Dropshipping

Le dropshipping est un modèle de vente au détail dans lequel la boutique prend les commandes mais ne stocke pas les marchandises dans son propre entrepôt : après le paiement, elle transmet la commande à un fournisseur, qui expédie le produit directement à l'acheteur.

Comment cela fonctionne

Wikipédia le décrit ainsi : le vendeur promeut un produit, reçoit une commande, transmet la commande et les informations de livraison à un fabricant, un grossiste ou un entrepôt logistique, qui expédie la marchandise au client, souvent sans le nom du vendeur sur le colis. Le vendeur conserve la différence entre le prix de détail et le prix de gros, moins les frais et l'expédition (Wikipedia).

Un exemple : vous vendez une bouilloire sur votre site ou sur une marketplace pour 45 €, le fournisseur vous la vend 35 € et l'expédie par le transporteur à votre client. Votre marge est de 10 €, sur lesquels il faut encore payer la publicité, la commission et les retours (exemple illustratif).

Avantages

• Faible investissement de départ : pas besoin d'entrepôt, de stock ni de personnel d'entrepôt.
• Vous pouvez travailler de n'importe où.
• Vous pouvez proposer un large choix sans l'acheter à l'avance (Wikipedia).

Inconvénients et risques

Wikipédia cite :

• une marge mince : majoration moins les frais, l'expédition et le marketing ;
• moins de contrôle sur la qualité, le stockage, les stocks et la livraison ;
• le produit est « en stock » sur votre site, mais le fournisseur n'en a plus ou est en retard ;
• les retours et les réexpéditions peuvent causer des pertes ;
• le dropshipping est souvent promu dans des schémas de « travail à domicile », et selon les sources citées par l'article, peu de dropshippers dégagent réellement un bénéfice (Wikipedia).

La responsabilité envers l'acheteur reste la vôtre. Cela se voit dans les règles américaines : les conseils de la FTC aux entreprises indiquent que le vendeur est responsable des retards causés par un fournisseur ou un dropshipper, parce que c'est le vendeur qui prend la commande. Ses recommandations : surveiller le fournisseur avec des commandes de test, documenter les délais, et ne pas promettre de délais que le fournisseur ne peut pas tenir (FTC).

Comment vérifier si c'est rentable (économie unitaire)

Calculez par commande : prix de vente moins le prix du fournisseur, la livraison, les frais, la publicité, les retours et les refus de colis. Pour la méthode, voir l'article sur l'économie unitaire. Il arrive souvent qu'il reste peu après la publicité, et il faut un panier moyen correct.

Erreurs fréquentes

• Ne pas vérifier le stock du fournisseur en temps réel : vendre un produit qui n'existe pas.
• N'avoir ni contrat ni accords sur les retours.
• Des produits identiques chez tous les concurrents, et une concurrence uniquement sur le prix.
• Ne pas compter la publicité et les refus.
• Promettre des délais que le fournisseur ne garantit pas.

FAQ

Qu'est-ce que le dropshipping, en clair ? Vous vendez, et le fournisseur stocke et expédie le produit à l'acheteur.

Le dropshipping demande-t-il un investissement ? Moins qu'une boutique classique, mais il faut un site ou une plateforme, de la publicité et un fonds de roulement pour les retours et les erreurs.

En quoi le dropshipping diffère-t-il du FBS ? En dropshipping, le fournisseur stocke et expédie les marchandises, tandis qu'en FBS, le vendeur expédie depuis son propre entrepôt.

Est-ce légal ? Le modèle lui-même est un commerce ordinaire. Les conditions sont fixées par le contrat avec le fournisseur et par le droit de la consommation.

Termes associés

• Marketplace
• Unit economics d'une boutique en ligne
• E-commerce

Sources

• Wikipedia. Drop shipping — en.wikipedia.org/wiki/Drop_shipping
• FTC. Business Guide to the FTC's Mail, Internet, or Telephone Order Merchandise Rule — ftc.gov/business-guidance/resources/business-guide-ftcs-mail-internet-or-telephone-order-merchandise-rule