GA4 для магазина
GA4 (Google Analytics 4) — бесплатная система веб-аналитики от Google, которая собирает действия посетителей сайта как «события» (просмотр товара, добавление в корзину, покупка) и показывает, откуда приходят покупатели и где они останавливаются. Для магазина она полезна, только когда настроены события электронной коммерции и ключевые события.
Простыми словами
В GA4 всё является событием: открытие страницы, клик, покупка. Сама по себе установленная система покажет трафик, но не покажет, сколько денег принесла реклама, если не передавать ей данные о заказах. Поэтому для магазина настройка сводится к пяти шагам.
Что настроить
- События электронной коммерции. У Google есть рекомендованный набор событий от `view_item_list` до `purchase` и `refund`. Для `purchase` обязателен `transaction_id`, сумма `value` должна равняться сумме цена × количество по всем товарам, а валюта (`currency`) указывается всегда, когда есть сумма (документация Google для разработчиков). Подробно — в статье События электронной коммерции.
- Ключевые события. Любое собранное событие можно отметить ключевым, то есть таким, которое измеряет важное для бизнеса действие (справка Google Analytics). Для магазина это обычно покупка и оформленная заявка; не отмечайте ключевыми все подряд, иначе отчёты потеряют смысл. Название события, которое отмечают ключевым, должно быть не длиннее 40 символов (справка Google Analytics).
- Срок хранения данных. Он влияет только на исследования (Explorations) и отчёты о воронках, а не на стандартные отчёты. Максимум для стандартного ресурса — 14 месяцев (справка Google Analytics). Если нужно сравнивать год к году в воронках, увеличьте срок сразу, а не после того, как данные исчезли.
- Экспорт в BigQuery. Бесплатный в пределах песочницы BigQuery; для стандартного ресурса лимит экспорта — 1 млн событий в день (справка Google Analytics). Это способ сохранить сырые данные без ограничения срока хранения (см. Хранилище данных).
- Согласие пользователя. Если cookie-баннер не передаёт состояние согласия, часть событий не попадает в данные. DebugView, например, не покажет события, если согласия на аналитические cookie нет (справка Google Analytics). См. Consent Mode и Cookie-баннер.
Как проверить, что всё работает
Включите DebugView (Admin → Data display): он показывает события в реальном времени, но только после включения режима отладки через Tag Assistant или параметр `debug_mode`. Сделайте тестовый заказ и сравните его с тем, что пришло в GA4. О проверке — в статье События электронной коммерции и проверка данных.
Типичные ошибки
- Дубль `purchase` при обновлении страницы «Спасибо за заказ»: событие отправляется дважды с одним и тем же `transaction_id`.
- Передавать сумму без валюты.
- Считать конверсию по данным GA4 и по данным CRM и удивляться, что числа разные: GA4 не видит покупателей без согласия, заказов по телефону и отменённых заказов (их нужно передавать отдельным событием `refund`).
- Смотреть только на сеансы, не глядя на доход по источникам.
FAQ
Бесплатна ли GA4? Да, базовая версия бесплатна. Платные версии (360) имеют более высокие лимиты.
Сколько GA4 хранит данные? Для исследований и воронок — до 14 месяцев в стандартном ресурсе. Стандартные отчёты этой настройкой не ограничиваются.
Почему доход в GA4 не совпадает с CRM? Причины: отказы от cookie, отменённые и возвращённые заказы, заказы по телефону или через мессенджеры, дубли событий. Ориентиром для финансов всегда служит учётная система, GA4 — для направлений.
Что такое ключевое событие? Событие, которое вы отметили как важное для бизнеса, например `purchase`.
Связанные термины
- События электронной торговли
- Анализ воронки
- Дашборд владельца магазина
- Хранилище данных
- Серверная аналитика (server-side tracking)
- Google Consent Mode v2
- Ключевые метрики интернет-магазина: что смотреть ежедневно, еженедельно и ежемесячно
Источники
- Google, Measure ecommerce (GA4), документация для разработчиков — developers.google.com/analytics/devguides/collection/ga4/ecommerce
- Google Analytics Help, Events and key events — support.google.com/analytics/answer/9267568
- Google Analytics Help, Event collection limits — support.google.com/analytics/answer/9267744
- Google Analytics Help, Data retention — support.google.com/analytics/answer/7667196
- Google Analytics Help, BigQuery Export — support.google.com/analytics/answer/9358801
- Google Analytics Help, DebugView — support.google.com/analytics/answer/7201382
Читайте также
Записи сессий и тепловые карты
Запись сессии — это воспроизведение того, как один посетитель пользовался сайтом: где двигал курсор, куда кликал, как прокручивал. Тепловая карта — сводка таких действий многих посетителей на одной странице: где кликают и как далеко прокручивают. Они…
LTV (ценность клиента за всё время)
LTV (lifetime value, также CLV или CLTV) — это сумма, которую клиент приносит магазину за всё время сотрудничества. Для управленческих решений её стоит считать не в выручке, а в марже: сколько денег остаётся магазину со всех покупок клиента после переменных…
Инкрементальность и медиа-микс модели
Инкрементальность — это доля продаж, которые реклама дала сверх того, что магазин получил бы и без неё. Если человек купил бы у вас в любом случае, реклама ничего с ним не добавила, хотя в отчёте он записан как конверсия. Медиа-микс модель (MMM) …
CAC (стоимость привлечения клиента)
CAC (customer acquisition cost) — это сумма, которую магазин тратит, чтобы получить одного нового покупателя: все расходы на маркетинг и продажи за период, делённые на количество клиентов, впервые купивших в этом периоде.