До змісту

Мобільна версія магазину

| Стаття: 4 хв читання | Сторінки магазину

Мобільна версія інтернет-магазину (mobile UX, m-commerce) — це те, як сайт виглядає і працює на смартфоні: від каталогу та пошуку до оформлення замовлення. Мобільний трафік в Україні великий: за свіжими даними, близько 60–78% онлайн-покупок роблять зі смартфона (деталі нижче).

Простими словами

Телефон має малий екран, палець замість миші та нестабільний інтернет. Те, що зручно на десктопі, на смартфоні перетворюється на довге прокручування, дрібні кнопки й складні форми. Тому «адаптивна верстка» сама по собі проблем не знімає.

Що показують дослідження

Скільки покупок іде зі смартфона в Україні. За даними платіжного сервісу WayForPay (переказ Forbes Україна, 25.05.2026), близько 60% усіх онлайн-покупок українці роблять зі смартфонів, а Apple Pay і Google Pay дають приблизно 55–65% онлайн-платежів (Forbes Україна). За даними CDP eSputnik по 946 українських рітейлерах, у листопаді 2025 року частка транзакцій зі смартфонів зросла з 75% до 78% порівняно з попереднім роком, у вихідні сягала 83%, а в день Чорної п'ятниці 2025 року становила 75% (Mind.ua, 08.10.2026). Цифри різні, бо різні вибірки: платежі через один сервіс і розсилки клієнтів однієї платформи. Дивіться на порядок величини й на власну аналітику.

Свіжих відкритих даних про те, наскільки мобільна конверсія в Україні відстає від десктопної немає.

Baymard оцінює сучасний стан: 75% із понад 150 мобільних сайтів мають оцінку «посередньо», лише один отримав «добре», жодного «ідеального» (стаття оновлена в липні 2026 року, Baymard). Для списків товарів 78% мобільних сайтів мають «посередній» чи гірший результат (оновлено у вересні 2025 року, Baymard). Для карток товарів «посередньо» чи гірше мають 62% мобільних сайтів (оновлено в березні 2026 року, Baymard). Сайти оцінені за методикою Baymard, це не вимірювана конверсія.

Що радять

З десяти практик Baymard (у дужках частка сайтів, що цього не роблять) (Baymard):

  • об'єднувати кольорові варіанти в один запис списку (42%);
  • поруч із пошуком мати видиму кнопку «Знайти» (27%);
  • давати гортати фото з усіх відгуків (57%);
  • перевіряти адресу на кроці доставки (54%);
  • показувати конкретні помилки (93% не роблять);
  • мати «Показати все» на кожному рівні категорій (42%);
  • виділяти поточну категорію в меню (94%);
  • показувати всі зразки кольору в горизонтальній прокрутці (73%);
  • показувати застосовані фільтри над списком (66%);
  • підтягувати правильні підказки до поширених помилок у запиті (28%).

Робіть окремий мобільний дизайн, а не масштабуйте десктопний, і насамперед виправляйте базові речі. На мобільному особливо важливі списки товарів і фото, де в першому екрані вміщується менше позицій (NN/g). Це принцип, а не статистика. Для українського магазину практичні речі: автопідказка міста й відділення Нової пошти, Apple Pay / Google Pay (за WayForPay, 2026, це понад половину онлайн-платежів), поля з правильною цифровою клавіатурою для телефону й картки.

Як на це дивляться різні джерела

Вимірюйте виручку на візит окремо за платформами, щоб побачити власний розрив. Baymard фокусується на оцінках за рекомендаціями на великих сайтах і зазначає, що проблема, імовірно, ще гостріша у менших магазинів з меншими бюджетами. Це припущення, а не виміряна цифра.

Умовний приклад

Цифри умовні. Магазин за місяць має 60 000 мобільних і 40 000 десктопних сесій. Конверсія мобільних — 1,0%, десктопних — 2,5%. Якщо мобільна виросте до 1,5%, це +300 замовлень на місяць. Рахуйте такі розриви в конверсії окремо за пристроями.

Типові помилки

  • Вважати «адаптивний» сайт готовою мобільною версією.
  • Довгі форми чекауту на телефоні: див. оформлення замовлення.
  • Дрібні елементи та близько розташовані кнопки.
  • Тестувати лише в емуляторі, а не на реальних телефонах і повільному інтернеті.
  • Дивитися на загальну конверсію без розбивки за пристроями.

FAQ

Чому на мобільному конверсія нижча? Спільної свіжої цифри немає, а причин кілька: менший екран, складніші форми, помилки верстки. Baymard показує, що більшість мобільних сайтів мають посередній UX, але причину у вашому магазині покаже лише ваша аналітика за пристроями.

Чи достатньо адаптивної верстки? Ні. NN/g радить окремі рішення для іншого екрана й способу введення, а Baymard показує, що більшість мобільних сайтів мають посередній результат.

Що виправляти на мобільному першим? Основи: фото і список товарів, пошук, фільтри, форма оформлення. Дивіться, на якому кроці воронки найбільший відтік.

Пов'язані терміни

Джерела

Хочете перевірити це на своєму магазині?

CRO / Оптимізація конверсії

Знаходимо, де магазин втрачає покупців, і перевіряємо зміни, які підвищують конверсію.

Про послугу →

Поділитися

Читайте також

  • Фото й відео товару та AI-генерація

    | Стаття: 3 хв читання

    Фото товару — головний спосіб показати покупцеві річ, яку він не може потримати в руках. AI-генерація допомагає зробити фон, ракурс чи ілюстрацію, але має чіткі правила: у Google Merchant Center такі зображення треба маркувати, а в ЄС діють нові вимоги до…

  • Сигнали довіри

    | Стаття: 3 хв читання

    Сигнали довіри (trust signals) — це елементи сайту, які допомагають покупцеві повірити, що магазин реальний, чесний і безпечний для оплати: відгуки, контакти, умови доставки й повернення, візуальні ознаки захисту на формі картки, знайомі способи оплати.

  • Поріг безкоштовної доставки

    | Стаття: 4 хв читання

    Поріг безкоштовної доставки (threshold free shipping) — це правило: доставка безкоштовна, якщо сума замовлення не менша за визначену (наприклад, від 1 500 грн). Для магазину це спосіб підняти середній чек, для покупця — стимул докласти ще один товар.

  • Структура каталогу інтернет-магазину

    | Стаття: 6 хв читання

    Структура каталогу — це те, як товари розкладено по категоріях, підкатегоріях, фільтрах і адресах сторінок. Вона відповідає на два питання: чи знайде покупець потрібне за кілька кліків і чи розуміє пошуковик, які сторінки важливі.