Systèmes d'entreprise
OMS et WMS
Un OMS (order management system, système de gestion des commandes) reçoit les commandes de tous les canaux, suit leurs statuts et décide où et comment les exécuter. Un WMS (warehouse management system, système de gestion d'entrepôt) enregistre les…
API et intégrations
Une API (application programming interface, interface de programmation) est un ensemble de règles et de possibilités à l'intérieur d'un programme, par lesquelles un autre programme peut interagir avec lui, par opposition à une interface humaine. C'est un «…
CRM
Le CRM (customer relationship management, gestion de la relation client) est une approche et, le plus souvent, un logiciel pour gérer l'interaction avec les clients : il conserve les données les concernant, les analyse et aide à coordonner les ventes, le…
CDP
Une CDP (customer data platform, plateforme de données clients) est un logiciel qui collecte les données clients de tous les systèmes d'une entreprise, les fusionne en un profil unique d'une personne, conserve ce profil de façon durable et le transmet à…
ERP
Un ERP (enterprise resource planning, progiciel de gestion intégré) est un système qui réunit en un seul endroit les processus essentiels d'une entreprise : argent et comptabilité, achats, entrepôt, commandes, production, personnel. C'est en général un…
CRM pour une boutique en ligne
Le CRM (customer relationship management, gestion de la relation client) est une stratégie et, le plus souvent, un logiciel pour gérer l'interaction avec les clients : il conserve les données les concernant, les analyse et coordonne les ventes, le marketing…