До змісту

GA4 для магазину

| Стаття: 3 хв читання | Аналітика

GA4 (Google Analytics 4) — безкоштовна система веб-аналітики від Google, яка збирає дії відвідувачів сайту як «події» (перегляд товару, додавання в кошик, покупка) і показує, звідки приходять покупці та де вони зупиняються. Для магазину вона корисна лише тоді, коли налаштовані події електронної торгівлі та ключові події.

Простими словами

У GA4 усе є подією: відкриття сторінки, клік, покупка. Сама по собі встановлена система покаже трафік, але не покаже, скільки грошей принесла реклама, якщо не передавати їй дані про замовлення. Тому для магазину налаштування зводиться до п'яти кроків.

Що налаштувати

  1. Події електронної торгівлі. Google має рекомендований набір подій від `view_item_list` до `purchase` і `refund`. Для `purchase` обов'язковий `transaction_id`, сума `value` має дорівнювати сумі ціна × кількість за всіма товарами, а валюта (`currency`) вказується завжди, коли є сума (документація Google для розробників). Докладно — у статті Події електронної торгівлі.
  2. Ключові події. Будь-яку зібрану подію можна позначити ключовою, тобто такою, що вимірює важливу для бізнесу дію (довідка Google Analytics). Для магазину це зазвичай покупка та оформлена заявка; не позначайте ключовими всі підряд, інакше звіти втратять сенс. Назва події, яку позначають ключовою, має бути не довшою за 40 символів (довідка Google Analytics).
  3. Строк зберігання даних. Він впливає лише на дослідження (Explorations) і звіти про воронки, а не на стандартні звіти. Максимум для стандартної властивості — 14 місяців (довідка Google Analytics). Якщо потрібно порівнювати рік до року у воронках, збільшіть строк одразу, а не після того, як дані зникли.
  4. Експорт у BigQuery. Безкоштовний у межах пісочниці BigQuery; для стандартної властивості ліміт експорту — 1 млн подій на день (довідка Google Analytics). Це спосіб зберегти сирі дані без обмеження строку зберігання (див. Сховище даних).
  5. Згода користувача. Якщо cookie-банер не передає стан згоди, частина подій не потрапляє в дані. DebugView, наприклад, не покаже події, якщо згоди на аналітичні cookie немає (довідка Google Analytics). Див. Consent Mode і Cookie-банер.

Як перевірити, що все працює

Увімкніть DebugView (Admin → Data display): він показує події в реальному часі, але лише після ввімкнення режиму налагодження через Tag Assistant або параметр `debug_mode`. Зробіть тестове замовлення і порівняйте його з тим, що прийшло в GA4. Про перевірку — у статті Події електронної торгівлі й перевірка даних.

Типові помилки

  • Дубль `purchase` при оновленні сторінки «Дякуємо за замовлення»: подія надсилається двічі з тим самим `transaction_id`.
  • Передавати суму без валюти.
  • Рахувати конверсію за даними GA4 і за даними CRM й дивуватися, що числа різні: GA4 не бачить покупців без згоди, замовлень по телефону та скасованих замовлень (їх треба передавати окремою подією `refund`).
  • Дивитися лише на сеанси, не дивлячись на дохід за джерелами.

FAQ

Чи безкоштовна GA4? Так, базова версія безкоштовна. Платні версії (360) мають більші ліміти.

Скільки GA4 зберігає дані? Для досліджень і воронок — до 14 місяців у стандартній властивості. Стандартні звіти цим налаштуванням не обмежуються.

Чому дохід у GA4 не збігається з CRM? Причини: відмови від cookie, скасовані й повернені замовлення, замовлення через телефон або месенджери, дублі подій. Орієнтиром для фінансів завжди слугує облікова система, GA4 — для напрямків.

Що таке ключова подія? Подія, яку ви позначили як важливу для бізнесу, наприклад `purchase`.

Пов'язані терміни

Джерела

Хочете перевірити це на своєму магазині?

Аудит

Розбираємо шлях покупця, каталог, технічний стан і дані. План змін за пріоритетами за три дні.

Про послугу →

Поділитися

Читайте також

  • Записи сесій і теплові карти

    | Стаття: 3 хв читання

    Запис сесії — це відтворення того, як один відвідувач користувався сайтом: де рухав курсор, куди клікав, як гортав. Теплова карта — зведення таких дій багатьох відвідувачів на одній сторінці: де клікають і як далеко гортають. Вони показують, що відбувається…

  • Що таке LTV (цінність клієнта) і як його рахувати

    | Стаття: 5 хв читання

    LTV (lifetime value, також CLV або CLTV) — це сума, яку клієнт приносить магазину за весь час співпраці. Для управлінських рішень її варто рахувати не у виручці, а в маржі: скільки грошей лишається магазину з усіх покупок клієнта після змінних витрат.

  • Інкрементальність і медіа-мікс моделі

    | Стаття: 3 хв читання

    Інкрементальність — це частка продажів, які реклама дала понад те, що магазин отримав би і без неї. Якщо людина купила б у вас у будь-якому разі, реклама з нею нічого не додала, хоч у звіті вона записана як конверсія. Медіа-мікс модель (MMM) — статистична…

  • Що таке CAC (вартість залучення клієнта) і як його рахувати

    | Стаття: 5 хв читання

    CAC (customer acquisition cost) — це сума, яку магазин витрачає, щоб отримати одного нового покупця: усі витрати на маркетинг і продажі за період, поділені на кількість клієнтів, які вперше купили в цьому періоді.