Страницы магазина
Фото и видео товара и AI-генерация
Фото товара — главный способ показать покупателю вещь, которую он не может подержать в руках. AI-генерация помогает сделать фон, ракурс или иллюстрацию, но у неё чёткие правила: в Google Merchant Center такие изображения нужно маркировать, а в ЕС действуют…
Сигналы доверия
Сигналы доверия (trust signals) — это элементы сайта, которые помогают покупателю поверить, что магазин настоящий, честный и безопасный для оплаты: отзывы, контакты, условия доставки и возврата, визуальные признаки защиты на форме карты, знакомые способы…
Порог бесплатной доставки
Порог бесплатной доставки (threshold free shipping) — это правило: доставка бесплатна, если сумма заказа не меньше определённой (например, от 1 500 грн). Для магазина это способ поднять средний чек, для покупателя — стимул добавить ещё один товар.
Структура каталога интернет-магазина
Структура каталога — это то, как товары разложены по категориям, подкатегориям, фильтрам и адресам страниц. Она отвечает на два вопроса: найдёт ли покупатель нужное за несколько кликов и понимает ли поисковик, какие страницы важны.
Мобильная версия магазина
Мобильная версия интернет-магазина (mobile UX, m-commerce) — это то, как сайт выглядит и работает на смартфоне: от каталога и поиска до оформления заказа. Мобильный трафик в Украине большой: по свежим данным, около 60–78% онлайн-покупок делают со смартфона…
Поиск по сайту
Поиск по сайту (site search) — это строка на сайте интернет-магазина, с помощью которой покупатель ищет товар по названию или описанию. Для людей, которые точно знают, что им нужно, это быстрее, чем ходить по меню.
Оформление заказа (чекаут)
Оформление заказа (чекаут, checkout) — это последовательность шагов от корзины до подтверждения покупки: контакты, доставка, оплата, просмотр заказа. Именно здесь интернет-магазин теряет покупателей, которые уже решили купить.
Фильтры каталога
Фильтры каталога (фасетный поиск, faceted search) — это набор параметров (цена, бренд, цвет, размер и так далее), по которым покупатель сужает список товаров. Каждый фильтр состоит из категории (свойство, например цвет) и значений (красный, синий).
Апселл и кросс-селл
Апселл (upsell) — это предложение более дорогой, лучшей версии товара, который покупатель уже рассматривает. Кросс-селл (cross-sell) — предложение сопутствующих товаров: аксессуаров, комплектующих, дополнений. Оба повышают средний чек.
Страница категории
Страница категории — это страница интернет-магазина, которая собирает товары одной группы (например, «Кроссовки» или «Холодильники») и помогает перейти к нужному. Её часто путают со страницей списка товаров (product listing page): категория — это…
Подбор размера и виртуальная примерка
Размерная сетка (size guide) — таблица или пояснение, по которым покупатель выбирает размер. Size finder — интерактивный помощник, который по росту, весу или меркам советует размер. Виртуальная примерка — показ вещи на фото или видео покупателя либо на модели…
Визуальный и голосовой поиск
Визуальный поиск — поиск по изображению: покупатель фотографирует вещь или загружает картинку, а система находит похожие товары. Голосовой поиск — запрос голосом вместо текста. Для магазина это означает, что товар должны распознавать и по фото, и по…