Маркетплейс
Маркетплейс — это интернет-площадка, где товары продают многие независимые продавцы, а владелец площадки принимает заказы и оплату. Примеры в Украине: Rozetka, Prom.
Объяснение простыми словами
Википедия описывает онлайн-маркетплейс как e-commerce сайт, где информацию о товарах предоставляют несколько третьих сторон, оператор проводит транзакции, а продавцы или оптовики сами занимаются доставкой и выполнением заказов (Wikipedia).
Простыми словами: это торговый центр в интернете. Вы арендуете «место» (карточку товара), покупателей приводит площадка, а за это берёт плату. Продавец не обязательно хранит товар сам: Rozetka, например, предлагает продавцам фулфилмент — склад и обработку заказов (Rozetka).
Чем отличается от собственного интернет-магазина
По Википедии:
- в маркетплейсе много продавцов, в обычном магазине один;
- запасы держат продавцы, а не оператор;
- выбор шире, а начальные расходы продавца ниже (Wikipedia).
Практические следствия (наш вывод):
Собственный магазин | Маркетплейс | |
|---|---|---|
Покупатели | нужно привлекать самому | уже есть на площадке |
Бренд | ваш | площадки |
Клиентские данные | ваши | ограничены правилами площадки |
Конкуренция | на странице только вы | рядом другие продавцы |
Расходы | реклама, сайт | комиссия, требования к фиду |
Минусы, о которых стоит знать
Википедия отмечает, что покупатели часто выбирают продавца прежде всего по цене, а оценивают товар только по описанию, фото и отзывам (Wikipedia). Для продавца это означает ценовую конкуренцию от карточки к карточке. Подробнее о борьбе за лучшее предложение — в статье о buy box.
С чего начать
- Проверьте юнит-экономику с учётом комиссии, доставки и возвратов.
- Подготовьте качественные данные: названия, характеристики, фото (см. PIM, фид).
- Выберите схему выполнения: сами отправляете или через склад площадки (FBO и FBS).
- Не отдавайте маркетплейсу весь бизнес: собственный сайт остаётся каналом, где клиенты и данные ваши.
Типичные ошибки
- Считать только выручку, игнорируя комиссию и возвраты.
- Дублировать карточки с худшими фото и описаниями, чем у конкурентов.
- Не отслеживать остатки: продажа товара, которого нет, портит рейтинг.
- Зависеть от одной площадки.
FAQ
Что такое маркетплейс простыми словами? Онлайн-площадка, где многие продавцы торгуют под одной крышей, а площадка принимает оплату.
Чем маркетплейс отличается от интернет-магазина? В магазине один продавец, и он владеет покупателем; в маркетплейсе продавцов много, а покупатель приходит на площадку.
Стоит ли продавать на маркетплейсе? Зависит от маржи после комиссии и от того, хватает ли вам собственного трафика. Сначала посчитайте экономику на один заказ.
Связанные термины
Источники
- Wikipedia. Online marketplace — en.wikipedia.org/wiki/Online_marketplace
- Rozetka, справка продавца. Фулфилмент от ROZETKA — sellerhelp.rozetka.com.ua/p363-fulfillment.html
Читайте также
Товарный фид
Товарный фид (product feed) — это файл или поток данных с полным списком ваших товаров (название, цена, наличие, фото, ссылка), который магазин передаёт в Google, маркетплейсы и ценовые агрегаторы, чтобы те показывали и продавали его товары.
Варианты товара
Варианты товара — это версии одного и того же товара, которые отличаются одним-двумя признаками: размером, цветом, объёмом, памятью. Например, футболка одной модели в размерах S, M, L и в трёх цветах.
Остатки, дефицит и излишки
Управление остатками — это контроль того, сколько каждого товара есть на складе, сколько его нужно и когда заказывать, чтобы не терять продажи из-за дефицита и не замораживать деньги в излишках. Дефицит (out-of-stock) означает, что покупатель хотел купить, а…
ABC/XYZ-анализ ассортимента
ABC/XYZ-анализ — это способ разложить товары по двум признакам: насколько они важны для бизнеса (ABC, по выручке или прибыли) и насколько стабилен на них спрос (XYZ). Результат — девять групп, для каждой из которых нужны свои правила закупки и запасов.