База знань e-commerce
Дослідження, огляди й практичні розбори: що працює в інтернет-магазинах, як міряти зміни та будувати систему продажів.
Вайб-кодинг (vibe coding)
Вайб-кодинг — це створення програм, коли людина описує задачу звичайною мовою, AI пише код, а людина приймає результат майже без перевірки й керується тим, чи «працює на вигляд», дописуючи нові побажання в чат. Для швидкої перевірки ідеї це зручно. Для…
Опитування покупців
Опитування покупців — це короткі запитання клієнтам про їхній досвід (чому купили, чого не знайшли, як пройшла доставка), які дають магазину те, чого не видно в цифрах: причини. Аналітика показує, де люди зупиняються, опитування допомагає зрозуміти чому.
Післяплата і невикуп
Післяплата (накладений платіж) — спосіб оплати, коли покупець платить за замовлення в момент отримання посилки, а перевізник передає гроші продавцеві. Невикуп — ситуація, коли покупець посилку не забрав або відмовився від неї, і товар повертається продавцеві.
Записи сесій і теплові карти
Запис сесії — це відтворення того, як один відвідувач користувався сайтом: де рухав курсор, куди клікав, як гортав. Теплова карта — зведення таких дій багатьох відвідувачів на одній сторінці: де клікають і як далеко гортають. Вони показують, що відбувається…
Google Consent Mode v2
Google Consent Mode — спосіб передати тегам Google (Analytics, Ads) вибір відвідувача зі cookie-банера, щоб вони поводилися відповідно: без згоди не ставили cookies і не передавали дані, які потребують дозволу. Версія 2 додала два параметри для реклами.
Що таке LTV (цінність клієнта) і як його рахувати
LTV (lifetime value, також CLV або CLTV) — це сума, яку клієнт приносить магазину за весь час співпраці. Для управлінських рішень її варто рахувати не у виручці, а в маржі: скільки грошей лишається магазину з усіх покупок клієнта після змінних витрат.
Структура каталогу інтернет-магазину
Структура каталогу — це те, як товари розкладено по категоріях, підкатегоріях, фільтрах і адресах сторінок. Вона відповідає на два питання: чи знайде покупець потрібне за кілька кліків і чи розуміє пошуковик, які сторінки важливі.
Серверна аналітика (server-side tracking)
Серверна аналітика (server-side tracking) — схема, за якої дані про події на сайті (перегляд, кошик, покупка) надсилаються не прямо з браузера в Google, Meta та інші сервіси, а спершу на ваш власний сервер, а вже звідти за вашими правилами передаються далі. У…
Мобільна версія магазину
Мобільна версія інтернет-магазину (mobile UX, m-commerce) — це те, як сайт виглядає і працює на смартфоні: від каталогу та пошуку до оформлення замовлення. Мобільний трафік в Україні великий: за свіжими даними, близько 60–78% онлайн-покупок роблять зі…
RFM-аналіз
RFM-аналіз — це спосіб сегментувати клієнтів за трьома ознаками: давність останньої покупки (Recency), частота покупок (Frequency) і сума витрат (Monetary). Він показує, кому писати в першу чергу, а кого вже, схоже, втрачено.
Хостинг, CDN і піки навантаження
Хостинг — це сервер (або хмара), на якому працює магазин. CDN (content delivery network) — мережа серверів по світу, що віддає частину сайту (картинки, скрипти, іноді сторінки) з точки, ближчої до покупця. Разом вони визначають, чи витримає сайт розпродаж і…
Cookie-банер
Cookie-банер — вікно на сайті, у якому відвідувач приймає або відхиляє cookies та подібні технології, що не є суворо необхідними. Для відвідувачів з ЄС такий вибір потрібно робити до того, як сайт почне ставити аналітичні й рекламні cookies, і він має бути…