База знань e-commerce
Дослідження, огляди й практичні розбори: що працює в інтернет-магазинах, як міряти зміни та будувати систему продажів.
GDPR для інтернет-магазину
GDPR (Загальний регламент ЄС про захист даних, Регламент 2016/679) — закон ЄС про обробку персональних даних. Він стосується й магазину поза ЄС, якщо той пропонує товари людям, які перебувають в ЄС, або стежить за їхньою поведінкою там.
OMS і WMS
OMS (order management system) — система керування замовленнями: приймає замовлення з усіх каналів, веде їхні статуси й вирішує, звідки й чим їх виконувати. WMS (warehouse management system) — система керування складом: фіксує надходження й відвантаження…
Доступність сайту і European Accessibility Act
Доступність сайту — це можливість користуватися ним людям з порушеннями зору, слуху, моторики чи сприйняття, зокрема через екранні читачі й клавіатуру. European Accessibility Act (EAA) — Директива ЄС 2019/882, за якою певні продукти й послуги, зокрема…
Скільки коштує володіти інтернет-магазином: стартові й щомісячні витрати
Вартість володіння інтернет-магазином (total cost of ownership) — це всі гроші, які магазин вимагає від старту й до моменту, коли ви його закриєте чи продасте: разові витрати на запуск і щомісячні витрати на роботу. Вартість сайту — лише одна зі статей, часто…
Тренди SEO для інтернет-магазину
Тренди SEO — це зміни в тому, як люди шукають і як пошук показує результати. За 2025–2026 роки найбільше змінили картину відповіді на базі ШІ прямо в пошуку Google (AI Overviews, AI Mode), зростання пошуку без кліків і нові інструменти звітності. Базові…
Інкрементальність і медіа-мікс моделі
Інкрементальність — це частка продажів, які реклама дала понад те, що магазин отримав би і без неї. Якщо людина купила б у вас у будь-якому разі, реклама з нею нічого не додала, хоч у звіті вона записана як конверсія. Медіа-мікс модель (MMM) — статистична…
API та інтеграції
API (application programming interface) — набір правил і можливостей усередині програми, через які інша програма може з нею взаємодіяти, на відміну від людського інтерфейсу. Це «контракт» між програмою, що пропонує API, і сторонніми програмами чи пристроями…
Як запустити інтернет-магазин у 2026 році
Запуск інтернет-магазину — це послідовність рішень від перевірки попиту до перших оплачених замовлень: порахувати гроші на одному замовленні, зареєструвати бізнес, обрати платформу, зібрати каталог, підключити оплату й доставку, налаштувати аналітику й…
B2B-продажі онлайн
B2B e-commerce — це продаж товарів компаніям (оптовим покупцям, закладам, підприємцям) через сайт чи портал із замовленням онлайн: з індивідуальними цінами, умовами оплати, повторними замовленнями та документами. Це не «B2C-магазин з оптовою ціною»: покупець…
Як команда інтернет-магазину використовує AI щодня
AI у щоденній роботі команди магазину — це набір дрібних, повторюваних завдань, у яких мовна модель готує чернетку, а людина перевіряє й вирішує. Користь дають не окремі «розумні» функції, а прості звички, закріплені за конкретними людьми.
Що таке CAC (вартість залучення клієнта) і як його рахувати
CAC (customer acquisition cost) — це сума, яку магазин витрачає, щоб отримати одного нового покупця: усі витрати на маркетинг і продажі за період, поділені на кількість клієнтів, які вперше купили в цьому періоді.
AI Overviews і AI Mode у Google
AI Overviews — це коротка відповідь від ШІ над звичайними результатами Google із посиланнями на джерела. AI Mode — окремий режим пошуку для складніших запитів: порівнянь, багатокрокових питань, з розгорнутою відповіддю і посиланнями. Обидва використовують…