Поэтому ведите отдельно промокоды, UTM и опрос «откуда узнали» и сравнивайте с периодом без кампании. О том, почему прямые отчёты недооценивают или переоценивают, — атрибуция, инкрементальность.

Когда UGC полезнее

• Отзывы и фото покупателей на странице товара: см. социальное доказательство.
• Видео «распаковка» для рекламы в Meta: см. о рекламе Meta: Advantage+.
• Дешёвое тестирование идей: разные креаторы — разные идеи.

Типичные ошибки

• Выбирать по количеству подписчиков, а не по совпадению аудитории.
• Не маркировать рекламу.
• Просить идеальный ролик вместо естественного.
• Не договариваться о правах на использование контента в рекламе.
• Не фиксировать условия в договоре.

FAQ

Чем UGC отличается от инфлюенсер-маркетинга? UGC создают обычные покупатели или креаторы для вашего канала; инфлюенсер публикует в своём канале для своей аудитории.

Нужно ли маркировать рекламу от блогеров? По обновлённому закону «О рекламе» (2023) да, если контент создан по заказу. Детали — в действующем тексте закона.

Как проверить, что это работает? Промокоды, UTM-метки, опросы и сравнение с периодом без кампании.

Связанные термины

• Социальное доказательство и отзывы
• Продажи через соцсети и мессенджеры в Украине (social commerce)
• Реклама Meta для магазина: Advantage+
• Контент-маркетинг
• Инкрементальность и медиа-микс модели

Источники

• NetInfluencer, Creator trust beats traditional advertising… LTK study (24.01.2025) — netinfluencer.com/creator-trust-beats-traditional-advertising-in-driving-consumer-purchase-behavior-ltk-study
• Forbes Україна, Регулювання блогерів, діджитал-реклами і боротьба зі спамом (10.07.2023) — forbes.ua/lifestyle/regulyuvannya-blogeriv-didzhital-reklami-i-borotba-zi-spamom-v-ukraini-onovili-reklamne-zakonodavstvo-yak-zmini-zacheplyat-gravtsiv-rinku-10072023-14691