Сторінки магазину
Фото й відео товару та AI-генерація
Фото товару — головний спосіб показати покупцеві річ, яку він не може потримати в руках. AI-генерація допомагає зробити фон, ракурс чи ілюстрацію, але має чіткі правила: у Google Merchant Center такі зображення треба маркувати, а в ЄС діють нові вимоги до…
Сигнали довіри
Сигнали довіри (trust signals) — це елементи сайту, які допомагають покупцеві повірити, що магазин реальний, чесний і безпечний для оплати: відгуки, контакти, умови доставки й повернення, візуальні ознаки захисту на формі картки, знайомі способи оплати.
Поріг безкоштовної доставки
Поріг безкоштовної доставки (threshold free shipping) — це правило: доставка безкоштовна, якщо сума замовлення не менша за визначену (наприклад, від 1 500 грн). Для магазину це спосіб підняти середній чек, для покупця — стимул докласти ще один товар.
Структура каталогу інтернет-магазину
Структура каталогу — це те, як товари розкладено по категоріях, підкатегоріях, фільтрах і адресах сторінок. Вона відповідає на два питання: чи знайде покупець потрібне за кілька кліків і чи розуміє пошуковик, які сторінки важливі.
Мобільна версія магазину
Мобільна версія інтернет-магазину (mobile UX, m-commerce) — це те, як сайт виглядає і працює на смартфоні: від каталогу та пошуку до оформлення замовлення. Мобільний трафік в Україні великий: за свіжими даними, близько 60–78% онлайн-покупок роблять зі…
Пошук по сайту
Пошук по сайту (site search) — це рядок на сайті інтернет-магазину, за допомогою якого покупець шукає товар за назвою чи описом. Для людей, які точно знають, що їм потрібно, це швидше, ніж ходити по меню.
Оформлення замовлення (чекаут)
Оформлення замовлення (чекаут, checkout) — це послідовність кроків від кошика до підтвердження покупки: контакти, доставка, оплата, перегляд замовлення. Саме тут інтернет-магазин втрачає покупців, які вже вирішили купити.
Фільтри каталогу
Фільтри каталогу (фасетний пошук, faceted search) — це набір параметрів (ціна, бренд, колір, розмір тощо), за якими покупець звужує список товарів. Кожен фільтр складається з категорії (властивість, наприклад колір) і значень (червоний, синій).
Апсел і кроссел
Апсел (upsell) — це пропозиція дорожчої, кращої версії товару, який покупець уже розглядає. Кроссел (cross-sell) — пропозиція супутних товарів: аксесуарів, комплектуючих, доповнень. Обидва підвищують середній чек.
Сторінка категорії
Сторінка категорії — це сторінка інтернет-магазину, яка збирає товари однієї групи (наприклад, «Кросівки» чи «Холодильники») і допомагає перейти до потрібного. Її часто плутають зі сторінкою списку товарів (product listing page): категорія — це проміжний крок…
Підбір розміру і віртуальна примірка
Розмірна сітка (size guide) — таблиця чи пояснення, за якими покупець вибирає розмір. Size finder — інтерактивний помічник, що за зростом, вагою чи мірками радить розмір. Віртуальна примірка — показ речі на фото чи відео покупця або на моделі за допомогою AR…
Візуальний і голосовий пошук
Візуальний пошук — пошук за зображенням: покупець фотографує річ або завантажує картинку, а система знаходить схожі товари. Голосовий пошук — запит голосом замість тексту. Для магазину це означає, що товар мають розпізнавати за фото і за розмовною фразою.