Каталог и маркетплейсы
Товарный фид
Товарный фид (product feed) — это файл или поток данных с полным списком ваших товаров (название, цена, наличие, фото, ссылка), который магазин передаёт в Google, маркетплейсы и ценовые агрегаторы, чтобы те показывали и продавали его товары.
Варианты товара
Варианты товара — это версии одного и того же товара, которые отличаются одним-двумя признаками: размером, цветом, объёмом, памятью. Например, футболка одной модели в размерах S, M, L и в трёх цветах.
Остатки, дефицит и излишки
Управление остатками — это контроль того, сколько каждого товара есть на складе, сколько его нужно и когда заказывать, чтобы не терять продажи из-за дефицита и не замораживать деньги в излишках. Дефицит (out-of-stock) означает, что покупатель хотел купить, а…
ABC/XYZ-анализ ассортимента
ABC/XYZ-анализ — это способ разложить товары по двум признакам: насколько они важны для бизнеса (ABC, по выручке или прибыли) и насколько стабилен на них спрос (XYZ). Результат — девять групп, для каждой из которых нужны свои правила закупки и запасов.
FBO и FBS
FBO и FBS — две схемы выполнения заказов на маркетплейсе. При FBO (fulfillment by operator) товар лежит на складе маркетплейса, и он сам пакует и отправляет заказ. При FBS (fulfillment by seller) товар остаётся на складе продавца, и продавец сам комплектует…
Маркетплейс
Маркетплейс — это интернет-площадка, где товары продают многие независимые продавцы, а владелец площадки принимает заказы и оплату. Примеры в Украине: Rozetka, Prom.
PIM-система
PIM-система (Product Information Management) — это единое место, где магазин хранит и готовит всю информацию о товарах: описания, характеристики, фото, переводы. Оттуда данные расходятся на сайт, в маркетплейсы, прайс-листы и печатные каталоги.
Buy box
Buy box — это блок на странице товара, где маркетплейс показывает одно предложение одного продавца с кнопками «Купить» и «Добавить в корзину», когда один и тот же товар продают несколько продавцов. Кто попал в buy box, тот и получает большинство заказов на…
Прогноз спроса и AI
Прогноз спроса — это оценка того, сколько штук каждого товара будут покупать в будущем периоде (неделя, месяц, сезон). Его используют, чтобы заказывать у поставщиков столько, сколько продастся: не оставлять полки пустыми и не замораживать деньги в излишках.…
Мерчандайзинг в интернет-магазине
Мерчандайзинг в интернет-магазине — это управление тем, какие товары, в каком порядке и в каком виде видит покупатель на страницах каталога, в поиске и на главной. Цель — чтобы нужный товар легко находился и его хотелось купить.
Омниканальность
Омниканальность — это подход, при котором все каналы продаж и коммуникации магазина (сайт, мобильное приложение, офлайн-точки, маркетплейсы, мессенджеры) работают как единое целое: с одними остатками, одним профилем клиента и последовательным опытом.
Дропшиппинг
Дропшиппинг — это модель торговли, при которой магазин принимает заказы, но не держит товар на своём складе: после оплаты он передаёт заказ поставщику, и тот отправляет товар напрямую покупателю.