К содержимому

PIM-система

| Статья: 3 мин чтения | Каталог и маркетплейсы

PIM-система (Product Information Management) — это единое место, где магазин хранит и готовит всю информацию о товарах: описания, характеристики, фото, переводы. Оттуда данные расходятся на сайт, в маркетплейсы, прайс-листы и печатные каталоги.

Объяснение простыми словами

Пока в магазине несколько сотен товаров, данные живут в таблице Excel. Когда товаров тысячи, а продавать нужно ещё и на Rozetka, Prom, в Google Shopping и на нескольких языках, таблицы расходятся: на сайте одна цена или название, в фиде другая, у поставщика третья.

PIM собирает данные из разных источников (поставщики, складской учёт, менеджеры) в одну структурированную базу, позволяет их дополнять, проверять и публиковать в нужные каналы. Википедия описывает PIM как процесс управления всей информацией, нужной для продвижения и продажи товаров через каналы дистрибуции; сама система обычно работает как центральный каталог с проверкой данных, рабочими процессами и правилами доступа (Wikipedia).

Что хранится в PIM

  • Названия, описания, технические характеристики.
  • Фото, видео, инструкции.
  • Переводы (например, украинский, русский, английский) и версии под разные рынки.
  • Связи между товарами: варианты, комплекты, аксессуары.
  • Различия для каналов: другое название или описание для маркетплейса, другое для сайта.

Цены и остатки обычно ведутся в учётной системе (ERP, 1С, складская программа). PIM соединяется с ними, но не заменяет их. По Википедии, PIM-системы стоят между системами управления контентом, e-commerce, цифровыми активами и ERP, то есть дополняют их (Wikipedia).

Чем PIM отличается от CMS и ERP

  • CMS (система управления сайтом) работает с произвольным контентом: страницами, статьями. PIM — со структурированными данными товаров, которые нужно отдавать во множество каналов (Wikipedia).
  • ERP / учёт отвечает за закупки, остатки, документы. PIM отвечает за то, что видит покупатель.

Зачем это интернет-магазину

  • Один раз внесли характеристику — она появилась везде, в том числе в товарном фиде.
  • Меньше ошибок и расхождений между сайтом и маркетплейсами. Для Google это важно: данные в фиде должны совпадать со страницей товара, иначе товары могут быть отклонены (Google Merchant Center).
  • Быстрее выводить новые товары и подключать новые каналы: маркетплейс, языковые версии.
  • Более полные карточки товаров. Википедия отмечает, что согласованная и полная информация помогает снизить число брошенных корзин и повысить конверсию (Wikipedia); см. также конверсию и брошенные корзины.

Нужен ли PIM вам

Ориентиры для самопроверки, а не правило:

  • несколько тысяч товаров и больше;
  • продажи в нескольких каналах и на нескольких языках;
  • несколько человек редактируют карточки, данные приходят от многих поставщиков;
  • вы регулярно исправляете одинаковые ошибки вручную в разных местах.

Если у вас 200 товаров, один сайт и один менеджер, достаточно дисциплинированной таблицы и админки магазина.

Типичные ошибки

  • Купить PIM, не наведя порядок в данных. Система не придумает характеристики за вас: сначала нужна модель данных (какие атрибуты в какой категории).
  • Не определить ответственного. Без владельца данных PIM превращается в ещё одну таблицу.
  • Дублировать данные: цены вручную и в учёте, и в PIM.
  • Не учесть требования каналов. У Rozetka, Prom и Google свои обязательные поля.

FAQ

Что такое PIM простыми словами? Это программа, где хранятся и готовятся все данные о товарах для публикации на сайте и в маркетплейсах.

Чем PIM отличается от ERP? ERP ведёт учёт (закупки, склад, финансы), PIM — информацию о товаре для покупателя: описания, характеристики, фото.

Нужен ли PIM малому магазину? Обычно нет, пока товаров мало, а каналов один-два. Он окупается, когда каталог большой и им занимаются несколько человек.

Связан ли PIM с товарным фидом? Да. PIM часто является источником, из которого формируются фиды для Google, Rozetka и Prom.

Связанные термины

Источники

Хотите проверить это на своём магазине?

Разработка e-commerce

Индивидуальные e-commerce решения и интеграции: от доработок до сложных систем.

Об услуге →

Поделиться

Читайте также

  • Товарный фид

    | Статья: 3 мин чтения

    Товарный фид (product feed) — это файл или поток данных с полным списком ваших товаров (название, цена, наличие, фото, ссылка), который магазин передаёт в Google, маркетплейсы и ценовые агрегаторы, чтобы те показывали и продавали его товары.

  • Варианты товара

    | Статья: 2 мин чтения

    Варианты товара — это версии одного и того же товара, которые отличаются одним-двумя признаками: размером, цветом, объёмом, памятью. Например, футболка одной модели в размерах S, M, L и в трёх цветах.

  • Остатки, дефицит и излишки

    | Статья: 3 мин чтения

    Управление остатками — это контроль того, сколько каждого товара есть на складе, сколько его нужно и когда заказывать, чтобы не терять продажи из-за дефицита и не замораживать деньги в излишках. Дефицит (out-of-stock) означает, что покупатель хотел купить, а…

  • ABC/XYZ-анализ ассортимента

    | Статья: 3 мин чтения

    ABC/XYZ-анализ — это способ разложить товары по двум признакам: насколько они важны для бизнеса (ABC, по выручке или прибыли) и насколько стабилен на них спрос (XYZ). Результат — девять групп, для каждой из которых нужны свои правила закупки и запасов.