Marketing par e-mail

Pensez-vous que personne n’ouvre vos e-mails simplement parce que l’e-mail marketing est un canal de vente dépassé ? C’est possible si vous le traitez comme une lettre d’offre spéciale envoyée à un client précis deux fois par mois.

Avant d’envoyer un e-mail, posez-vous toujours cette question : « Suis-je en train de spammer mes clients ? » Personne n’aime le spam. Même les clients les plus fidèles cessent de lire les e-mails qui ne contiennent que des offres promotionnelles. Cela ne vaut pas la peine de dépenser de l’argent dans le mailing direct sans déclencheur convaincant.

Beaucoup se sont mis à considérer la boîte e-mail du client comme un gouffre qui avale tout sans espoir de retour, et voici pourquoi :

Réfléchissez aux questions suivantes : que savez-vous de vos clients ? Quelle relation entretenez-vous avec eux, le cas échéant ? Si vous n’avez pas de réponses claires à ces questions, votre e-mail se perdra dans la boîte de réception du client.

Si vous choisissez et appliquez la bonne stratégie de communication, votre boutique sera perçue comme un ami utile qui veut aider ses clients plutôt que les ennuyer. Dans la correspondance par e-mail, un rédacteur joue un rôle important : il s’adresse à vos clients avec la force des mots et des cahiers des charges bien rédigés. L’objet de l’e-mail, la formule d’adresse et le ton peuvent ruiner vos relations clients dès le départ ou les porter à un nouveau niveau. Aussi romantique que cela puisse paraître.

Nous sommes contre le vol du temps de vos clients. Nous sommes pour des e-mails amicaux et informatifs.

Vous pourriez penser qu’il s’agit simplement de notre avis subjectif, mais nos clients ont abordé l’e-mail marketing avec intelligence et obtenu les résultats suivants :

• 2 000 $ gagnés par une petite boutique d’électronique grâce aux e-mails en seulement 2 semaines en basse saison ;
• 5 200 $ gagnés par une boutique d’articles de cuisine avec un panier moyen de 50 $ ;
• Un client sur quatre ayant ouvert un e-mail a fini par passer commande.

Alors, allez-vous continuer à ignorer le publipostage ?

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