Оплата й доставка
Післяплата і невикуп
Післяплата (накладений платіж) — спосіб оплати, коли покупець платить за замовлення в момент отримання посилки, а перевізник передає гроші продавцеві. Невикуп — ситуація, коли покупець посилку не забрав або відмовився від неї, і товар повертається продавцеві.
B2B-продажі онлайн
B2B e-commerce — це продаж товарів компаніям (оптовим покупцям, закладам, підприємцям) через сайт чи портал із замовленням онлайн: з індивідуальними цінами, умовами оплати, повторними замовленнями та документами. Це не «B2C-магазин з оптовою ціною»: покупець…
Способи оплати в інтернет-магазині в Україні
Способи оплати інтернет-магазину — це те, чим покупець може заплатити на сайті: банківська картка, Apple Pay чи Google Pay, оплата частинами, післяплата в службі доставки, рахунок-фактура. Для кожного способу магазину потрібна своя домовленість: з банком чи…
Фулфілмент
Фулфілмент (order fulfillment) — весь шлях замовлення від складу до покупця: прийом і зберігання товару, обробка замовлення, комплектація й пакування, відправлення та обробка повернень. Фулфілмент можна робити самому або передати зовнішньому оператору.
Остання миля (last mile)
Остання миля — останній етап доставки: від складу чи сортувального центру перевізника до рук покупця. Це найдорожчий і найменш передбачуваний відрізок шляху замовлення: адреса, час, наявність людини вдома й відмова від посилки залежать від покупця.