До змісту

Поріг безкоштовної доставки

| Стаття: 4 хв читання | Сторінки магазину

Поріг безкоштовної доставки (threshold free shipping) — це правило: доставка безкоштовна, якщо сума замовлення не менша за визначену (наприклад, від 1 500 грн). Для магазину це спосіб підняти середній чек, для покупця — стимул докласти ще один товар.

Простими словами

Покупець на 1 200 грн бачить повідомлення «До безкоштовної доставки бракує 300 грн». Він або докладає товар, або платить за доставку, або йде. Усі три варіанти впливають на виручку магазину.

Що кажуть дослідження

Оптимальної суми порогу не існує: вона залежить від асортименту й чека. Свіжі дані показують, наскільки доставка важлива для покупців і що буває, коли поріг піднімають:

  • За дослідженням Ryder 2025 року (три опитування: січень, березень і травень 2025-го), безкоштовна доставка лишається головним чинником рішення про покупку впродовж року: так відповіли 76% респондентів, на 5% більше, ніж у 2024-му. Серед тих, хто забирав онлайн-замовлення в магазині, 71% робили це, щоб не платити за доставку (Ryder, вересень 2025). Це дослідження про американських покупців, розмір вибірки на сторінці не вказано.
  • На семінарі в CUHK Business School (15 травня 2026) представили роботу Мехмета Гумуса (McGill) на даних північноамериканської онлайн-бакалії: підняття порогу з $80 до $100 зменшило витрати покупців на 19,4%, переважно через менші кошики й, меншою мірою, через менше покупок. Автори пояснюють це тим, що старий поріг був для покупців орієнтиром, а новий здавався надто далеким. За їхньою моделлю, піднімати поріг має сенс лише тоді, коли середній кошик уже близький до старого порогу (CUHK Business School, анонс семінару, 2026). Це анонс семінару, а не опублікована стаття, і йдеться про бакалію: для вашого каталогу перевіряйте тестом.

Часто цитують цифру «58% додають товари, щоб дістати безкоштовну доставку», але першоджерела для неї немає, тож вважайте цифру непідтвердженою.

Чому доставка так важлива

За Baymard (сторінка оновлена в листопаді 2026, рік опитування на ній не вказано), 40% покупців йдуть через несподівані додаткові витрати на кшталт доставки чи податків, а 12% опитаних американців покинули замовлення, бо не побачили загальну суму до початку оформлення (Baymard). Baymard також радить показувати вартість замовлення з доставкою біля кнопки купівлі: за його оцінкою в статті, оновленій у березні 2026, 67% сайтів цього не роблять (Baymard). Отже, правила порогу треба показувати рано, а не лише на останньому кроці.

Для України: доставка Новою поштою, поштомат, кур'єр коштують по-різному, а частина покупців порівнює з Rozetka чи Prom, де умови знайомі. Поясніть, що саме безкоштовне (відділення чи кур'єр) і які товари не входять.

Як визначити поріг

Універсального числа немає. Практичний підхід:

  1. Подивіться розподіл ваших чеків і медіану.
  2. Порахуйте маржу: поріг має покривати вартість доставки.
  3. Поставте його трохи вище поточного середнього чека, але не настільки, щоб він здавався недосяжним.
  4. Перевірте A/B-тестом на AOV, конверсії та прибутку, а не лише на виручці.

Умовний приклад. Середній чек 1 200 грн, доставка коштує магазину 100 грн, маржа 25%. Якщо покупець докладає товар і чек зростає на 300 грн, це 75 грн маржі, що менше за 100 грн вартості доставки. Тобто поріг окупається лише тоді, коли додаткові покупки більші або коли без порогу людина не купила б узагалі. Рахуйте це на своїх даних.

Як на це дивляться різні джерела

Baymard розглядає поріг у контексті підказок у кошику: пропозиції з безкоштовною доставкою варто показувати, коли вони доречні для суми замовлення (Baymard). Академічні роботи зосереджені на сприйнятті мотивів магазину. Єдиної «правильної» суми немає в жодному джерелі.

Типові помилки

  • Показувати умови лише на останньому кроці.
  • Поріг, до якого рядові покупці не доходять.
  • Не врахувати маржу й вартість доставки.
  • Підказки «додайте ще» з нерелевантними товарами: див. апсел і кроссел.

FAQ

Яким має бути поріг безкоштовної доставки? Єдиної цифри немає. Орієнтуйтеся на розподіл чеків і маржу, перевіряйте тестом.

Чи підвищує поріг середній чек? Може, але універсального розміру ефекту немає. Дослідження 2026 року на даних бакалії навіть показало, що підняття порогу зменшило витрати покупців. Вимірюйте на своїх даних.

Де показувати поріг? Якомога раніше: картка товару, кошик, а не лише чекаут.

Пов'язані терміни

Джерела

Хочете перевірити це на своєму магазині?

CRO / Оптимізація конверсії

Знаходимо, де магазин втрачає покупців, і перевіряємо зміни, які підвищують конверсію.

Про послугу →

Поділитися

Читайте також

  • Фото й відео товару та AI-генерація

    | Стаття: 3 хв читання

    Фото товару — головний спосіб показати покупцеві річ, яку він не може потримати в руках. AI-генерація допомагає зробити фон, ракурс чи ілюстрацію, але має чіткі правила: у Google Merchant Center такі зображення треба маркувати, а в ЄС діють нові вимоги до…

  • Сигнали довіри

    | Стаття: 3 хв читання

    Сигнали довіри (trust signals) — це елементи сайту, які допомагають покупцеві повірити, що магазин реальний, чесний і безпечний для оплати: відгуки, контакти, умови доставки й повернення, візуальні ознаки захисту на формі картки, знайомі способи оплати.

  • Структура каталогу інтернет-магазину

    | Стаття: 6 хв читання

    Структура каталогу — це те, як товари розкладено по категоріях, підкатегоріях, фільтрах і адресах сторінок. Вона відповідає на два питання: чи знайде покупець потрібне за кілька кліків і чи розуміє пошуковик, які сторінки важливі.

  • Мобільна версія магазину

    | Стаття: 4 хв читання

    Мобільна версія інтернет-магазину (mobile UX, m-commerce) — це те, як сайт виглядає і працює на смартфоні: від каталогу та пошуку до оформлення замовлення. Мобільний трафік в Україні великий: за свіжими даними, близько 60–78% онлайн-покупок роблять зі…