До змісту

Пошук по сайту

| Стаття: 3 хв читання | Сторінки магазину

Пошук по сайту (site search) — це рядок на сайті інтернет-магазину, за допомогою якого покупець шукає товар за назвою чи описом. Для людей, які точно знають, що їм потрібно, це швидше, ніж ходити по меню.

Простими словами

Для людей, які знають, що шукають, пошук швидший за меню. Тому поле пошуку має бути на кожній сторінці й виглядати як поле, а не посилання.

Коли пошук підводить, покупець іде. За опитуванням Constructor (понад 1 500 споживачів у США, Британії й Німеччині, серпень 2025; компанія продає пошукові рішення), 68% вважають, що пошук на сайтах рітейлерів треба покращувати, 42% завжди або часто переформульовують запит, 47% часто одразу залишають сайт, коли пошук розчаровує, а 44% підуть до іншого магазину (Constructor, переказ звіту). Для магазину це пряма втрата замовлення.

Як стан пошуку виглядає зараз

Baymard у бенчмарку 2026 року оцінив понад 170 сайтів і застосунків: 56% мають «посередній або гірший» пошук (46% на десктопі, 58% на мобільних, 64% у застосунках). Найгірше сайти справляються із запитами «не про товар», як-от «умови повернення» (66% сайтів з проблемами), скороченнями й символами («tv», «13in», 54%) та запитами за призначенням, як-от «подарунок на весілля» (43%). З точними назвами моделей проблем найменше (12%) (Baymard, оновлено 29.04.2026). Baymard не оцінює живих запитів покупців: це оцінка юзабіліті за його методикою.

Є й новий чинник: люди починають пошук за межами магазину. За Constructor (2025), 13% покупців часто використовують великі мовні моделі на кшталт ChatGPT, щоб почати пошук товару, серед міленіалів 18%, серед покоління Z 16%. Це самозвіт опитаних у трьох країнах, а не дані про Україну. Висновок для магазину: пошук має розуміти запити довшими фразами, з призначенням і характеристиками, а не лише точні назви.

Що радять

  • Видиме поле пошуку, а не мала іконка лупи; поруч із головною навігацією. На мобільному — окрема видима кнопка «Знайти», 27% мобільних сайтів її не мають (Baymard, оновлено липень 2026, Baymard).
  • Релевантність. Спершу товари, що збігаються з усіма чи більшістю слів запиту. Сортування за відгуками враховує кількість оцінок, щоб товар з двома оцінками не обійшов товар із сотнями.
  • Підказки лише з результатами. Підказка, яка веде на порожню або нерелевантну видачу, шкодить. Підказки допомагають із написанням і показують асортимент. На мобільному достатньо звичайного тексту.
  • Помилки й синоніми. Baymard радить зіставляти поширені помилки з релевантними підказками; 28% мобільних сайтів цього не роблять (Baymard, оновлено липень 2026, Baymard). Для України — пошук за кирилицею й латиницею, за ru/uk-варіантами написання («ноутбук», «ноут», «laptop»).
  • Фільтри після пошуку для звуження результатів. Докладніше: фільтри каталогу.
  • Без складних операторів. Поле пошуку має працювати з простою фразою, а не вимагати синтаксису.

Як на це дивляться різні джерела

Пошук по розділу (scoped search) корисний лише в дуже великих каталогах. Якщо розділи потрібні, чітко показуйте область і давайте посилання на пошук по всьому сайту.

Як використати пошукові запити

Запити покупців показують, чого їм бракує: товари, яких немає, слова, яких не розуміє каталог, невдалі назви категорій. Перегляньте топ запитів без результатів: ці слова можна додати в синоніми, назви фільтрів та асортимент.

Типові помилки

  • Пошук схований за іконкою.
  • Порожня видача без шляхів далі.
  • Немає підтримки помилок і синонімів.
  • Пошук знаходить товар за одним зі слів і викидає сміття.

FAQ

Чи потрібен пошук малому магазину? Для невеликого каталогу ключова — навігація й фільтри. Пошук потрібен, коли товарів стільки, що покупець не знайде потрібне через меню.

Що робити, якщо пошук нічого не знайшов? Покажіть зрозуміле повідомлення, збережіть запит у полі, запропонуйте схожі запити чи категорії.

Навіщо потрібні автопідказки? Вони скорочують набір, допомагають уникнути помилок і показують асортимент.

Пов'язані терміни

Джерела

Хочете перевірити це на своєму магазині?

CRO / Оптимізація конверсії

Знаходимо, де магазин втрачає покупців, і перевіряємо зміни, які підвищують конверсію.

Про послугу →

Поділитися

Читайте також

  • Фото й відео товару та AI-генерація

    | Стаття: 3 хв читання

    Фото товару — головний спосіб показати покупцеві річ, яку він не може потримати в руках. AI-генерація допомагає зробити фон, ракурс чи ілюстрацію, але має чіткі правила: у Google Merchant Center такі зображення треба маркувати, а в ЄС діють нові вимоги до…

  • Сигнали довіри

    | Стаття: 3 хв читання

    Сигнали довіри (trust signals) — це елементи сайту, які допомагають покупцеві повірити, що магазин реальний, чесний і безпечний для оплати: відгуки, контакти, умови доставки й повернення, візуальні ознаки захисту на формі картки, знайомі способи оплати.

  • Поріг безкоштовної доставки

    | Стаття: 4 хв читання

    Поріг безкоштовної доставки (threshold free shipping) — це правило: доставка безкоштовна, якщо сума замовлення не менша за визначену (наприклад, від 1 500 грн). Для магазину це спосіб підняти середній чек, для покупця — стимул докласти ще один товар.

  • Структура каталогу інтернет-магазину

    | Стаття: 6 хв читання

    Структура каталогу — це те, як товари розкладено по категоріях, підкатегоріях, фільтрах і адресах сторінок. Вона відповідає на два питання: чи знайде покупець потрібне за кілька кліків і чи розуміє пошуковик, які сторінки важливі.